- LINEを導入したけど、何から始めればいいのかわからない
- 友だちは増えてるけど成果に繋がらない
- 施策の打ち手が足りず、頭打ちしている
このような悩みを抱えていませんか？
実は、成果が出ていないアカウントにはほぼ例外なく共通する原因があります。
本記事では、300アカウント以上の構築・運用実績を持つ、株式会社BALSA代表・中川聖悟氏のセミナーをもとに、成果が出ないアカウントの落とし穴と今日から使える運用の勝ちパターンをご紹介します。
なお本記事は、同セミナーの内容をもとにしたダイジェスト版です。全編動画での視聴をご希望される方は、以下より無料セミナーにお申し込みください。
目次
成果が出ないアカウントに共通する「3つの落とし穴」
さっそく、成果が出ないアカウントに共通する3つの落とし穴について解説します。
落とし穴① 設計がないまま、なんとなく運用している
「LINEは運用が大事」とよく言われますが、そもそも設計なしに運用しても成果は出ません。
設計がない状態とは、レシピなしで料理を作っているようなものです。
- 何をどの順番で作ればいいのかわからない
- 毎回その場しのぎになる
- 再現性がない
例えばパーソナルジムで集客、体験予約を増やすことがLINEの導入目的だったとします。
予約率を上げるために、
- どのようにLINEの友だち追加に誘導するか？
- どのような配信をしていくか？
- リッチメニューには何のコンテンツを設置するか？
これらを考えるのが設計です。
さらに、LINE登録前のお客様の心理状況を想像する「カスタマージャーニー」を意識すると、より成果につながる設計ができます。
例えば、検索で自社のLPにたどり着いてLINE登録した人は、すでにジムへの興味が高い状態と言えるので、すぐに体験予約の案内を送るのが効果的です。
一方、チラシのQRコードから興味本位で登録した人には、まずジムの雰囲気やスタッフを紹介するコンテンツから送り、信頼を積み上げてから予約案内につなげる方が予約率は上がります。
「どんな状態の人がLINEを開くのか」を想像しながら設計することで、アカウントの成果は大きく変わります。設計という土台があってこそ、運用が活きてきます。
落とし穴② 登録者に対して効果的なアプローチができていない
きちんと設計をして構築をしても、実はすぐに成果が出るケースはわずかです。
リリース後の継続的な運用改善が、成果を大きく左右します。
＜株式会社BALSAの運用例＞
配信スケジュールの設計、コラム配信と告知のバランス、シナリオの定期的な見直し、これらを月単位でカレンダーに落とし込み、計画的に運用することが重要です。
計画的に動くことで配信通数のコントロールができるだけでなく、1配信でどれくらいの売上が見込めるか、費用対効果の予測も立てやすくなります。
落とし穴③ 作って終わりの状態になっている
構築してリリースしたあと、数字を追えていないアカウントは非常に多いです。
友だち追加数・予約率・ブロック率・アンケート回答率など、LINEではさまざまな指標を取得できますが、「タグがついていない」「そもそも計測の設定をしていない」状態のまま運用しているケースは少なくありません。
数字がなければ何が問題なのかが分からず、改善の打ち手も感覚頼りになってしまいます。数字をもとに仮説を立て、PDCAを回すことが成果への近道です。
コンテンツ制作はAI任せでOK？→AI感丸出しのコンテンツでは刺さりません
ChatGPTをはじめとするAIツールの普及により、コンテンツ制作のコストは劇的に下がりました。LINEの配信文章やリッチメニューの画像も、今やAIで作れる時代です。
LINE運用にAIを活用している方も多いのではないでしょうか。
AI活用自体は問題ありませんが「これ明らかにAIだよね？」と思われるような、人間味のないコンテンツばかりだと、読者はそれを敏感に感じ取り開封率は下がっていきます。
ユーザーが最終的に購買を決める要素は、信用・信頼です。テクニカルで機械的な配信ではなく、「画面の向こう側にいる人」を意識した配信が、長期的な信頼構築につながります。
AIコンテンツが多い今の時代だからこそ、企業や商品、ブランドのストーリーが見える、人間味のあるコンテンツ提供を意識しましょう。
【業種別】3つの成果事例
ここでは、中川氏が支援した3社の成果事例の概要を業種別にご紹介します。
【事例①】キッズダンススクール「リディアダンスアカデミー」
Lステップは導入済みでしたが活用しきれておらず、友だち追加後のアプローチがすべて手動になっている状態でした。導線の自動化とエリア別セグメントを整えた結果、無料体験レッスンの予約率が18%に向上しました。
【事例②】スキンケアブランド「Pruth」
商品ローンチまで2週間しかない状況でLINEを導入。世界観を崩さないリッチメニューの設計や、来場者限定のクイズ・抽選施策を実施し、ポップアップ出店では毎回ほぼ完売、オンライン販売も2連続完売を達成しました。
【事例③】ブランディング会社「トゥモローゲート」
SNSは積極的に活用していたものの、LINEは未導入でした。サービス興味層と採用興味層でリッチメニューを分け、LINE限定のプレミアムコンテンツを提供した結果、運用開始1ヶ月で友だち追加2,700名を達成。採用にも直接貢献しています。
具体的な施策の中身（リッチメニューの設計・クイズ施策・セグメント分けの方法など）は、セミナー動画で詳しく解説されています。
今日から実践できる運用の勝ちパターン3つ
今日から実践できる3つのアクションをご紹介します。
アクション① LINE登録の導線を1つ作る
ホームページ・SNSプロフィール・チラシなど、友だち追加の入り口を整備する。あわせて「登録するとどんな価値があるか」を明記し、成約させたいターゲットから逆算した登録特典を設計することがポイントです。
アクション② 登録後の設計をする
登録直後のウェルカムメッセージから、1〜7日間のステップ配信まで設計する。登録後の初期接触を自動化するだけで、成果は大きく変わります。
アクション③ 数値を取る
友だち追加数・予約率・ブロック率などを定点計測し、数字をもとに改善を繰り返す。感覚ではなく根拠のある運用が、長期的な成果につながります。
この3つを一度に全部やろうとする必要はありません。①から順番に一つずつ進めていくだけでも、LINE運用は確実に変わっていきます。
詳しいノウハウや成功事例は無料セミナーで公開中
本記事でご紹介したのは、セミナー内容のほんの一部です。
3つの落とし穴それぞれの具体的な改善策や、業種別事例の施策の詳細、勝ちパターンの実践方法まで、セミナー動画では惜しみなく公開されています。
LINE運用で成果を出したい方は、ぜひ無料セミナーをご視聴ください。
