SNS集客は、多くの企業にとって欠かせない集客手法として定着しています。
しかし、単に投稿を増やすだけでは、期待通りの効果は得られません。
まずは各SNSの特性を理解し、戦略的に活用することで認知度向上や売上アップにつながります。
本記事では、SNS集客を成功に導くための7つのポイントや主要SNSの特徴、さらに実際の成功事例も交えながら詳しく解説します。
SNS集客を強化したい方、具体的な改善アイデアが欲しい方はぜひ参考にしてみてください。
目次
SNS集客とは
SNS集客とは、FacebookやInstagram、LINEなどのSNSを活用して、商品やサービスの認知度向上、売上アップを狙うマーケティング手法です。
多くの人が日常的に利用しているSNSは、ターゲット層に直接リーチできます。「いいね」「シェア」といったユーザーの反応を通じて、ユーザーとより身近な関係を築けるのも大きな魅力です。
また、テキストや画像、動画など多彩なコンテンツが配信できるため、企業のブランディングにもおすすめです。
SNS集客は単なる宣伝手段ではなく、顧客の声を集めながらファンを増やしていけるマーケティング手法といえます。
SNS集客はもう古い？
「SNS集客はもう古い」と言われることがあります。
それは、SNSがすでに多くの企業に利用され、広告が増えてユーザーが疲れている背景があるからです。その結果、従来の手法では効果を感じられなくなった企業も少なくありません。
そのため「SNSでは新しいファンや顧客を獲得できない」という声が出てくるのです。
しかし実際には、SNSはまだ非常に効果的な集客方法です。
SNSの特性を活かすことで、十分な集客効果が期待できます。また、TikTokのような新しいSNSも登場し、市場はさらに伸び続けると予想されています。
計画的にSNSを活用し、集客や認知度向上につなげていきましょう。
SNS集客が重要視される理由
SNS集客が重要な理由は、SNSが人々の日常生活に深く関わっているからです。
テレビや広告とは異なり、SNSはユーザーと「双方向のコミュニケーション」ができます。
コンテンツに届いたコメントやメッセージに返信することで、ユーザーとの距離が縮まり、信頼関係が生まれやすいのがメリット。さらに、写真や動画を使ったブランディングや、ストーリーズ、ライブ配信など多様なコンテンツを配信し、ユーザーを引きつけられます。
またSNSには拡散力があり、潜在顧客にもアプローチできるため、コストを抑えながら集客できるのも特徴です。
こうした理由から、SNS集客は効果的なマーケティング手法として重要視されています。
主要SNSの種類とそれぞれの特徴
主要SNSの種類とそれぞれの特徴について解説します。
LINE
LINEは、日常のコミュニケーションツールとして広く活用されています。
今やメッセージのやり取りだけでなく、ニュースの確認、ショッピング、クーポンなど多様な機能が搭載されています。公共機関や企業もLINEを積極的に活用し、まさに「生活インフラ」の一部と言ってもいいでしょう。
そしてLINEの最大のメリットは、企業がユーザーと直接つながれる点です。LINE公式アカウントを活用すると、友だち追加してくれているユーザーにメッセージを配信できます。
ユーザーとの距離が近く、コミュニケーションを取りやすいため、長期的な関係を築く上で欠かせないSNSといえます。
Instagramは、写真や動画をメインに、ブランドの世界観を効果的に伝えられるSNSです。
ファッションや美容、ライフスタイルなど「視覚的」なコンテンツに向いています。そのため、特に若年層やビジュアルコンテンツを重視するユーザーに人気です。
またストーリーズやリールといった機能により、短期間で多くの人へリーチでき、ライブ配信でリアルタイムにユーザーと交流ができます。
Instagramは、ブランドのイメージを伝えながら、新規顧客の獲得から関係構築まで一貫して行えるSNSです。
X
Xは短いテキストを中心にしたSNSで、リアルタイムの情報発信やユーザー同士のコミュニケーションに向いています。
ニュースやトレンドの拡散力が非常に高く、リポスト機能により、フォロワー以外のユーザーにも情報が広がりやすいのが特徴です。
Xで集客するメリットは、タイムリーな発信でユーザーの関心を引きつけやすい点です。これにより、キャンペーンやイベント告知、アンケート調査など、さまざまな発信ができます。
シンプルな配信で気軽にコミュニケーションが取れるXは、素早い情報発信や時事性を活かした集客に適しています。
Facebookは、幅広い年代のユーザーが利用するSNSで、特に30代以上のユーザー層が多い傾向にあります。
テキストや画像、動画を使った投稿だけでなく、イベントやグループなどコミュニケーション機能も充実しているのがメリットです。
例えば、グループ機能で特定の事柄に関心を持つユーザーを集めて、商品やサービスの宣伝も行えます。
親交のあるユーザー同士の口コミやシェアによって情報が広まりやすく、じっくりと関係構築できるSNSといえるでしょう。
YouTube
YouTubeは、世界最大の動画プラットフォームです。
配信したコンテンツが継続して視聴されやすく、持続的な集客効果が期待できます。また、長めのコンテンツで深い情報提供ができ、視聴者の理解や信頼を得やすい点もメリットです。
さらにチャンネル登録者が増えるとファン層が形成され、継続的に動画を視聴してくれるようになります。
YouTubeはブランドの魅力をしっかりと伝え、集客とファン化を促す優秀なSNSといえるでしょう。
TikTok
TikTokは、短い動画で気軽に楽しめるSNSです。スワイプするだけで次々と新しい動画が表示されるため、トレンド性があり拡散力に優れているのが特徴です。
動画は15秒〜1分程度が多く、視覚的にインパクトのあるコンテンツやテンポの良い編集が好まれます。
TikTok集客のメリットは、トレンド性を活かした投稿でターゲット層にアプローチできる点です。
TikTokは、ユーザーの興味関心に合わせて表示されるアルゴリズムなので、仮にフォロワーが少なくてもバズる可能性を秘めています。
「気軽さ」と「親しみやすさ」を軸に、認知度アップに効果的なSNSといえるでしょう。
SNS集客を成功に導く7つのポイント
SNS集客を成功に導くコツやポイントを解説します。
ターゲットを明確にする
SNS集客を成功させるには、「ターゲットを明確にする」ことが大切です。
ターゲットを把握すれば、その人たちが興味を持つ内容を発信できるようになります。
まず、自分の発信内容や提供するサービスが「誰のためになるのか」「どんな悩みやニーズを解決できるのか」を考えてみましょう。その上で、性別や年齢、職業、趣味などの属性に注目し、具体的なイメージを作り上げていきます。
また、同じジャンルの人気アカウントを参考にすると、自分のターゲットとなるユーザーを見つけられるかもしれません。
ターゲットに合わせた発信により、単なるフォロワーの獲得だけでなく、ブランドに興味を持つファン層が増え、結果的に集客効果が高まります。
適切なSNSを選ぶ
SNS集客は、自社に合った適切なSNS選びが大切です。
すべてのSNSで発信するのが理想ですが、ターゲット層が集まるところに注力した方が効率的です。
例えば、10〜20代の若い世代にはTikTokやInstagram、30代以上のビジネス層にはFacebookが適しています。
また、商品やサービスの使い方を丁寧に伝えたい場合は、YouTubeを活用すると長期的な関係が築けます。
適切なSNS選びが、見込み客とつながるためのカギとなるでしょう。
定期的な投稿を行う
SNS運用において、定期的な投稿は欠かせません。
SNSは情報の流れが速く、一度の投稿だけではユーザーの記憶に残らないからです。
そのため、継続的に発信し、認知度や信頼感を高めていきましょう。例えば、毎週決まった曜日にコンテンツを投稿すると、ユーザーは「この曜日は新しい情報が得られる」という期待が生まれ、フォローやファン化につながります。
また、定期的な投稿はSNSのアルゴリズムにも好まれやすく、投稿の表示も増えるはずです。
インタラクティブなコンテンツを提供する
SNSでは、ユーザーと積極的に交流できるインタラクティブなコンテンツを提供することが大切です。
投稿に質問をそえたりアンケートで意見を募ったりなど、フォロワーが参加しやすいコンテンツを心がけましょう。
例えば、Instagramのストーリーズで「質問スタンプ」や「クイズ」を使えば、ユーザーは自らの反応を通してアカウントをより身近に感じてくれるはずです。
特に双方向のコミュニケーションを生みやすい「ウェビナー」と掛け合わせると効果的です。ウェビナーなら、ユーザーと対話しながら価値を提供でき、信頼関係を築くチャンスとなります。
インフルエンサーを起用する
SNSによっては、インフルエンサーの起用も効果的です。
インフルエンサーは、既に多くのフォロワーや信頼を集めているため、その人を通じて宣伝すれば商品やサービスへの関心が高まりやすくなります。
例えば、美容やファッション分野のインフルエンサーがコスメを紹介すると、フォロワーからの購入につながりやすいでしょう。
インフルエンサーが実際に商品を使ってみた感想は、リアルな使用感やメリットが伝わりやすく、より親近感を持ってもらえます。
ターゲット層に合ったインフルエンサーを選び、売上アップを目指しましょう。
データを分析してPDCAを回す
SNS集客を成功させるためには、データをしっかり分析し、PDCAを回すことが重要です。
SNSにおけるPDCAとは、コンテンツを改善・向上させるためのサイクルで
- Plan（計画）
- Do（実行）
- Check（評価）
- Act（改善）
この4つのステップから成り立っています。
まずはユーザーの情報を確認し、コンテンツの計画（Plan）を立てて、SNSに投稿（Do）します。
その後、投稿の成果を確認（Check）し、目標に対してどれだけ効果があったかをチェック。そして、改善（Act）すべき点を修正し、次回の投稿に反映します。
このサイクルを繰り返せば、ターゲットに合わせた効果的な発信ができるでしょう。
LINE公式アカウントに誘導する
SNSで見込み客を集めたら、LINE公式アカウントへの誘導がおすすめです。
LINE公式アカウントとは、企業や店舗がビジネスアカウントを作成し、友だち追加してくれたユーザーに対して情報発信ができるサービスです。
LINEはメッセージの開封率が高く、クーポンやセール情報を配信し、来店や購入のきっかけを作れます。
LINEでのコミュニケーションを通じて、ユーザーとより深い関係を築き、リピーターを増やしていきましょう。
SNS集客×LINEの成功事例
SNS集客とLINE公式アカウントを活用した成功事例を紹介します。
LINE誘導後のブロック率を9％改善
いざSNSからLINEに誘導しても、友だちからブロックされたら意味がありません。
YouTubeのチャンネル登録者数40万人を超えるメイクアッププロデューサーのSHOKO様は、LINE公式アカウントのブロック率を改善し、効果的なマーケティングを実現されています。
ブロック率を改善させた要因は、LINE公式アカウントを拡張できるLステップの導入にあります。
Lステップとは、LINE公式アカウントの機能を拡張できるマーケティングツールです。
Lステップの導入で、興味に基づくセグメント分けやリッチメニューのカスタマイズを行い、各ユーザーごとに最適な情報を表示しました。
その結果、ブロック率が9%改善し、コミュニケーションの質が上がったといいます。
XからLINEに誘導し売上180万円超
民泊リノベ専門家の山口様は、XからLINE公式アカウントへ誘導し、売上180万円超えを達成されています。
山口様はご自身の経験を活かした「民泊コンサルティングサービス」を、LINE公式アカウントで配信。ここでは、Lステップのカレンダー予約を活用し、無料の個別相談の予約からZoomリンクの発行、リマインドメッセージを自動化しました。
無料相談をきっかけに有料コンサルティングへと誘導する仕組みを整えたことで、売上が180万円を突破。業務効率も改善し、スムーズな顧客対応を実現されています。
Instagramのマネタイズで月商100万円
建築士のこーくん様は、Instagramのマネタイズで月商100万円を達成されています。
Instagramで集めたファンをLINE公式アカウントに誘導し、間取り添削や個別相談を提供。Lステップで構築した初回アンケートで、ユーザーの属性やニーズを把握し、それに応じたコンテンツを配信しました。
また、購入後に別の商品を提案するクロスセル戦略を活用。インテリア商品をおすすめすることで、売上アップにつながりました。
SNS集客を効率化するならLステップ
SNS集客により、LINE公式アカウントの友だちを獲得したら、ロイヤルカスタマー（自社のファン）やリピーターを育成していきましょう。
特にロイヤルカスタマーは購入頻度が高く、利用金額も多い傾向があり、ここを増やしていくことが売上アップにつながります。
そこで役立つのがLステップです。
Lステップとは、LINE公式アカウントの機能を拡張できるマーケティングツールです。LINE公式アカウントを最大限に活用し、効率的なSNS集客を実現できます。
以下は、Lステップで実現可能なロイヤルカスタマー育成に役立つ施策です。
- さまざまな業種の予約受付ができる予約管理機能
- 友だちの誕生日に個別でバースデーメッセージを送信
- 機能を掛け合わせて好みのショップカードを作成
このようにロイヤルカスタマーやリピーターを育成し、継続的に利用・購入してもらえる仕組みを整えられます。
ぜひLINE公式アカウントとLステップを導入し、SNS集客を効率化してみてください。
