LINE公式アカウントで個別返信する方法｜個別メッセージするには

 

LINE公式アカウント（旧：LINE＠）では、個別にメッセージができます。

 

ですが、個別にメッセージを送るには、設定や特定の条件が必要です。

 

そこでこの記事では、LINE公式アカウントで個別返信する方法をご紹介いたします。

LINE公式アカウントで個別返信する方法

LINE公式アカウントには、LINEチャット（旧：LINE＠の1:1トーク）機能があります。メッセージ配信数にはカウントされないため、制限なく何通でも送ることが可能です。

 

個別返信するには、「チャット」から対象者を選択して連絡します。

 

 

しかし、個別でメッセージする前の条件と設定が必要になりますので、それぞれ解説します。

【条件】友だちから反応をもらう

LINE公式アカウントで個別返信するには、まずは友だち側から反応（メッセージやスタンプなど）をもらう必要があります。

 

反応をもらうと、「チャット」と「連絡先」に表示され、それから個別返信できるようになります。

 

 

【設定】応答設定をする

個別返信をするには応答設定が必要ですので、設定方法を解説します。

 

【応答設定】

①「設定」＞②「応答設定」＞③「チャット」を「オン」にする

 

「応答時間の設定」

 

応答（個別返信）する曜日と時間を設定

※チャットとBotは併用できません。

個別返信で使える機能

個別返信では、文字だけでなく下記の機能も送信できます。

 

 

 

送れるファイルの種類は、下記の通りです。

 

 

 

その他のメッセージ方法

個別返信以外のメッセージ方法をご紹介します。

メッセージ配信（一斉配信）

友だちに一斉配信するときは、①「ホーム」＞②「メッセージを作成」から送れます。

 

③配信先で「絞り込み」を選択すると、特定の人に絞って配信することも可能です。

 

応答メッセージ

応答メッセージとは、メッセージを受信したときに自動送信されるメッセージです。

 

あらかじめキーワードを設定して、ユーザーがキーワードを含むメッセージを送信したときに、返信する内容を設定できる機能です。

 

【設定方法】

①「設定」＞②「応答設定」＞③チャット：「オン」に設定

「応答メッセージ」＞「作成」

 

必要項目を記入して「変更を保存」

AI応答メッセージ

AI応答メッセージ（シンプルQ&A）とは、メッセージを受信したときに、AIが内容を読み取って適切なメッセージで返信してくれる機能です。

 

応答メッセージのように「キーワード」を設定する必要はありません。

 

【設定方法】

「AI応答メッセージ」

 

業種カテゴリーを選択し、タイプ別になったメッセージを変更。

 

全ての人と個別チャットするには「Lステップ」

LINE公式アカウントでは、友だちから先に反応（メッセージやスタンプなど）をもらってからでないと、個別チャットができません。

 

ですが、反応をもらう工程を省略したい場合は、LINE公式アカウントの拡張ツールである「Lステップ」がおすすめです。

 

Lステップでは、事前に友だち側から反応をもらわなくても、最初から個別チャットで連絡ができます。

 

また、手動メッセージと自動応答メッセージの併用も可能です。

 

LINE公式アカウントだけでは物足りない場合には、ぜひ拡張ツールを検討してみてください。

 

まとめ

今回は、LINE公式アカウントで個別返信する方法をご紹介しました。

 

個別返信や一斉配信、自動応答メッセージなど、状況に合わせたメッセージ方法を利用していきましょう。

 

LINE公式アカウントとLステップの違いや、Lステップでできることが知りたい方は、ぜひLステップ説明会にご参加ください。1からわかりやすく解説しています。