業務負担を3割削減！セグメント配信とステータス管理で採用業務を効率化｜カーディーラーのLステップ導入事例

愛知県でトヨタ車の販売や点検、修理を行う「トヨタカローラ名古屋株式会社」様です。

今回は、顧客向けのLINE公式アカウントとは別に、採用専用のアカウント構築をご支援しました。

2025年4月頃です。

採用専用のLINE公式アカウントがあり、Lステップと別の拡張ツールを使って運用されていました。

ただ、セグメント配信などの機能が十分ではなく、運用しづらさを感じていたそうです。

「無料個別相談」でご依頼をいただきました。

これまで使っていたツールでは実現が難しかった部分が、Lステップであれば対応できると感じていただき、ご支援する流れになりました。

主な課題は次の2点です。

以下3つの提案をさせていただきました。

まず、属性に応じたリッチメニューの設計ですが、採用を効率よく進めるためには、応募者が求める情報を適切に提供することが重要です。

そこで、友だち追加時のアンケートで「新卒・中途」「営業・エンジニア」といった情報を取得し、リッチメニューを出し分ける設計をご提案しました。

たとえば、新卒向けには「先輩紹介」を、中途向けには福利厚生が確認できる「募集要項」を目立つ位置に配置しています。

【新卒向けリッチメニュー】

【中途向けリッチメニュー】

最近の学生は「誰と働くか」を重視する傾向があるため、先輩社員のコンテンツを特に重視しました。

さらに属性の把握により、応募者ごとに必要な情報を柔軟に配信できるようになっています。

トヨタカローラ名古屋様では、さまざまな大学や専門学校などで説明会を開催しています。

流入経路によって案内する説明会が異なるため、それぞれにQRコードを発行し、適切な予約フォームへ自動で誘導する仕組みを構築しました。

さらに、職種ごとに選考ステップや利用媒体が異なるため、初回アンケートの回答に応じて、次のように誘導先を振り分けています。

【営業職希望の場合】

【エンジニア職希望の場合】

大きな成果は、業務負担が体感で3割程度削減されたことです。

特に「誰がどこまで対応したか」の可視化と担当者間の連携がスムーズになり、効率化につながりました。

また、セグメント配信が可能になったことで、連絡業務も大幅に効率化されています。

要件整理を含めて約2か月です。

実際の構築作業は1か月程度で完了しました。

初期構築後は、トヨタカローラ名古屋様が主体的にアカウントを運用中です。

流入経路のQRコードは、当初の数パターンから現在は倍以上に増加しました。

全国の大学や専門学校で毎月開催される説明会に合わせて、複製して活用されています。

さらに、独自のスタンプ制度も導入され、アカウントの活用範囲は着実に広がっています。

今回特に重点を置いたのは運用ルールの整理です。

明確なルールを整理することで、シンプルながら効果的な仕組みを実現しました。

複数人で運用する際は、複雑な自動化よりも、担当者が迷わず使えるルールの整理が重要だと感じています。

「これまでできなかったことが全部できるようになった」と非常に満足いただいています。

特に、応募者のステータス管理や担当者間の連携がスムーズになり、業務負担が大きく軽減した点を高く評価していただきました。