今回は、子育てコーチングを通して起業・副業支援を提供する、Happiness Life代表中村さやかさんに、Lステップの導入経緯や成果をお伺いしました。ぜひ参考にしてください。
【中村 さやか】
Happiness Life代表
2021年Happiness Lifeを設立。自身の産後うつの経験から、在宅に特化した子育てコーチングに関するコンサル支援に従事。
Happiness Life様のHP：https://happinesslife24.com/
LINE公式アカウントは運用していたが反応率が低かった
――最初に御社の事業内容を簡単にご説明いただけますか。
さやかさん
「Happiness Life」という、子育てコーチ・コンサルとして活動していくための知識を提供する、ママ起業スクールです。
元々、私が産後うつを経験したのを機に設立したスクールで、ママでも在宅で収入を得られる起業方法をお伝えさせていただいております。
悩みや不安を一緒に共有しながらママ友ができる、和気あいあいとしたスクールです。
――Lステップの導入時期はいつ頃でしょうか？
さやかさん
2023年6月です。
――Lステップを導入する前から、LINE公式アカウントは運用されていましたか？
さやかさん
はい。ただ、当時は使い方もよく理解できておらず、お客様とのコンタクトの取り方も分かっていませんでした。
一斉送信やリッチメニューは活用していましたが、ステップ配信やタグ付けなどの知識は全くない状態です。
――Lステップの導入に至った経緯をお聞かせください。
さやかさん
LINE公式アカウントだけだと行き詰まりを感じていた時に、Lステップの存在を知り「すごく使いやすそうだな」と思ったのがきっかけです。
当時は経費を掛けるべきか悩みましたが、現状維持では先に進まないと思い、導入を決めました。
――Lステップの構築も中村さんが対応されたのでしょうか？
さやかさん
大部分は自分で構築して、細かな部分は起業スクールのメンターさんに質問したり、スポットコンサルの方に教えてもらったりと、見よう見まねで構築しました。
――Lステップ導入前に抱えていた課題やお悩みをお聞かせください。
さやかさん
先ほどもお話した通り、お客様とのやり取りに繋がらないのが1番の課題でした。
起業に関するお話や、プレゼント動画などを定期的に配信していましたが、反応が全くなく…。今思えば、一方的にメッセージを送りつけていただけだったと思います。
構築3ヶ月で成果が現れる
――課題に対して、どのような構築をされたのでしょうか？
さやかさん
ステップ配信やアンケートを取り入れました。ステップ配信を行うと回答率も高くなるので、効果は実感しています。
今まで一方的にメッセージを配信している状態だったので、お客様から反応が返ってくるようになり、Lステップを導入してよかったと思っています。
――ステップ配信では、どのような内容を配信されているのでしょうか？
さやかさん
起業の方法やマーケティングの知識の他、自己紹介を兼ねたメッセージを7通に分けて配信しています。
今は先行きが不安定な時代なので、ママが自分自身で自立できるよう、新しい気付きを得られるような情報を配信しています。
――リッチメニューもとても見やすい印象です。特にこだわったポイントなどはございますか？
さやかさん
ありがとうございます。リッチメニューは数ヵ月に1回ほどデザインを変更し、その時々で本当に伝えたい想いを届けられるように意識しています。
また定期的に内容を変更していくと、事業に関してより深く理解していただけるきっかけにもなるはずです。
直近ですと「言葉」という項目を追加しました。自分の文章や言葉を通して、起業したい気持ちはあるけど、一歩を踏み出せない人の励みになればと思い変更した部分です。
私が産後うつから立ち直れたのも、色々と勉強してきた部分が大きいので、学んできた知識や言葉をLINEを通して伝えていければと思っています。
――ヒーリング的な要素も発信されているんですね。
さやかさん
そうですね。Instagramも運用しているのですが、そこでも伝えたい言葉を発信するようにしています。
メンタルが安定していれば継続していけると思うので、起業をする上でも心を整えていくのは大切だと感じています。
――心の持ちようも大切ですよね。Instagramも中村さんが運用されているのでしょうか？
さやかさん
はい、Instagramでは広告も運用しています。説明会やLINEへの流入は、ほぼInstagram経由です。
――ファン化した状態からLINEに登録される方が多いんですね。構築の成果についてお聞かせいただけますか？
さやかさん
Lステップを構築してから、お客様の反応はかなり良くなりました。
以前はLINEからの成約がほぼ0だったのが、Lステップを構築して3ヶ月後には、2名の方に成約いただいております。
――Lステップを導入した感想をお聞かせいただけますか？
さやかさん
導入して良かったです。
Lステップでアプローチの動線を作れるようになるので、お客様側からしても、何をやっている業種なのか分かりやすくなると思います。ぜひ導入をおすすめしたいです。
スポットコンサルを活用しLステップを構築
――構築の大部分も中村さんが対応されたとお伺いしましたが、どのように進められたのでしょうか？
さやかさん
色んな方のアカウントを参考に、見よう見まねで構築していったら意外と上手く行ったんです。
ただ、当時はステップ配信のやり方がよく理解できておらず、利用者向けに提供されているスポットコンサルに相談させてもらいました。
他にも色んな人にお話を伺いましたが、スポットコンサルの方が1番丁寧に教えていただけたと感じています。
まずは自分である程度まで構築して、分からない部分はスポットコンサルの方に質問させていただく流れです。
――外注する方も多い中で、理想的な活用方法だと思います。
さやかさん
ありがとうございます。スクールの受講生の方にも、Lステップはおすすめしています。
自分が使って良かったモノを生徒さんにもお伝えしたいので、Lステップの構築方法や内容など、コンサルさせていただくようにもなりました。
――今では教える側にも回られているんですね！
さやかさん
そうですね。ただ私自身、忘れている部分もいくつかあるので、その時は「スポットコンサルを予約してね」と促すようにしています。
――ありがとうございます。スクールを設立されたのはいつ頃でしょうか？
さやかさん
2021年の12月です。第2子の妊娠中に準備を始めて、出産と同時期に開業しました。
――妊娠中に…とてもパワフルですね！現在、生徒さんは何名ほどいらっしゃいますか？
さやかさん
10名の方に参加いただいています。年代は本当にバラバラで、中にはママだけじゃなく、子育てコーチとして活動していきたい元保育士さんもいらっしゃいます。
20代から40代と、幅広い方に参加していただいていますね。皆さん私と似て、とてもパワフルなママばかりです（笑）
――差し支えなければ、中村さんがママ起業スクールを設立しようと思ったきっかけを教えていただけますか？
さやかさん
はい。私自身の産後うつの経験もありますが、これからは、ママも経済的な自立を求められてくる時代だと感じています。
子育てや家事をしながら働きに出ると、どうしても時間に追われてしまいますよね。なので、在宅で収入を得られるビジネスが必要になると考えたんです。
初めは副業だとしても、続けていくうちに身になってくると思いますし、例えば旦那さんの給料がなくなった場合でも、自分のビジネスがあれば安心できると思います。
――最後になりますが、中村さんがスクールを運営をされる上で大切にしていることをお聞かせください。
さやかさん
ママたちの「自立したい」を応援していければと思っています。
大人になってからスクールに通う経験はあまりないと思いますが、私自身、起業スクールに参加してみてとても楽しかったんですよね。
ですので、「ママだからダメ」ではなく「ママでも学びたい」といった想いを大切にしていただきたいです。
中には経済的な理由で学べない方もいらっしゃると思うので、決済方法に関しても一括払いや分割払いなど、お客様と相談した上で柔軟に対応させていただいております。
大人になってからでも学べるので、諦めない人生を歩んで行って欲しいですね。
まとめ
今回は、Happiness Life代表の中村さやかさんに、Lステップ導入の経緯や構築内容、導入した感想を伺いました。
- Lステップに興味はあるけど上手く構築できるか不安
- LINE公式アカウントとの違いを具体的に知りたい
このようにお悩みの方は、ぜひ「無料個別相談」を活用ください。Lステップ認定サポーターが1対1でご質問にお答えいたします。
