Lステップにゲーミフィケーションマーケティングを構築する3ステップ

ぜひ最後まで読んで参考にしてくださいね。

Lステップとは？

まずはじめに、Lステップとは何かをカンタンに説明します。

Lステップを一言で言うと【LINEを使ったマーケティングツール】のことです。

LINEヤフー社が提供する「LINE公式アカウント（旧LINE@）」の機能を拡張して、より便利にしたもの、というイメージです。

Lステップを利用するメリット

Lステップを利用するメリットは、大きく以下3つです。

それぞれ解説します。

自動化できる

自動化できるとは例えば、「自動応答機能」を使って、お問い合わせ対応を自動化するイメージです。

身近な事例で言うと、ヤマト運輸はLINE上の自動応答で配達日時の指定が可能ですよね。

これによって電話対応を減らせれば、業務量が軽くなるのは容易に想像できます。

その他、サロンや飲食店、セミナーの予約を受け付けられる「予約管理機能」もあるので、予約対応に追われる時間の削減も可能です。

見える化できる

Lステップでは、友だち登録してくれた顧客の基本的な情報（年齢や性別など）だけでなく、行動データもわかります。

例えばあなたが店舗・SNS・SNS広告・検索広告など、さまざまな場所にLINEの登録動線を用意していたとして、そのどこから登録に至ったかを確認することができます。

どういう訴求が効果的なのか、どこに注力するべきなのか、判断材料にできますよね。

限られた時間とコストを効率化するのに役立ちます。

さらに、アンケートができるので、欲しい情報を集めることも可能です。

売り上げアップできる

Lステップの活用は、売り上げアップに直結します。

なぜなら、

例えば、以下のように顧客をグループ分けして情報配信が可能です。

現在開封率3%と言われるメルマガで一斉配信を繰り返すのと、1人1人に合った情報配信をLINEでするのでは、売り上げに差が出るのは当然と言えるでしょう。

最新のLステップ活用方法

ここからは、LINEマーケッターの中村さんに解説いただいた「最新のLステップ活用方法」を紹介します。

LINEを使う事業者のよくある悩み

まずカンタンに、LINEを使う事業者のよくある悩みを整理します。

友だち登録してくれた顧客との「LINEでのコミュニケーションの取り方」がわかっておらず、うまく機能していない状態です。

解決策は「ゲーミフィケーションマーケティング」の実践

上記の課題を解決するには、「ゲーミフィケーションマーケティング」の実践が有効です。

ゲーミフィケーションマーケティングの実践により、期待できる効果は以下の通りです。

欲しい人に必要な情報を届けられれば、売り上げに直結するのはもちろんのこと、クレームや炎上を回避できるメリットもあります。

ゲーミフィケーションマーケティング構築の3ステップ

ゲーミフィケーションマーケティングの構築は以下3ステップです。

ひとつずつ解説します。

1.アンケートや診断で顧客情報を入手する

例えば僕であれば、年代や性別などの基本的な内容から、「Lステップを使っている／使っていない」「ビジネス経験がある／ない」といった質問を用意しています。

回答内容によって、その後配信する情報を分けています。

また、アンケート回答とセットで「診断オファー」をするとより効果的です。

例えばビジネススクール運営者なら、以下のような流れを構築できます。

入り口〜出口まで、一直線でつながっていることがわかりますね。

2.ゲーム性やエンタメ性をもたせて、体験価値を提供しながらセールスする

メルマガやLINE公式だと、すべての人に同じシナリオを配信することしかできませんが、Lステップはアンケート回答によって配信するシナリオを変えられます。

カンタンに言うと、男性にはAシナリオ、女性にはBシナリオを配信するイメージです。

僕のクライアントには、顧客の悩みに合わせて6つのシナリオを作っている方がいますが、最終的に同じ商品を販売しているのに購入率が2％上昇し、月間の売り上げが500万円上がった事例もあります。

同じ商品でも、その人に合ったシナリオで伝えることで、購入率に影響を与えます。また、ブロック率の低下にもつながります。

ゲーム性やエンタメ性は、以下のように表現することが可能です。

拡大版はこちら⬇️

1日1つずつ講座を読み進めていき、少しずつ知識と興味を高めて、最終的に商品案内に行き着く仕組みです。

ゲーム性やエンタメ性があるとセールスされている感じが少ないため、自然とコンテンツを読む姿勢につなげられます。

3.分析改善をする

例えば以下のような内容です。

アンケートや診断以外からも、さまざまなデータが取得できます。
この情報を網羅的に分析すると「購入者の特徴」が見えてきます。

ある通販会社では、主な購入者が40代以上／男性／会社員とわかり、配信シナリオの見直しや広告の見直しをして、大きく成果を伸ばした事例もあります。

Lステップに関するQ&A

ここからは、Lステップに関するQ&Aを紹介します。

どの程度の売上げ規模から導入するべきですか？

特にオススメの機能はありますか？

強いて言えば僕は分析が好きなので、どんな人（年齢や性別など）が購入に至ったかを見れる「クロス分析」の機能は好きです。

Lステップは分析ができないと使いこなせないですか？

Lステップの使い方はどこで学べますか？

Lステップの使い方は、スポットコンサルや無料活用セミナーで学ぶことができます。

その他SNSでの情報発信も行なっています。

Lステップの申し込み方法は？

Lステップの申し込みや資料請求、お問い合わせは以下より可能です。

Lステップは「魔法のツール」

コンサルだけでなく自身もLステップ利用者である中村さんは、Lステップの魅力を以下のように語っています。

「世の中の非効率なマーケティングのすべてを塗り替えられるツールだと思っています。しっかり使い切る前提ですが、どの業種に入れても合い、貢献できない人がいない。

 

魔法のツールと言っても過言ではない。Lステップを通じてマーケティングを学び、付加価値を提供できる人になれるのも魅力ですね」

監修：中村誠（株式会社REXLI代表取締役。Lステップコンサルティング／構築代行サービス実績No.1）

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