ライブコマースをアパレルで活用する5つのメリット！成功事例や注意点も紹介

アパレルは、ライブコマースとの相性が良い分野です。

 

通販で服を買った際に、

と感じた経験がある人は多いでしょう。

 

静止画では伝わりにくい色味や素材感も、ライブ配信なら光の当たり方や動きと一緒に見せられるため、購入前の不安が減り、購買につながりやすくなります。

 

この記事では、アパレルでライブコマースを効果的に活用するポイントや成功事例を紹介します。

ライブコマースとは？

 

ライブコマースとは、ライブ配信を通じて商品を紹介・販売する仕組みです。

 

視聴者は配信を見ながら感想や質問を送り、出演者とリアルタイムでやり取りしながら購入を検討できます。

 

InstagramやYouTubeに加え、楽天市場などのECモールにもライブ機能が導入され、幅広く活用されています。

 

配信後に自社のECサイトや商品ページへ誘導すれば、購入までの流れをスムーズに設計できるでしょう。

アパレル業界でライブコマースを活用する5つのメリット

アパレルでライブコマースを活用すると、商品の魅力を伝えやすくなるだけでなく、ブランドへの愛着も高められます。

 

ここでは、特に注目したい5つのメリットを紹介します。

①商品の魅力をリアルに伝えられる

ライブコマースでは、写真では伝わりにくい質感や透け感、動きをリアルに見せられます。

 

 

屋内外での光の当たり方で変わる色味や光沢、歩いたときに揺れる服のラインなど、着用時のイメージを具体的に伝えられるのが強みです。

 

スタッフが実際に試着しながら紹介することで、「身長別」「骨格別」による見え方の違いも示せます。

 

コーディネート提案を交えれば、ほかの商品も自然に紹介できる点も魅力です。

②ライブ特有の臨場感で購買意欲を高められる

ライブコマースならではの臨場感は、視聴者の購買意欲を刺激します。

 

商品を手に取り、カメラに向けて特徴や質感を見せながら説明すると、視聴者は“店頭で接客を受けているような感覚”を体験できます。

 

さらに、「今だけの配信」といった限定感に、「数量限定」などの訴求を組み合わせれば、その場の盛り上がりがいっそう高まり、購入につながりやすくなるでしょう。

③リアルタイムのやり取りで信頼関係を築ける

ライブコマースで、視聴者からのコメントにその場で答えれば、双方向のコミュニケーションを通じて信頼関係を築けます。

 

たとえば、

といった質問にすぐ対応すれば、視聴者は安心して購入を検討できるでしょう。

 

「欲しい」と感じた気持ちのまま、不安を解消してスムーズに購入につなげられます。

④視聴者の反応からニーズを把握できる

ライブコマースでは、視聴者のコメントやリアクションを通じて、顧客ニーズを直接的に把握できます。

などの反応に注目すると、人気色や顧客が気にしているポイントが見えてきます。

 

さらに、配信後の販売数や視聴データを分析すれば、反応が良かった紹介の仕方も確認可能です。

 

顧客の“生の声”を次回の商品づくりや販売戦略に活かせます。

⑤ブランドのファンを育てられる

 

ライブコマースは単なる販売の場ではなく、ブランドの世界観を伝えられる場でもあります。

 

配信を通じて、ブランドの価値観やこだわりを発信すれば、視聴者に共感や憧れが生まれます。

 

また、ライブ中のコメント対応や会話から、スタッフの人柄やチームの雰囲気が伝わると、ブランドへの親近感も高まるでしょう。

 

継続的に配信を行い、自然なやり取りや商品づくりの裏側も交えて発信していけば、長く応援してくれるファンが増えていきます。

アパレル業界のライブコマース成功事例3選

ここでは、ライブコマースで成果を上げているアパレルブランドの事例を3つ紹介します。

【事例1】UNIQLO：複数のプラットフォームで幅広く集客

UNIQLO（ユニクロ）の取り組みを参考にするなら、次の3点がポイントです。

 

ユニクロは、オンラインストア・公式アプリ・StyleHint（GUと共同開発したアプリ）の3つのプラットフォームでライブ配信を行っています。

 

購入はECサイトとアプリのどちらからでも可能で、視聴中にそのまま商品を購入できる点が特徴です。

 

店舗スタッフやスタイリストが登場し、着こなし提案やカラー診断を織り交ぜて、商品を紹介しています。

【事例2】BEAMS：トークを重視して視聴者の興味を維持

BEAMS（ビームス）の取り組みを参考にするなら、次の2点がポイントです。

 

ビームスでは、スタッフ同士の会話を重視することで視聴者を飽きさせず、ライブならではの“聞いていて楽しい空気感”を演出しています。

 

自社開発のITシステムを組み合わせたライブ配信で、視聴・購入・決済までをまとめて完結できる仕組みを構築しているのも特徴です。

 

購入手続きの手間を減らし、スムーズな購買体験につなげています。

【事例3】ベイクルーズ：事前情報で商品のイメージを明確化

ベイクルーズの取り組みで参考にすべきポイントは、次の2つです。

 

ベイクルーズは、ライブを見ながら買い物ができる「LIVE STYLING」というサービスを導入しており、コメント機能を通じて、視聴者が質問や感想を送れる仕組みを整えています。

 

また、告知の際に出演者の身長をバナーに掲載し、視聴者が「自分の参考になる配信か」を判断しやすくしている点も魅力です。

 

ライブで紹介した商品はブログでも公開。ライブを見られなかった人や、ブログ中心に情報を集めているユーザーにも情報を届け、購買機会を広げています。

ライブコマースのやり方4ステップ

ライブコマースをはじめる際は、次の4ステップを意識するとスムーズです。

 

事前に流れをつかんでおくと、はじめてでも失敗しにくいうえ、効果を実感しやすくなります。

 

手順	内容
1.プラットフォームの選定	「自由度の高い自社サイト」「手軽なECモール」「利用者の多いSNS」の3タイプから選択します。
2.配信環境の整備	カメラ・照明・音声のテストをして、トラブルを防ぎましょう。画質や音質は視聴者の満足度を左右します。
3.告知	配信の1週間前を目安に日時やテーマを告知します。視聴者限定の特典やリマインド配信で参加意欲を高めましょう。
4.分析と改善	視聴者数やコメント数をもとに振り返ります。アンケートを実施して、次回の改善点を見つける方法も有効です。

 

おすすめのプラットフォームや詳しい手順は、以下の記事をご覧ください。

 

アパレル業界でライブコマースを成功させるポイント

ライブコマースで成果を出すには、事前準備から配信中の見せ方まで、押さえておきたいポイントがあります。

 

ここでは、特にアパレルとの相性が良い実践テクニックをまとめました。

配信の目的や導線を決めておく

ライブコマースの成功には、配信目的と購入までの導線設計が大切です。

 

目的によって、効果的な配信内容は次のように変わります。

 

目的	効果的な配信内容
新商品の 認知拡大	インフルエンサーの試着 開発秘話の紹介
販売促進	コーディネート提案 透け感や丈感など視聴者の疑問解消

 

ライブ配信で高まった購買意欲が冷めないうちに、すぐに購入できる導線を整えておくことも欠かせません。

身長別の着こなしや素材感を見せて動画の強みを活かす

ライブコマースでは、写真だけでは判断しにくい

といった情報を視聴者に届けられます。

 

身長や体型の異なるスタッフが登場すると、同じ商品でも見え方の違いがひと目でわかり、より具体的な着用イメージにつながるでしょう。

 

照明やカメラワークを工夫すれば、生地の質感や色味のニュアンスなど、静止画では伝わりにくい要素も補完できます。

テンポの良い配信で飽きさせない

ライブコマースでは、テンポの良さも重要です。テンポが悪いと視聴者の関心が途切れ、離脱につながりやすくなります。

 

商品紹介では1つのアイテムに時間をかけすぎず、次のように工夫しましょう。

 

また、各商品紹介の流れを

のように統一しておくと、視聴者が次の展開を予測しやすくなるため、離脱防止にも効果的です。

視聴者との双方向コミュニケーションを重視する

ライブコマースでは、視聴者のコメントを積極的に拾うことで臨場感が生まれ、参加している楽しさを感じてもらえます。

 

咄嗟の対応が必要になるため難易度は上がりますが、台本通りに進めるだけの配信よりも視聴者との距離が縮まりやすいのが利点です。

 

質問に答えたり、リクエストに応じて着こなしを見せたりすると、スタッフの人柄が伝わり、ファン化や継続視聴にもつながります。

ライブコマースをアパレルで活用するときの注意点3つ

ライブコマースは販売促進効果が期待できる一方、成果を左右する“落とし穴”も存在します。

 

特に注意しておきたいのが次の3点です。

1.集客や配信スキルに効果が左右される

 

ライブコマースは、配信者のスキルによって成果が変わります。

 

特に次の力が不足していると、視聴者の離脱や購入率の低下につながりやすいでしょう。

 

たとえば、質問にうまく答えられなかったり、商品の魅力を言語化できなかったりすると、視聴者の興味は途切れてしまいます。

 

対策としては、次のような準備が効果的です。

 

事前準備により、スキル不足による影響を抑え、安定した配信につなげられます。

2.予期せぬトラブルが生じる可能性がある

ライブ配信では、通信不良・音声トラブル・照明の不具合など、思わぬトラブルが生じることがあります。

 

特にアパレルでは、画質の低下によって色味が正しく映らなかったり、素材感が伝わらなかったりと、商品の魅力が損なわれるリスクもあるでしょう。

 

こうしたトラブルを防ぐには、次の準備が欠かせません。

 

備えておくことで、万が一トラブルが起きても落ち着いて対応でき、視聴者に安心して見てもらえる配信が行えます。

3.使い捨てのコンテンツになりやすい

ライブ配信は新商品の紹介が中心でリアルタイム性が強いため、アーカイブが視聴されにくく「一度きりのコンテンツ」になりがちです。

 

このムダを減らすには、配信を“あとで使える素材”として設計するのがポイントです。 

 

たとえば、

 

このように事前に再利用を前提に構成しておくと、InstagramやECサイト、Xなどさまざまな媒体へスムーズに活用できます。

アパレルのライブコマースを強化するなら「Lキャスト」

Lキャストとは、LINE専用のオートウェビナーマーケティングツールで、あらかじめ録画した動画を自動配信できる仕組みを指します。

 

利用するには、企業や店舗がLINEを通じて情報発信できる「LINE公式アカウント」に、機能を拡張するツール「Lステップ」を併用します。※「Lキャスト」はLステップのオプション機能です

 

 

LステップとLキャストを組み合わせれば、ライブ配信の分析やリマインド配信の自動化など、ライブコマース運用を支える機能をまとめて活用できるのが魅力です。

 

録画配信×ライブ配信のいいとこ取りができる

ライブ配信に不慣れな方や、配信スキルに自信がない方でも使いやすい理由は、Lキャストに「擬似LIVE機能」が備わっているためです。

 

擬似LIVE機能とは、あらかじめ録画しておいた動画を“まるで生配信のように”届けられる仕組みです。

 

 

あらかじめ録画しておいた動画素材を使うため、配信中のトラブルを心配する必要はありません。

 

素材感や色味などアパレルのライブコマースに重要なポイントも、毎回安定したクオリティで届けられます。

 

配信中の画面には、リアルタイムの視聴者数や「LIVE」の文字が表示されるため、視聴者には本物のライブ配信ならではのワクワク感を味わってもらえるでしょう。

さまざまなツールを行き来する必要がなくなる

ライブ配信に関連するツールを複数使い分けていると、運用が複雑になりがちです。

 

Lキャストなら、以下の流れをLINEで完結でき、管理の手間や作業の抜け漏れを減らせます。

 

LINEはメールより到達率・開封率が高く、個人のLINEに直接メッセージを届けられるため、興味のある人に確実にアプローチできます。

購入に直結しなくてもつながりを保てる

LキャストとLステップの連携で、購入に至らなかった視聴者とも関係を継続し、将来的な購買やファン化につなげられます。

 

ライブ配信後には、

 

などを友だち※ごとのLINE情報と紐づけて把握できます。※LINE公式アカウントに登録しているユーザー

 

 

データをもとに、友だちにタグ（ラベル）を付けたり、スコアリング※したりすれば、関心度に応じたグループ分けが可能です。※お客様の関心を点数化し、アプローチの優先度を見える化する方法

 

また、Lステップのセグメント（絞り込み）配信を使えば、グループごとに最適なメッセージを届けられます。

 

関心度	配信内容
高いグループ	新作の先行予約販売など、ファン層に響きやすく、購入にもつながりやすい案内
低いグループ	流行アイテムの紹介やコーデ提案など、興味を深めるきっかけになる内容

 

自社調査では、LINE公式アカウントをブロックした理由として「不要な情報が多かった」が多く挙げられました。

 

 

関心度に合わせたメッセージを届けることで、押し付け感なくアプローチでき、自然に関係を深められます。

 

ライブコマースを活用し、アパレルの販売力を高めよう

ライブコマースは、色味や素材感、着用イメージをリアルに伝えられるため、アパレルとの相性が良い手法です。

 

双方向のコミュニケーションで信頼を築けるうえ、視聴者の反応からニーズも把握できます。

 

一方で、配信スキルに成果が左右されたり、トラブルが生じたりする可能性もあります。

 

状況に応じて、「Lキャスト」のようなスタッフの負担軽減やリスク回避に役立つツールも取り入れながら、上手に運用していくことが大切です。

 

ライブコマースを上手に取り入れ、アパレルの販売力をさらに高めていきましょう。