LINE公式アカウントで個別返信する方法｜既読にせずメッセージを確認する方法も解説

• LINE公式アカウントから個別返信したい
• 特定の人にチャットを送りたい
• メッセージの方法は？

LINE公式アカウントでは、個別にメッセージができます。この記事では、LINE公式アカウントで個別返信する方法をご紹介いたします。

LINE公式アカウントで個別返信する方法

LINE公式アカウントには、チャット機能があります。メッセージ配信数にはカウントされないため、制限なく何通でも送ることが可能です。

個別返信するには、「チャット」から対象者を選択して連絡します。

しかし、個別でメッセージする前の条件と設定が必要になりますので、それぞれ解説します。

【条件】友だちから反応をもらう

LINE公式アカウントで個別返信するには、まずは友だち側から反応（メッセージやスタンプなど）をもらう必要があります。

反応をもらうと、「チャット」と「連絡先」に表示され、それから個別返信できるようになります。

【認証済アカウントの場合】

2024年6月5日より、LINE公式アカウントを友だち追加したユーザーの情報を、LINE公式アカウントのオーナーが確認できます。

【設定】応答設定をする

個別返信をするには応答設定が必要ですので、設定方法を解説します。

【応答設定】

①「設定」＞②「応答設定」＞③「チャット」を「オン」にする

「応答時間の設定」

応答（個別返信）する曜日と時間を設定

既読にしないでメッセージを確認する方法

友だちからメッセージが送られてきた時、メッセージを開くと友だち側には既読表示になります。プレビュー機能を使うと、既読にしないでメッセージを確認できます。

①友だちからメッセージが送られてきて、未確認の状態です。

②確認したいメッセージにカーソルを合わせて、「︙」＞「受信メッセージのプレビュー」をクリックします。

③友だち側には既読にならずに、メッセージを確認することが可能です。受信メッセージは最大10件ほど確認できます。

個別返信で使える機能

個別返信では、文字だけでなく下記の機能も送信できます。

送れるファイルの種類は、下記の通りです。

その他のメッセージ方法

個別返信以外のメッセージ方法をご紹介します。

メッセージ配信（一斉配信）

友だちに一斉配信するときは、①「ホーム」＞②「メッセージを作成」から送れます。

③配信先で「絞り込み」を選択すると、特定の人に絞って配信することも可能です。

応答メッセージ

応答メッセージとは、メッセージを受信したときに自動送信されるメッセージです。

あらかじめキーワードを設定して、ユーザーがキーワードを送信したときに、返信する内容を設定できる機能です。

【設定方法】

①「設定」＞②「応答設定」＞③チャット：「オン」に設定します。

「応答メッセージ」＞「作成」をクリックします。

「タイトル」「キーワード」「メッセージ」を入力して「利用開始」をクリックします。

一律応答

一律応答とは、友だちから受け取ったすべてのメッセージに対して、自動でメッセージを返信する機能です。

応答メッセージのように「キーワード」を設定する必要はありません。

【設定方法】

「応答タイプ」を「一律応答」に設定します。あとはキーワード応答と同じです。

すべての友だちと個別チャットをするなら「Lステップ」

「Lステップ」とは、LINE公式アカウントの機能を拡張するマーケティングツールです。

など、LINE公式アカウント単体ではできないことを可能にします。

個別返信についても、LINE公式アカウントでは友だちメッセージやスタンプなどを送ってもらうなど、何かアクションをもらってからでないと個別チャットができません。※未認証アカウントの場合

一方Lステップが導入されていると、アクションがなくてもすべての友だちと個別のやりとりが可能です。また、手動メッセージと自動応答メッセージの併用もできます。

LINE公式アカウントのやれることの幅を広げたい方に、Lステップはおすすめです。

まとめ

今回は、LINE公式アカウントで個別返信する方法をご紹介しました。個別返信や一斉配信、自動応答メッセージなど、状況に合わせたメッセージ方法を利用していきましょう。