Lステップのスタンプラリーの作り方8ステップ！今日からできるリピート施策を紹介

Lステップでは、クーポン配信やショップカードなど、来店後もお客様との接点を保つリピート施策を幅広く実施できます。

 

今回はそのなかでも、お客様に楽しんでもらいながら再来店を促せる「スタンプラリー」の作り方を紹介します。

 

Lステップの操作に慣れていない方でも、手順通りに進めれば設定できる内容になっていますので、ぜひ一緒に進めてみてください。

今回作り方を紹介するスタンプラリー

今回、作り方を紹介するのは、リッチメニュー※に表示するスタンプラリーです。 ※トーク画面下部に表示されるメニュー

 

リッチメニューの【スタンプラリーボタン】をタップすると、スタンプ台紙が表示される仕組みです。

 

 

デザインはフレンチレストランをイメージし、カジュアルで親しみやすさがありながら、上品さも感じられる雰囲気に仕上げました。

 

また、全国に5店舗あることを想定し、各店舗をめぐって集められるスタンプラリーにしています。

 

スタンプラリーの特典

今回用意した特典は、次の2つです。

 

どちらも有効期限は当日限りで、達成したタイミングですぐに受け取れる仕組みにしています。

スタンプラリーの見え方・使い方

スタンプラリーは、店舗ごとに用意したQRコードを読み取ると、スタンプが貯まる仕様です。

 

 

活用の流れは、以下をイメージしています。

 

1. 来店後、注文前にテーブルでお客様にQRコードを読み取ってもらう

 

2. 特典が配信されたら、スタッフが次のように案内する

 

 

3. 会計時に、スタッフがクーポンをタップして値引きを行う

 

 

4. 5店舗制覇の特典を使用すると、集めたスタンプが初期化されて再びスタンプラリーを楽しめる状態に戻る

 

飲食店で使える！スタンプラリーの作り方8ステップ

Lステップの機能を組み合わせれば、スタンプラリーの管理から特典配信までを自動化できます。

 

今回使う機能を確認しておきましょう。

※友だちは、LINE公式アカウントを友だち追加したユーザーのこと　

※流入経路分析はプロプラン以上で利用可能

 

設定は、次の8ステップで進めるとスムーズです。

①画像を作成する

まずは、スタンプラリーに必要な画像を作成します。今回はすべてCanvaで作成しました。

 

リッチメニューの画像

リッチメニューは、トーク画面下部に固定表示できるため目に入りやすく、直感的に操作しやすいことから、高いタップ率が期待できる点が特徴です。

 

今回は、以下のリッチメニューを作成しました。

 

 

リッチメニューには【スタンプラリーボタン】のほか、【QRコードボタン】も設定しましょう。

 

お客様がスムーズにQRコードの読み取り画面を開けるようにすると、スタンプラリーに気軽に参加してもらいやすくなります。 ※設定手順は こちら で紹介しています

 

 

デザインは、Canvaのトップページにある検索バーに「リッチメニュー」と入力すると、参考になるテンプレートが表示され、イメージに合うものを選びながら作成できます。

 

 

スタンプ台紙の画像

つぎに、スタンプ台紙を作成します。

 

 

主に次の点を意識しました。

 

また、スタンプが押されたあとの画像も必要です。

 

スタンプを集める順番に指定がない場合、「北海道から集める人」「東京から集める人」など押される順番が異なるため、すべての組み合わせに対応する画像を用意しましょう。

 

今回は「2の5乗（2⁵）」の計算で、合計32パターンの画像を作成しています。

特典用クーポンの画像

スタンプを集めた方に配信するクーポン画像も作成しましょう。

 

 

クーポン画像を作る際は、次の点を意識しました。

 

クーポン画像に設定できるのは、10MB以内のjpg・png・gif形式のみです。

②特典配信用のテンプレートを作成する

ここからは、Lステップの管理画面での設定に移ります。

 

はじめに特典配信用のテンプレートを2つ作成しましょう。

 

以下の手順で作成できます。

 

1. 左メニューから【①テンプレート】＞【②新しいテンプレート】＞【③標準メッセージ】を選択する

 

 

2. テンプレート名に「3店舗（もしくは5店舗）制覇特典_スタンプラリー」と入力し、【⑤画像】タブをクリックする

 

 

3. 【⑥画像を選択する】から、こちらで作成したクーポン画像をアップロードして【⑧決定】をクリックする

 

 

 

 

任意で「PC版・通知欄での代替テキスト」も設定しておくと、お客様が食事中などにトーク画面を閉じたあとでも案内が伝わりやすくなります。

 

 

【PC版・通知欄での代替テキストを設定した場合のトーク一覧】

 

5. 最後に、画面下部にある【⑪登録】をクリックする

 

③リッチメニューの画像を設定する

次に、リッチメニューとスタンプ台紙の画像を設定していきます。

 

リッチメニューの設定

まずは、リッチメニューの設定手順です。

 

1. 左メニューから【①リッチメニュー】＞【②新しいリッチメニュー】＞【③画像をアップロードして作成】を選択する

 

 

2. 【④メニュー画像選択】をクリックし、リッチメニューの画像をアップロードする

 

 

3. タイトルに「リッチメニュー」、トークルームメニューには「Menu」と入力する

 

 

4. コンテンツ設定の横にある【⑧＋追加】をクリックする

 

 

5. 【QRコードボタン】の範囲を選択し、【⑩確定】をクリックする

 

 

6. 「その他」＞「QRリーダー起動」を選択し、【⑬保存】をクリックする

 

スタンプ台紙の設定

続いて、32パターン分のスタンプ台紙を設定していきましょう。

 

1. 【⑭リッチメニュー】＞【⑮新しいリッチメニュー】＞【⑯画像をアップロードして作成】を選択する

 

 

2. 【⑰メニュー画像選択】から、スタンプ台紙の画像をアップロードする

 

 

3. 「タイトル※」に加え、トークルームメニューに「Menu」と入力する ※スタンプが押された店舗名をタイトルに入れておくと、あとから設定しやすくなります

 

 

タイトルの例は以下です。

 

画像を開かなくても、タイトルだけでスタンプの状況が分かるように設定しましょう。

 

 

4. コンテンツ設定の横にある【㉑＋追加】をクリックする

 

 

5. 領域設定のポップアップで【もどるボタン】の範囲を選択し、【㉓確定】をクリックする

 

 

6. 「アクション」にチェックを入れ、【㉕アクション設定】＞【㉖メニュー操作】を選択する

 

 

7. こちらで設定した「リッチメニュー」を選び、【㉘この条件で決定する】をクリックする

 

 

8. 【㉙保存】をクリックする

 

④友だち情報欄を作成する

友だち情報欄は集めたスタンプ数を記録し、スタンプ台紙の切り替えや特典配信を正しく行うために使います。

 

以下の手順で作成してみましょう。

 

1. 左メニューから【友だち情報欄管理】＞【新しい友だち情報】を選択する

 

 

2. 友だち情報欄名に「スタンプラリー_集めた数」と入力し、【登録】をクリックする

 

⑤タグを作成する

今回のスタンプラリーでは、以下9つのタグを活用します。

 

種類	タグ名
スタンプラリー の台紙用タグ	スタンプラリー_北海道
	スタンプラリー_山形
	スタンプラリー_東京
	スタンプラリー_兵庫
	スタンプラリー_福岡
特典受取用タグ	【3店舗】特典受取
	【5店舗】特典受取
特典管理用タグ	【3店舗】特典使用済
	【5店舗】特典使用済

 

種類ごとに、タグの使用目的は異なります。

 

では、実際に以下の手順でタグを作成していきましょう。

 

1. 左メニューから【タグ管理】＞【＋新しいタグ】を選択する

 

 

2. タグ名に「スタンプラリー_北海道」と入力し、【作成】をクリックする

 

 

最後に、左メニューの【タグ管理】を開き、一覧に9つのタグが作成されているかを確認しましょう。

⑥スタンプ台紙を切り替える設定をする

ここからは、スタンプの取得状況に応じて、適切なスタンプ台紙が表示されるように設定します。

 

1. 左メニューから【①リッチメニュー】＞「リッチメニュー」を選択する

 

 

2. コンテンツ設定の横にある【③＋追加】をクリックする

 

 

3. 【スタンプラリーボタン】の範囲を選択し、【⑤確定】をクリックする

 

 

4. 「アクション」にチェックを入れ、【⑦アクション設定】＞【⑧メニュー操作】を選択する

 

 

5. プルダウンから「スタンプラリー_台紙」を選択する

 

 

6. 【⑪条件OFF】をクリックする

 

 

7. 「すべて満たす」必要がある条件（and条件）内にある、友だち情報の欄で「スタンプラリー_集めた数」＞「登録なし」を選び、【⑭この条件を設定する】を選択する

※今回のスタンプラリーで条件設定する際は、すべて「and条件」を活用します

 

 

この設定により、まだスタンプを1つも集めていない友だちや、コンプリート後にリセットされた友だちには、スタンプ0の台紙が表示されます。

 

 

 

9. プルダウンから「スタンプラリー_北海道のみ」のリッチメニューを選択する

 

 

10. 【⑱条件OFF】をクリックし、以下の実行条件を入力する

 

 

「スタンプラリー_北海道のみ」のリッチメニューを表示する条件は以下です。

 

1. 【⑳この条件を設定する】をクリックする

 

 

2. ⑮の手順に戻って新しい「メニュー操作」を追加しながら、計32パターンのリッチメニューを設定をする

 

条件は、「タグ（どの店舗を回ったか）」と「友だち情報欄（スタンプ数）」を組み合わせて設定します。

 

以下の表を参考に設定してください。

 

	メニュー操作	実行条件 ※すべてand条件の欄に設定します
		タグ	友だち情報
1	台紙 （スタンプ0）	-	「スタンプラリー_集めた数」 ・登録なし
2	北海道のみ	「スタンプラリー_北海道」 ・選択したタグを全て含む人	「スタンプラリー_集めた数」 ・完全一致→1
3	山形のみ	「スタンプラリー_山形」 ・選択したタグを全て含む人	「スタンプラリー_集めた数」 ・完全一致→1
4	東京のみ	「_東京」・〃	〃
5	福岡のみ	「_福岡」・〃	〃
6	兵庫のみ	「_兵庫」・〃	〃
7	北海道＋兵庫	「_北海道」「_兵庫」・〃	「　〃　」・完全一致→2
8	北海道＋山形	左に記載のあるタグ・〃	〃
9	北海道＋東京	〃	〃
10	北海道＋福岡	〃	〃
11	山形＋東京	〃	〃
12	山形＋兵庫	〃	〃
13	山形＋福岡	〃	〃
14	福岡＋東京	〃	〃
15	兵庫＋福岡	〃	〃
16	兵庫＋東京	〃	〃
17	北海道＋山形 ＋東京	〃	「　〃　」・完全一致→3
18	北海道＋山形 ＋兵庫	〃	〃
19	北海道＋山形 ＋福岡	〃	〃
20	北海道＋兵庫 ＋福岡	〃	〃
21	北海道＋兵庫 ＋東京	〃	〃
22	山形＋兵庫 ＋福岡	〃	〃
23	兵庫＋福岡 ＋東京	〃	〃
24	北海道＋福岡 ＋東京	〃	〃
25	山形＋兵庫 ＋東京	〃	〃
26	山形＋福岡 ＋東京	〃	〃
27	山形＋兵庫 ＋福岡＋東京	〃	「　〃　」・完全一致→4
28	北海道＋兵庫 ＋福岡＋東京	〃	〃
29	北海道＋山形 ＋福岡＋東京	〃	〃
30	北海道＋山形 ＋兵庫＋東京	〃	〃
31	北海道＋山形 ＋兵庫＋福岡	〃	〃
32	全部 （スタンプ5つ）	-	「　〃　」・完全一致→5

 

13. 各メニュー操作が正しく設定されているかを確認したら、「発動2回目以降も各動作を実行する」にチェックしたまま【㉑この条件で決定する】を選択する

 

⑦自動応答を設定する

自動応答を使うと、スタッフが特典利用のためにクーポン画像をタップした際に、メッセージ配信やスタンプ台紙のリセットを自動で行えます。

 

今回は、大きく分けて次の2つの設定を行います。

 

3店舗制覇特典の利用時に必要な設定

特典を使ったお客様には、利用済みタグを付けておくと、クーポンの不正利用を防ぎやすくなります。

 

3店舗制覇特典の利用時には、次の内容を自動化します。

 

設定手順は以下です。

 

1. 左メニューから【①自動応答】＞【②＋新しい自動応答】をクリックする

 

 

2. 自動応答名に「【3店舗】特典利用」と入力し、自動応答ステータスは「ON」＞応答するメッセージ種別は「テキスト」にチェックする

 

 

3. 【⑥キーワードで応答】＞「どれか一つにマッチするとき応答」を選択する

 

 

4. キーワードに「3店舗制覇の特典を利用する」と入力し、「完全一致」と「文字の種類を区別」を設定する ※特典配信用テンプレートの「ユーザーメッセージ送信」で設定した文言と一致していないと機能しません

 

 

5. 【⑨すべての曜日・時間帯で応答】＞【⑩アクションを設定する】をクリックする

 

 

6. 【⑪テキスト送信】を選択し、「特典を利用済みの方がクーポン画像をタップした際に配信するメッセージ」を入力。送信タイミングは「すぐに送信する」のまま【⑬条件OFF】をクリックする

 

 

7. タグの欄では、「【3店舗】特典受取」と「【3店舗】特典使用済」のタグ＞「選択したタグを全て含む人」を選択し、【⑮この条件を設定する】をクリックする

 

 

8. 【⑯テキスト送信】を選択し、「特典利用時に配信するメッセージ」を入力。送信タイミングは「すぐに送信する」のまま【⑱条件OFF】をクリックする

 

 

9. タグの欄で、「【3店舗】特典使用済」のタグ＞「選択したタグを1つ以上を含む人を除外」を選択し、【⑳この条件を設定する】をクリックする

 

 

10. 「タグを追加」＞「【3店舗】特典使用済」タグを選択し、【㉒条件OFF】をクリックする

 

 

11. タグの欄で、「【3店舗】特典受取」のタグ＞「選択したタグのいずれか1つ以上を含む人」を選択し、【㉔この条件を設定する】をクリックする

 

 

12. アクション設定の順番や内容を確認し、「発動2回目以降も各動作を実行する」にチェックを入れたまま【㉕この条件で決定する】をクリックする

 

 

 

13. 応答回数は「何度でも応答する」を選択し、【㉗保存】をクリックする

 

5店舗制覇特典の利用時に必要な設定

5店舗制覇の特典利用時は、不正利用を防ぐだけでなく、スタンプラリーを再び1から楽しめる状態に戻す設定も必要です。

 

具体的には、次の内容を自動化します。

 

以下で設定手順を紹介します。

 

1. 左メニューから【①自動応答】＞【②＋新しい自動応答】をクリックする

 

 

2. 自動応答名に「【5店舗】特典利用」と入力し、自動応答ステータスを「ON」、応答するメッセージ種別は「テキスト」にチェックを入れる

 

 

3. 【⑥キーワードで応答】＞「どれか一つにマッチするとき応答」を選択する

 

 

4. キーワードに「5店舗制覇の特典を利用する」と入力し、「完全一致」と「文字の種類を区別」を設定する ※特典配信用テンプレートの「ユーザーメッセージ送信」で設定した文言と一致していないと機能しません

 

 

5. 【⑨すべての曜日・時間帯で応答】＞【⑩アクションを設定する】をクリックする

 

 

6. 【⑪テキスト送信】から、「特典を利用済みの方がクーポン画像をタップした際に配信するメッセージ」を入力。送信タイミングは「すぐに送信する」のまま【⑬条件OFF】を選択する

 

 

7. タグの欄で、「【5店舗】特典受取」のタグ＞「選択したタグを1つ以上含む人を除外」を選択し、【⑮この条件を設定する】をクリックする

 

 

8 .【⑯テキスト送信】から「特典利用時に配信するメッセージ」を入力。送信タイミングは「すぐに送信する」のまま【⑱条件OFF】をクリックする

 

 

9. タグの欄で、「【5店舗】特典受取」のタグ＞「選択したタグのいずれか1つ以上を含む人」を選択し、【⑳この条件を設定する】をクリックする

 

 

10. 「タグを追加」＞「【5店舗】特典使用済」タグを選択し、【㉒条件OFF】をクリックする

 

 

11. タグの欄で、「【5店舗】特典受取」のタグ＞「選択したタグのいずれか1つ以上を含む人」を選択し、【㉔この条件を設定する】をクリックする

 

 

12. 【㉕友だち情報操作】＞友だち情報欄「スタンプラリー_集めた数」＞操作内容のプルダウンから「X（消去）」を選択し、【㉘条件OFF】をクリックする

 

 

13. タグの欄で「【5店舗】特典使用済」＞「選択したタグのいずれか1つ以上を含む人」を選び、【㉚この条件を設定する】をクリックする

 

 

14. 【㉛メニュー操作】＞「スタンプラリー台紙（スタンプ0の台紙）」＞【㉝条件OFF】を選択する

 

 

15. タグの欄で「【5店舗】特典使用済」のタグ＞「選択したタグのいずれか1つ以上含む人」を選択し、【㉟この条件を設定する】をクリックする

 

 

16.【㊱タグ操作】＞「タグをはずす」＞関連するタグを選択する

 

 

関連するタグは以下の9つです。

 

17. 【㊳条件OFF】をクリックする

 

 

18. タグの欄で、「【5店舗】特典使用済」のタグ＞「選択したタグのいずれか1つ以上を含む人」を選択し、【㊵この条件を設定する】をクリックする

 

 

19. アクション設定の内容や順番を確認し、「発動2回目以降も各動作を実行する」にチェックを入れたまま【㊶この条件で決定する】をクリックする

 

 

20. 応答回数は「何度でも応答する」を選択し、【㊸保存】をクリックする

 

⑧流入経路分析を設定する

流入経路分析では、各店舗に設置するQRコードを作成できるほか、読み取ったときに実行するアクションも設定できます。

 

今回は、次の処理を自動化できるように設定します。

流入経路を作成する

はじめに、新しい流入経路の作り方から紹介します。※以降の手順は「北海道」の流入経路を例に説明します。他店舗の場合は店舗名を読み替えて設定してください

 

1. 左メニューの【①流入経路分析】＞【②＋新しい流入経路】を選択する

 

 

2. 流入経路名に「スタンプラリー_北海道」、QRコード表示用テキストには「北海道スタンプGET」と入力する

 

 

QRコード表示用テキストは、お客様が読み取るQRコードの下に表示される言葉で、10字以内で自由に設定できます。

 

友だち情報欄にスタンプ数を加算し、来店タグを付与する

次は、友だち情報欄にスタンプ数を自動加算し、来店タグを付与するための設定手順です。

 

1. 【⑤アクション設定】＞【⑥友だち情報操作】を選択する

 

2. 「スタンプラリー_集めた数」の友だち情報欄＞「定数」＞「1」＞「＋（加算）」を設定し、【⑨条件OFF】をクリックする

 

 

3. タグの欄で、「スタンプラリー_北海道」のタグ＞「選択したタグを1つ以上含む人を除外」を選び、【⑪この条件を設定する】をクリックする

 

 

すでに「スタンプラリー_北海道」（来店時に付与するタグ）がついている人を除外すると、同じ店舗のQRコードを何度読み取っても、スタンプ数が重複して加算されないようにできます。

 

来店タグを自動で付与する設定は、【⑫タグ操作】＞「タグを追加」＞「スタンプラリー_北海道」を選択すれば完了です。

 

スタンプ台紙を切り替える

続いて、取得したスタンプの内容に応じて、表示する台紙を切り替える設定を行います。

 

 

1. 【⑭メニュー操作】＞「スタンプラリー_北海道のみ」のリッチメニュー＞【⑯条件OFF】を選択する

 

 

2. 友だち情報の欄で、「スタンプラリー_集めた数」＞「完全一致」＞「1」を選択し、【⑱この条件を設定する】をクリックする

 

 

 

4 .タグの欄では、北海道以外の店舗である「スタンプラリー_山形」のタグだけを選択し、「選択したタグのいずれか1つ以上を含む人」を設定する

 

 

ここで選ぶのは、今回読み取った店舗以外で、すでに集めている店舗のタグです。

 

例では、北海道の流入経路で「スタンプラリー_北海道＋山形」の台紙を設定しているため、北海道を除いた「スタンプラリー_山形」のタグを選択します。

 

5. 友だち情報の欄で「スタンプラリー_集めた数」＞「完全一致」＞「台紙に押されたスタンプ数」を選択し、【㉔この条件を設定する】をクリックする

 

 

例では、台紙に

の2店舗が含まれているため、「完全一致」＞「2」を設定します。

 

⑲〜㉔の手順を繰り返して、1つの流入経路につき、全16パターンのメニュー操作を設定しましょう。

「特典受取」タグを付与して特典を配信する

スタンプの獲得数に応じて、「特典受取」タグを付与して特典を配信する設定も必要です。

 

 

1. 【㉕タグ操作】＞「タグを追加」＞「【3店舗】特典受取」＞【㉗条件OFF】を選択する

 

 

2. 友だち情報の欄で、「スタンプラリー_集めた数」＞「完全一致」＞「3」を選択し、【㉙この条件を設定する】をクリックする

 

 

3. 【㉚テンプレート送信】＞テンプレート「3店舗制覇特典_スタンプラリー」を選択し、「すぐに送信する」のまま【㉜条件OFF】をクリックする

 

 

4. タグの欄で「【3店舗】特典受取」＞「選択したタグのいずれか1つ以上を含む人」＞「【3店舗】特典使用済」＞「選択したタグを1つ以上含む人を除外」、友だち情報の欄で「スタンプラリー集めた数」＞「完全一致」→「3」を選び、【㉞この条件を設定する】をクリックする

 

 

5. 【㉟タグ操作】＞「タグを追加」＞「【5店舗】特典受取」＞【㊲条件OFF】を選択する

 

 

6. タグの欄で「【5店舗】特典受取」＞「選択したタグを1つ以上含む人を除外」、友だち情報の欄で「スタンプラリー_集めた数」＞「完全一致」＞「5」を選択し、【㊴この条件を設定する】をクリックする

 

 

7. 【㊵テンプレート送信】＞テンプレート「5店舗制覇特典_スタンプラリー」を選択し、「すぐに送信する」のまま【㊷条件OFF】をクリックする

 

 

8. タグの欄で「【5店舗】特典受取」＞「選択したタグのいずれか1つ以上を含む人」、友だち情報の欄で「スタンプラリー集めた数」＞「完全一致」→「5」を選び、【㊹この条件を設定する】をクリックする

 

設定内容を保存する

最後に、設定内容を保存しましょう。

 

1. アクション設定の順番や内容を確認したら、「発動2回目以降も各動作を実行する」にチェックを入れたまま【㊺この条件で決定する】をクリックする

 

 

2. 画面下部にある【㊻保存】をクリックする

 

Lステップのスタンプラリー活用事例｜来店リピート促進

スタンプラリーは、店舗数や特典内容に応じて柔軟に構築できる施策です。

 

たとえば、株式会社ディーズプランニング様が運営する「やっぱりステーキ」では、全国に店舗がある特徴を活かし、店舗をめぐって集められるスタンプラリーを展開しています。

 

 

各エリアのボタンをタップすると、以下のスタンプ台紙が表示され、各エリアで一定数の店舗を回ると特典がもらえる仕組みです。

 

スタンプラリーに加え、会員カードやニクの日に参加できるガチャも取り入れており、継続的に興味を持ってもらいながら、来店を促す工夫がなされています。

 

Lステップのスタンプラリーで、リピートにつながる仕組みづくりを

Lステップで構築するスタンプラリーは、スタンプの付与から特典の配信までを自動化できるため、手間をかけずにリピーターを増やしやすい施策です。

 

設定を工夫すれば、利用状況に応じたメッセージ配信や顧客管理も行えて、より効果的に集客できます。

 

ぜひこの記事を参考に、お客様が楽しみながら参加できるスタンプラリーを作ってみてください。