LINEの予約システムとは？特徴や設定方法を解説

LINE公式アカウント（旧LINE@）には「LINEで予約」という機能があります。

 

飲食店や美容室など、店舗運営をしている人にとって欠かせない予約システムです。

 

この記事ではLINE公式アカウントの「LINEで予約」機能の導入について詳しく解説します。

 

またお客様側として予約する方法も紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。

「LINEで予約」システムとは？

LINE公式アカウントでは「LINEで予約」を提供しています。

 

「LINEで予約」とは、fa-arrow-circle-right店舗や店舗情報を持つLINE公式アカウント上から予約できる機能です。

 

機能としては、

などができます。

 

アプリを切り替えることなくLINE上で予約ができるため、よりスムーズなやり取りが可能です。

 

また「LINEで予約」は、ぐるなびやイデアレコード、エビソルなどの飲食店サービスとパートナー提携をしています。

 

例えば、ぐるなびでは管理画面から「LINEで予約」の実装を依頼できます。

 

飲食業に特化した予約サービスとして、今後も拡大していくでしょう。

「LINEで予約」の利用者側の使い方

「LINEで予約」を利用者側として予約する方法を紹介します。

 

■予約する店舗のLINE公式アカウントのプロフィールページを開いて「予約する」を選択する。

 

■希望の日時と人数、予約サービスを選択する。

 

■希望するプランを選択する。

 

■予約内容を確認したら、名前、メールアドレス、電話番号を入力する。

 

■「予約する」を選択して予約完了。

LINE公式アカウントで「LINEで予約」を設定する方法

飲食店の方は、ぐるなびなどの外部サービスと連携を行います。

 

例えば、ぐるなびに加盟しているお店は、ぐるなびの管理画面から申し込みできます。LINE公式アカウントと連携が行われ、管理画面から「LINEで予約」を設定可能です。

 

飲食店でぐるなびに加盟していない方は、まず加盟を行ってください。

LINE公式アカウントで「予約ボタン」を設定する方法

予約サービスと連携しなくても、外部URLで予約ボタンを設定できます。

 

■LINE公式アカウントの管理画面から「プロフィール」をクリックする。

 

■プロフィールページ設定のボタンから「追加」をクリックする。

 

■ボタンを追加から「予約」をクリックする。

 

■予約ボタンに設定したい外部URLを入力する。

 

■予約ボタンが設定できました。

「LINEで予約」のよくある質問

「LINEで予約」でよくある質問に回答していきます。

「LINEで予約」に料金はかかる？

「LINEで予約」に料金はかかりません。LINE公式アカウントは無料から始めることができるため、費用をかけずに予約機能を使うことができます。

「LINEで予約」を利用する時に個人情報の入力は必要？

「LINEで予約」では、予約内容を確認する際に、名前、メールアドレス、電話番号の入力が必要となります。

 

飲食店などの予約においては、キャンセルや予約内容変更の連絡が必要になるため、名前や電話番号の入力は必須です。ただし予約以外の目的では使用されませんので、ご安心ください。

LINEの予約システムを無料で自作する方法はある？

LINEの予約システムを自作できる方法はあります。Googleカレンダーを利用したり、直接チャット対応したりなど、工夫すれば予約機能のようなものは作れるでしょう。

 

しかし「LINEで予約」という便利な機能がありますので、自作するメリットはそう大きくはありません。

予約管理を自動化したいならLステップ

Lステップとは、LINE公式アカウントの機能を拡張したツールです。

などLINE公式アカウントにはできない機能が搭載されており、よりマーケティングに特化した運営を行えます。

 

そしてLステップの中にはfa-arrow-circle-right「予約管理機能」があります。

 

予約を受付するだけでなく、

など予約に関わる業務を、全て自動化ができるのがメリットです。

 

LINE公式アカウントでは予約しかできませんが、Lステップでは予約の人数を調整したり、予約後のアフターフォローをしたりできます。

 

特に予約に関わる顧客対応に時間をかけている人は、Lステップの導入がおすすめです。

 

今Lステップに申し込むと、以下4つの特典があります。

 

LINE公式アカウントの予約機能を導入しよう

今回は、LINE公式アカウントの予約システム「LINEで予約」について解説してきました。

 

予約システムを活用することで、今までお客様に対応していた人件費や時間コストを削減できます。

 

またLステップを活用すれば、より予約管理にかけるコストを抑えることも可能です。

 

ぜひ本記事を参考に、LINE公式アカウントの運用の効率化をしてみてください。