教育事業のLステップ導入事例5選｜構築内容や活用方法を解説

本記事では、教育業界でLステップを導入し、成果を上げている事例をご紹介します。

 

こうした課題を抱える方に、この記事が課題解決のヒントになるはずです。

 

本記事で紹介する事例を参考に、ビジネスを次の段階にステップアップさせましょう。⇒【完全版】教育・保育事業で成果を上げた11のLINE活用事例集をダウンロードする（無料）

教育事業のLステップ導入事例5選

流入経路の最適化で面談設定率96%を実現した「学習塾」

関西を中心に69校舎の学習塾を運営されている、「株式会社ドリーム・チーム」様の事例をご紹介します。

 

顧客管理の効率化やアナログ業務の削減を目的に、Lステップを導入しました。

 

【Lステップ導入前の課題】

 

【Lステップで行った施策】

 

1.見込み客の熱量に合わせた配信

 

以前は、電話やホームページでのお問い合わせが中心で、見込み客へのアプローチが十分にできていない状況だったようです。

 

Lステップ導入後は、流入経路ごとにあいさつメッセージを出し分け、顧客の熱量に合わせた導線を構築しています。

 

お問い合わせページや体験授業ページから流入した方には、離脱防止のため、アンケートを挟まない仕様です。あいさつメッセージから直接フォームにアクセスできるようにしました。

 

 

一方、ブログから流入した検討段階の方には、特典付きのアンケートを配信しています。

 

 

反応のない見込み客に関しては、自動でシナリオ配信を行い、段階的に教育を行う設計です。

 

2.冊子のデジタル化でコスト削減

 

受験などに役立つ冊子を毎月各家庭に郵送するのに、年間約500万円もの印刷・郵送コストが発生していました。

 

Lステップ導入後は、冊子からLINE上での配信に切り替えています。

 

 

配信したコンテンツはアーカイブ化し、リッチメニューからいつでも見られる仕様です。

 

3.アカウント統合で管理を効率化

 

管理したい属性が複数あり、運用のばらつきが課題でした。

 

Lステップ導入後は、分散していた見込み客・通塾者・採用情報を一元管理しています。

 

見込み客向けのリッチメニューは、「生徒たちの声」や「よくある質問」を集約。入塾を検討されている方が知りたい情報を、すぐに確認できる設計です。

 

 

通塾者には、「紹介キャンペーン」や「イベント情報」などが表示されます。

 

 

採用向けには、講師募集要項や「講師紹介キャンペーン」といった案内をしています。

 

 

初めて講師になる方向けに、研修としての動画コンテンツも充実させました。

 

 

【Lステップ導入後の成果】

 

問い合わせフォームのみの運用と比べ、資料請求を含む問い合わせ件数が、前年比で30件以上増加しました。

 

現在の問い合わせ経路はLINE経由が60%を占め、面談設定率も従来の75〜80%から96%へと大幅に向上しています。

 

また、年間数百万円にのぼっていた郵送・印刷コストの大幅削減にもつながったようです。

 

受講生が半年で約400名増えた「ビジネススクール」

経営者・実業家として知られる北原孝彦様が運営するビジネススクール、「北原の精神と時の部屋」の事例です。同スクールでは、経営ノウハウやマインドセットを伝えています。

 

Lステップは、2022年11月ごろに導入しています。

 

【Lステップ導入前の課題】

 

【Lステップで行った施策】

 

1.見込み客への適切なアプローチ

 

友だちが見込み客か受講生かを把握する仕組みがなく、適切なアプローチができていなかったようです。

 

Lステップ導入後は、友だち属性を明確にするため、見込み客と受講生のアカウントを分けて運用しています。

 

具体的には、SNSから見込み客用のアカウントへ誘導し、スクール紹介やセミナーへの案内、入会手続きまでの導線を構築。

 

代表のビジョンや体験談をシナリオ配信で届け、ファン化を図ったうえでセミナーへ誘導しています。

 

 

さらに、セミナー申し込み後のリマインダ配信を実施。内容はほぼ教育に絞り、受講生のインタビュー動画なども有効活用しました。

 

また、見込み度が高い入会希望者には、友だち追加直後にスクール入会用のレターページを案内し、すぐに入会できる導線を整えています。

 

 

2.リッチメニューで入会後のフォローを効率化

 

入会後のフォロー体制を十分に整えきれていない点が課題の一つでした。

 

Lステップ導入後は、入会後に受講生用アカウントへ誘導し、専用コンテンツとアフターフォローを提供しています。

 

リッチメニューには、講座動画や教材、勉強会の音声などの学習コンテンツを集約し、いつでも学べる環境を整えました。

 

 

はじめての方向けのガイダンスを設置し、入会後の学習開始をサポートしています。

 

【Lステップ導入後の成果】

 

業務効率化によって人件費が削減でき、さらに新規獲得数も安定しました。

 

前年比270%の売上を記録した「合格アドバイザー」

公立中高一貫校合格アドバイザーとして、受検対策教材の販売や、保護者向けコミュニティを運営されているケイティ様の事例です。

 

【Lステップ導入前の課題】

 

【Lステップで行った施策】

 

1.見込み客へ10日間のシナリオ配信

 

購入前の方向けのシナリオがなく、見込み客にアプローチできていませんでした。

 

そこで、友だち追加後から10日間の販売シナリオを設計。

 

教材販売のほかにオンラインサロンの運営もされているため、前半はオンラインサロン、後半に教材訴求の流れで構成しています。

 

【前半のシナリオ（オンラインサロン訴求）】

 

【後半のシナリオ（教材訴求）】

 

2.スケジュールの回答フォーム化

 

以前はPDFでスケジュールを届けていましたが、各自で管理しやすい作りにするため、回答フォーム化しました。ユーザー自身が受験までの準備スケジュールを提供する設計です。

 

 

項目ごとに期限と進み具合を入力できるようになっていて、最後に保存をすると、スケジュール一覧がメッセージで届きます。

 

 

3.LINEの学習アプリ化

 

毎日学習できるように、LステップでLINEを学習アプリのように構築されています。

 

送られてくる問題を解きやすくするために、問題を回答フォームで構築しました。

 

 

 

また、どの問題までやったかを忘れないように、リッチメニューに「続きの問題を解く」ボタンを設置。最後に解いた問題の次から再開できるようにしています。

 

 

過去に解いた問題の復習もしやすいように、すべてリッチメニューに反映しています。

 

 

ひとつ問題を解くごとに、解答や解説とカルーセルが送られます。

 

 

【Lステップ導入後の成果】

 

工数を削減しつつ、売上は前年比270%を達成しています。

 

配信の自動化や業務効率化により、運営側の工数はかなり削減できているようです。

 

その他、1日あたりの問題数の制限をなくしたり、復習しやすい導線を設計したりと、さまざまな施策を行い、ユーザーの満足度アップにもつなげています。

 

YouTube×LINEで満枠になる仕組みを構築した「家庭教師」

算数予備校の「さんよび」様の事例です。YouTubeで中学入試問題、算数に特化した図形や角度の問題解説をしていて、そのほかにオンライン家庭教師もされています。

 

Lステップは、2022年10月に導入されています。

 

【Lステップ導入前の課題】

 

【Lステップで行った施策】

 

1.入試の過去問をステップ配信

 

授業内容をみてもらえれば申し込みにつながる自信があったものの、サービスの魅力をうまく伝える手段が限られていたようです。

 

そこでLステップを導入し、YouTubeから流入後、すぐに学びを体験できるように友だち追加から3日間、入試の過去問をステップ配信しています。

 

 

カルーセルの「挑戦する」をタップすると、回答フォームが開き、問題の詳細と解答が選択できる仕様です。

 

 

解答を送信すると、答えと動画解説が届く仕組みです。

 

 

2.動画中心の訴求で個別レッスンへ誘導

 

個別レッスンへの導線として、動画を活用したアプローチを取り入れています。具体的には、友だち追加直後のあいさつメッセージで動画コンテンツを配信。

 

 

リッチメニューにも「合格への道」といった、LINE限定の動画を設置して、視覚的にわかりやすい構成に整えました。

 

 

その他、オンラインレッスンのご案内や、無料相談の導線を集約し、問い合わせ対応の効率化につなげています。

 

【Lステップ導入後の成果】

 

オンラインレッスンの枠は満枠となり、予約が取れない状態が続いています。これらはすべてLINE経由の申し込みによるものです。

 

またLステップの導入により、ユーザーとのコミュニケーションがスムーズになっただけでなく、顧客管理の効率化にも成功しています。

 

審査制のLINE予約で成約率68%を達成した「オンラインスクール」

予防療法が学べるオンラインスクール「HDF（ホームドクターフューチャー）」様の事例です。

 

Lステップは、2023年11月に導入されています。

 

【Lステップ導入前の課題】

 

【Lステップで行った施策】

 

1.InstagramからLINEで予約するまでの導線を構築

 

当初、スクール立ち上げの段階で、まだLPや予約システムなどを設置していない状態でした。

 

Lステップ導入後は、InstagramのライブからLPへ、LPからLINEの予約へ誘導する流れを構築しています。

 

 

2.アンケートの回答で参加者を厳選

 

熱量の低い方が参加すると、ほかの参加者へネガティブな影響を与える懸念がありました。

 

そこで、Lステップで事前カウンセリングを行い、本当に興味がある方だけを厳選する設計にしています。

 

運営側で回答内容を確認し、承認された方のみが参加できる形をとっています。

 

 

審査を通過した方には、Zoomリンクの送付に加え、2日前と2時間前にリマインドを自動配信しています。

 

3.見込み客と生徒に分けてリッチメニューを設置

 

同社のアカウント運用において重要なのは、代表の想いを届けることです。

 

そのため、入学していない方に向けたメニューには、代表の自己紹介やビジョン、受講生の声など、信頼構築につながるコンテンツを重点的に配置しています。

 

【リッチメニュー：入学していない方用】

 

医療職ではない方の入学の心理的ハードルなどを下げるため、生徒さんのリアルな声をリッチメニューに組み込んでいます。

 

 

一方、生徒さん用のリッチメニューは、入学後に必要なコンテンツを揃えました。

 

授業のアーカイブや授業スケジュールなど、スマートフォンで気軽に確認できるようにしています。

 

【リッチメニュー：生徒さん用】

 

また、説明会の開催期間中は、説明会への誘導用のリッチメニューが表示されます。

 

【説明会募集中のリッチメニュー】

 

【Lステップ導入後の成果】

 

説明会からの成約率は、驚異の68%を記録しました。

 

LPでサービス訴求を行い、説明会への参加を審査制にした結果、本当に興味がある人だけを集客でき、成約率の向上に直結したようです。

 

第1期生の募集の段階で、生徒が増えてきているそうで、今後はオンラインサロンも開催される予定とのことです。

 

⇒【完全版】教育・保育事業で成果を上げた11のLINE活用事例集をダウンロードする（無料）

教育事業の導入事例を参考に「Lステップ」を運用しよう

教育事業の成功事例をご紹介しましたが、課題解決のヒントは得られましたか。

 

より網羅的に成功事例を学びたい方は、弊社が無料で提供する、「成功事例に学ぶLINEを使った自動化・仕組み化セミナー」へご参加ください。

 

本セミナーではさまざまな成功事例を交えつつ、LINE公式アカウントとLステップの活用法を学べます。

 

【Lステップ導入事例】

まとめ

今回は、教育事業の成功事例をご紹介しました。

 

ぜひ本記事を参考に、効率的にLINEを活用してみてください。