ヘアサロン・美容院で、
- 予約管理に手間がかかる
- 来店後のフォローまで手が回らない
と悩んでいる店舗は多いのではないでしょうか。
こうした悩みに対応できるのが、LINEビューティープラスです。
LINEビューティープラスは、LINEで予約受付や顧客管理、来店後のフォローまでを一元化できるサービスです。
この記事では、LINEビューティープラスでできることや料金の仕組みについて紹介します。
LINEビューティープラスとは
LINEビューティープラスとは、LINE公式アカウントと「Beautyオプション」を組み合わせたヘアサロン向けサービスです。
予約管理はもちろん、来店前後のコミュニケーションや顧客情報の管理もスムーズに行えます。
実際にどのように活用できるのか、利用の流れを見ていきましょう。
LINEビューティープラスの活用例
LINEビューティープラスを活用すると、次のような流れで活用できます。
※製品画面はイメージです
- LINEで予約を受け付ける
- 予約完了の通知や予約日時のリマインドを自動配信する
- 来店時、カウンセリングシートにLINEで回答してもらう
- 施術を行う
- 施術後は写真やコメントを顧客カルテに登録し、お客様へ共有する
- 空席案内や再来店を促すメッセージを配信する
次に、LINEビューティープラスでできることを詳しく紹介していきます。
LINEビューティープラスでできる5つのこと
LINEは、日本国内で月間1億人以上に利用されているアプリです。 ※2025年12月末時点
LINEビューティープラスは、多くのお客様が使い慣れているLINE上で、予約や来店後のやり取りを行える点が魅力です。
新しいアプリのインストールや、使い方を案内する手間を省き、スムーズに利用してもらえます。
主な機能は以下の5つです。
- LINEで予約を受けられる
- 予約完了の通知やリマインドを自動配信できる
- 顧客情報をまとめて管理できる
- 来店後のフォローに活用できる
- 予約を促すメッセージを配信できる
自店舗で活用できそうな機能があるか、確認してみましょう。
1.LINEで予約を受けられる
LINEビューティープラスでは、LINE上でメニュー・担当スタッフ・希望日時を選択するだけで、予約を完了できます。
※製品画面はイメージです
スタッフが対応しなくても24時間予約を受けられるため、「営業時間外だから、明日予約しよう」と先延ばしになることを防ぎ、予約機会の損失を抑えやすくなります。
指名料や最短15分ごとの予約枠設定も可能で、店舗の運用に合わせて柔軟に利用できるのも特徴です。
お客様がLINEから予約すると、管理用の予約表に自動で反映され、スタッフごとの予約状況を一目で確認できます。電話で予約を受け付ける際にも便利に使えるでしょう。
※製品画面はイメージです
予約サイトを経由しないため、予約手数料はかかりません。
2.予約完了の通知やリマインドを自動配信できる
LINEビューティープラスを通じて予約が入ると、予約完了の通知や来店日時のリマインド※がお客様に自動配信されます。 ※予約を思い出してもらうためのメッセージ
※製品画面はイメージです
予約操作が正しく完了していることがお客様に伝わり、安心して来店してもらいやすくなるでしょう。
また、自社調査によると、予約忘れがもっとも多く発生しているのは「美容院」との結果が出ています。
来店前にリマインドを配信すれば、予約忘れや当日キャンセルの防止にも効果的です。
3.顧客情報をまとめて管理できる
※製品画面はイメージです
お客様ごとの顧客詳細画面では、次の情報をまとめて確認できます。
- 予約回数
- 来店回数
- 来店予定日
- 最終来店
さらに、LINEビューティープラスでは、LINE上で回答できるカウンセリングシートを用意することも可能です。
回答内容は、お客様ごとに保存されます。
髪の悩みや好みのスタイルを聞き取れる項目を設けておけば、次回以降の施術でも回答内容を考慮した提案ができます。
前回の来店時にスタッフが残した顧客メモも確認できるため、これまでのやり取りを踏まえた一貫性のある接客につなげられるでしょう。
4.来店後のフォローに活用できる
LINEビューティープラスでは、来店後に「ご来店ありがとうございました」などのお礼メッセージとあわせて、顧客カルテを共有できます。
※製品画面はイメージです
顧客カルテには、写真やお店からのコメントを掲載できます。具体的な活用例は以下のとおりです。
| 届ける内容の例 | |
| 写真 | ・施術後のヘアスタイル写真 ・ビフォーアフターの写真 |
| お店からの コメント |
・今回の施術内容 ・次回の来店目安 ・ホームケア方法 ・おすすめのヘアケア商品 |
たとえば、以下のようなコメントを入力すれば、次回の案内やヘアケア商品の紹介にも活用できます。
髪色をきれいに保つため、1～2か月後を目安にメンテナンスがおすすめです。
カラー後は保湿力の高いトリートメントをご使用いただくと、色持ちしやすくなります。
カラーケア用シャンプーのおすすめはこちら 〜商品ページのURL〜
お客様ごとに顧客カルテを共有することで、特別感を味わってもらいやすく、関係づくりにも役立ちます。
5.予約を促すメッセージを配信できる
LINEビューティープラスでは、空席案内や再来店を促すメッセージも配信できます。
※製品画面はイメージです
空席案内は、予約が入っていない日時情報をお客様へ届けられる機能です。具体的には、以下のように活用できます。
- 平日など、予約が少ない日時の空席情報を定期的に配信する
- キャンセルが発生したタイミングで、空席情報を配信する
また、予約履歴や顧客情報をもとに、対象のお客様を絞り込んでメッセージを配信することも可能です。
| 対象のお客様 | 配信例 |
| ヘアカラーから 2か月が経過したお客様 |
メンテナンスを促すメッセージを配信 |
| 誕生月を迎えたお客様 | 誕生日クーポンを配信 |
| 最終来店から 半年が経過したお客様 |
おかえりなさいクーポンを配信 |
忙しい毎日のなかでは、美容院へ行きたいと思っていても予約を後回しにしてしまう方も少なくありません。
定期的にメッセージを届けると、お店を思い出すきっかけがつくれます。
LINEビューティープラスの料金
LINEビューティープラスは、LINE公式アカウントに有料オプション「Beautyオプション」を追加することで利用できます。
Beautyオプションの料金は以下のとおりです。
| オプション名 | 月額料金（税別） |
| Beautyオプション | 17,500円 ※年間契約の場合は14,000／月 |
スタッフが2名以上在籍する店舗で利用する場合は、複数スタッフ利用料（月額11,000円・税別）が別途必要です。
また、初めて導入する店舗向けに「初期サポート（30,000円・税別）」も用意されています。
初期サポートでは、予約機能の設定をはじめ、メニューやスタイリスト情報などの初期設定を代行してもらえるため、操作に不安がある店舗でもスムーズに導入を進められます。
LINEビューティープラスの注意点
LINEビューティープラスは、ヘアサロンでの利用を前提としたサービスです。
※製品画面はイメージです
機能や運用もヘアサロン向けに設計されているため、美容院以外の業種で利用する場合は、用途によって機能に物足りなさを感じることもあるでしょう。
また、利用にはオプションの月額料金や初期サポート料金が発生するほか、2名以上のスタッフが在籍する店舗では、複数スタッフ利用料も必要になります。
初期費用や運用コストを抑えたい場合や、美容院以外の業種でもLINEを活用したい場合は、「Lステップ」も選択肢のひとつです。
無料の初期設定サポートも用意されているため、自店舗に合ったツールを比較・検討してみましょう。
サポートやマーケティングを重視するならLステップ
Lステップは、LINE公式アカウント専用の機能拡張ツールです。
予約管理や顧客管理、フォーム作成、メッセージ配信、分析など、LINE運用に必要な機能を1つのツールで完結できます。
また、LINEビューティープラスがヘアサロン向けなのに対し、Lステップは業種を問わず利用できる点も特徴です。主な違いを見てみましょう。
| 比較項目 | LINEビューティープラス | Lステップ |
| 対応業種 | ヘアサロン向け | 業種を問わず利用可能 |
| 月額料金 | 17,500円（税抜）～ | フリープランあり（月額0円～） |
| 複数人利用 | 2名以上が在籍している店舗：月額11,000円（税別） | 利用者の追加：月額1,100円／人(税込) ※ プロプラン以上 は、10名まで無料 |
| サポート | ・初期サポート： 月額30,000円（税抜） |
・初期設定サポート：無料 ・スポットコンサル（個別相談）： ∟フリープランは初回無料 ∟スタートプラン以上は毎月1回無料 |
※Lステップの「スポットコンサル」は、基本操作や設定方法、構築、新機能について、Lステップ公式サポートに1対1で相談できるサービスです
ここからは、Lステップの具体的な活用法を紹介します。
予約受付を自動化できる
Lステップも、LINEビューティープラス同様、予約受付を自動化できます。
お客様は、LINE上のカレンダーから希望日時を選ぶだけで予約できます。予約サイトへ移動する必要もありません。
予約までの手間を減らせるため、途中で離脱されるリスクも抑えられるでしょう。
スタッフが予約内容を確認してから確定する「承認制」の予約にも対応しています。
予約状況は見やすい管理画面で確認でき、空き状況も把握しやすくなります。
同じ時間帯に受け付ける予約件数の設定もできるため、スタッフ数や設備の状況に合わせた予約管理が可能です。
予約のリマインドや来店後の案内も自動化できる
来店前のリマインド※や、来店後のフォローメッセージの配信も自動化できます。※予約日が近づいたことをお知らせするメッセージ
自社の調査では「リマインドによって予約を思い出した経験がある」と答えた人が57％にのぼりました。
Lステップでは、予約日の3日前や前日など、好きなタイミングでリマインドを自動配信する設定が可能です。
来店後には、お礼メッセージやアンケート、次回予約の案内なども自動で送れるため、手間をかけずに丁寧なアフターフォローを行えます。
予約受付から来店後のフォローまでをLステップでまとめれば、複数のツールを使い分ける必要がなくなり、スタッフの負担軽減にも役立ちます。
回答フォームで来店前でもヒアリングできる
Lステップでは回答フォームを使って、来店前にお客様の希望や悩みをヒアリングできます。
髪質や好みのスタイル、アレルギーの有無など、必要な質問を自由に設定し、自店舗に合ったカウンセリングシートを作成可能です。
美容院はもちろん、業種を問わずさまざまな用途で活用できる機能です。
【不動産業】
お客様の悩みや状況に応じて、最適なコースを案内する「診断フォーム」として活用する方法もあります。
【美容サロンのコース診断】
回答内容は、お客様ごとに保存・管理できます。スタッフ間で情報共有しやすく、過去の施術内容や要望を確認しながら接客に活かせるのが利点です。
当日のカウンセリング時間も短縮できるため、施術時間の確保にもつながります。
顧客情報を管理してリピート施策につなげられる
Lステップでは、顧客情報を活用し、お客様ごとに最適なタイミングや内容でメッセージを配信できます。
年齢や性別、アンケートの回答内容、来店履歴などをもとに配信対象を細かく設定できるため、一人ひとりに合わせた案内を送りやすい点が魅力です。
| 配信対象の例 | 配信内容の例 |
| 前回来店から 3ヵ月が経過 |
メンテナンス時期のお知らせ |
| 前回来店から 6ヵ月が経過 |
再来店を促すクーポンやキャンペーン案内 |
| アンケートで 「髪のダメージが気になる」 と回答した女性 |
トリートメントのクーポンやヘアケア商品の案内 |
| 10〜20代女性 | 夏休み前にカラー・パーマのキャンペーンを案内 |
| 30〜50代女性 | 頭皮ケアやエイジングケアメニューのキャンペーン案内 |
| 30〜50代男性 | 頭皮ケアメニューのキャンペーンを案内 |
お客様に合った情報を届けることで、再来店を促すきっかけをつくりやすくなるでしょう。
リッチメニューで必要な情報を整理できる
Lステップではリッチメニューを活用して、予約ページやメニュー、店舗情報、キャンペーン情報などを見やすく整理できます。
複数店舗の情報を、1つのLINEでわかりやすく案内できる点も魅力です。
店舗ごとにタブ分けしたり、採用情報のタブを設けたりして整えれば、お客様が目的のページへ迷わずアクセスしやすくなります。
店舗やサービスが増えても情報を追加・整理しやすく、運用負担の軽減にも有効な機能です。
LINEを活用してリピーターづくりにつなげよう
LINEビューティープラスは、予約受付から顧客管理、来店後のフォローまでをLINE上で一元管理できるヘアサロン向けサービスです。
予約業務の効率化や、お客様との継続的な関係づくりに活用できます。
より幅広い業種で活用したい場合や、集客・マーケティング施策まで強化したい場合は、Lステップも選択肢のひとつです。
自店舗の目的に合ったツールを選び、お客様にもスタッフにも使いやすいLINE運用を取り入れてみてください
