LINE公式アカウントのMessaging APIとは？APIでできること

 

このような疑問を持つ方に向けて、LINE公式アカウントのMessaging APIについて解説します。

 

Messaging APIを利用することにより、LINE公式アカウントの機能の幅が増えますので、ぜひ活用してみてください。

APIとは

APIとは、アプリケーション・プログラミング・インタフェース（Application Programming Interface）の略語です。アプリケーションやソフトウェア同士をつなげるインタフェース※のことです。

 

※インタフェース：直訳すると「接点」です。異なる2つのものを仲介するといった意味。

 

つまり、自分たちのサービスと、他のサービスを連携して、機能を共有できるようになります。例えば、飲食店のサイトから地図アプリに遷移するのは、APIによる機能です。

 

利用時は、APIを提供している会社からWeb上に公開されたAPIを使って実装していきます。

 

ですが、基本的に内部のコードまでは開示されておらず、詳しくプログラム内容までは知れないため、使い方を合わせて確認していくことになります。

 

また、内部のコードがわからないと、不具合が起きた場合などの対処は難しいでしょう。

 

ただ、新たにプログラムを開発する必要がなく、他社のユーザー情報を使えるのがメリットです。

LINEのMessaging APIとは

LINEのMessaging APIとは、LINEヤフー社が提供するAPIで、LINE上で提供できる他サービスとの連携機能です。

 

Messaging APIの利用により、予約機能やデジタル会員証などが使えるようになります。すると、LINEでのコミュニケーションがよりスムーズになるでしょう。

 

Messaging APIを使い、ボットサーバーとLINEプラットフォーム間でデータを交換する仕組みとなっています。

 

※引用：LINE API Use Case

 

LINE API Use Caseでは、Messaging APIを利用したデモアプリとソースコードが公開されていますので、ぜひ参考にしてみてください。

 

APIを利用することによって、LINE公式アカウントの機能を拡張してくれます。LINE公式アカウントの機能だけでは物足りない方は、Messaging APIを利用する価値があるでしょう。

 

Messaging API利用時は、LINE Developersを始める必要がありますので、下記記事を参考にLINE Developersに登録してみてください。

 

LINE公式アカウントとMessaging APIの関係性

LINE公式アカウントとは、誰でも無料でアカウント開設可能な、ビジネス用のLINEアカウントです。

 

Messaging APIを使うことで、LINE公式アカウントの機能以上の活用が可能となります。

 

例えば、タップボタンが2つ含まれた確認テンプレートや、複数のタップ領域を設定した画像を送信できるイメージマップメッセージなどが活用できます。

 

LINEユーザーは使い慣れたLINEのトークルームで、さまざまなサービスを利用できるでしょう。

LINE公式アカウントだけでできること

LINE公式アカウントを利用すると、お得なクーポンを送ったり、アンケートを取ったりできます。

 

例えば、

などの機能があります。

 

Messaging APIを導入しなくても基本的な機能を利用できますが、さらに使い込みたい場合は基本機能を拡張できるツールが必要になってくるでしょう。

 

Messaging APIを導入するとできること

Messaging APIでできることを紹介いたします。

さまざまな形式のメッセージ送信

Messaging APIを利用すると、JSONオブジェクトを使用してさまざまな形式のメッセージを送れるようになります。

※参考：Messaging APIリファレンス

 

 

メッセージ内容を工夫することで、ユーザーの目に留まりやすくなります。

 

また、アクションを起こしやすい内容だと、双方向のコミュニケーションが増えてくるでしょう。

ユーザーのプロフィール情報を取得

Messaging APIの活用により、ユーザー情報を取得できます。取得できる情報は下記の通りです。

 

 

LINE公式アカウントでは、反応（メッセージ等）をくれたユーザー情報のみしか確認できません。

 

ですが、Messaging APIで取得できるのは、友だち追加しているユーザーか、メッセージを送ってくれたことのあるユーザー情報です。

 

※ブロックされている場合は取得できません。

リッチメニューをカスタマイズ

LINE公式アカウントでもリッチメニューを設定できますが、Messaging APIを利用すると、さらに細かくカスタマイズできるようになります。

 

例えば、リッチメニューにタブをつけて、表示画面を切り替えることができます。

 

※引用：リッチメニューを使う

 

遷移させたいリンクや、表示させたい項目が多い場合に活躍する機能です。

Messaging APIを導入するには

Messaging APIを導入するには「自社で1からシステム開発する」か、「Messaging APIを利用した拡張ツールを利用」という方法が挙げられます。

 

拡張ツールの中でもマーケティングに特化して開発された「Lステップ」がおすすめです。それぞれ詳細を解説します。

自社で1からシステム開発する

Messaging APIを導入する際、社内にシステムエンジニア（SE）が在籍していれば、自社で1から開発できます。

 

社内SEに任せるメリットは、実現させたいプログラムの微妙なニュアンスまで汲み取って、細かく指示できる点です。

 

しかしながら、社内SEが在籍していない会社や、専門外の分野で対応できない場合、忙しくて依頼できない状態だと、自社開発は難しいでしょう。

 

その場合は、外部に委託したり、ノーコードで使える拡張ツールを使ったりすることをおすすめします。

拡張ツールの「Lステップ」を導入する

Messaging APIでは、下記のようにコードを扱う必要があります。そのため、コードの知識がないと難しく感じてしまう人も多いでしょう。

 

※引用：リッチメニューを使う

 

そこで、

という方には、Lステップをおすすめします。

 

Lステップとは、マーケティングに特化したLINE公式アカウントの拡張ツールです。

 

Messaging APIのように、LINE公式アカウントにはない機能を使えるようになります。

 

Lステップの初期設定でもMessaging APIを設定しますが、Lステップは簡単に設定や操作ができるメリットがあります。

 

マニュアルや活用セミナーなども充実していますので、操作に不安を持っている方でも安心して使えるのが魅力です。

 

また、Lステップの構築代行をしてくれる正規代理店もいます。自分で構築や勉強をする時間がない人におすすめです。

 

Lステップでできること

Lステップでできることを紹介いたします。

自動応答機能でのキーワード設定の範囲が広い

Lステップには、自動応答の機能があります。友だちが送信したキーワードに、自動で応答してくれる便利な機能です。

 

LINE公式アカウントにも自動応答機能はありますが、Lステップでは部分一致の応答設定もできます。

 

LINE公式アカウントの自動応答メッセージは、設定したキーワードと友だちが送信したキーワードが、完全に一致した場合に反応します。

 

例えば、LINE公式アカウントでは「営業時間」のキーワードに対し、営業時間をアナウンスする設定をしていた場合、「営業時間」というメッセージにのみ反応します。

 

一方、Lステップでは、完全一致の他に部分一致の設定ができるため、「営業時間」1つのキーワードで「営業時間は？」「営業時間が知りたい」など、関連ワードも網羅できます。

 

詳細なユーザー情報の取得

Messaging APIで取得できるユーザー情報では、友だち登録をしてくれた方のLINE表示名やプロフィール画像などのみですが、Lステップでは、どこから友だち登録がされたのかを特定できるようになります。

 

また、ただ分析するだけでなく、友だち登録してくれた媒体の流入経路ごとに異なるテンプレートを配信するといった、個別のアクション設定も可能です。

 

その他にも、LINE公式アカウントではメッセージを送ってくれたユーザーの情報しか確認できません。ですが、Lステップでは友だち登録してくれた全員の情報を確認できます。

 

このように、LステップではLINE公式アカウントよりも、さらに詳細なユーザー情報が取得可能となります。

 

自由度の高いリッチメニューの作成

Lステップで作成するリッチメニューは、自由度の高さが魅力です。

 

	Lステップ	LINE公式アカウント
友だちによって表示切替え	○	☓
リッチメニュー内のタップで切り替え	○	☓
テンプレートに合わせずボタンの数や位置を設定	○	△ ※Messaging APIの利用で可能になる

 

LINE公式アカウントでは公開できるリッチメニューは1つのみで、全員共通のリッチメニューとなります。

 

ですが、Lステップのリッチメニューでは、複数公開でき、友だちによって表示変更が可能です。例えば「男性・女性」、「会員・非会員」などで分けられます。

 

また、LINEでの案内を確認してくれた人には表示を変えるなど、アクションに連動したり、タブ分けしたりできるのがメリットです。

 

タブだけでなく、リッチメニュー内の項目をタップすることで、表示するリッチメニューを切り替えることもできます。

 

 

デザインの自由度も高く、テンプレートを利用せず、自分でデザインした場所にボタンの数や位置を設定できます。

 

 

 

まとめ

本記事では、Messaging APIについてと、代わりに使えるLステップについて紹介いたしました。

 

LINE公式アカウントだけでは物足りないと感じている方は、ぜひ利用してみてください。