LINEレストランプラスとは？機能や料金を紹介

飲食店では、人手不足への対応やリピート率向上を目的に、モバイルオーダーの導入に加え、POSやLINE公式アカウントを活用した店舗運営の見直しが進められています。

 

LINEレストランプラスは、飲食店の店舗運営を支援するため、注文受付や会計、販促などをLINE上で行えるサービスです。

 

モバイルオーダーやPOSレジ・ハンディ、メッセージ配信、売上・効果分析など、飲食店の運営に関わる機能を備えています。

 

一方で、導入を検討する際は、料金や既存ツールとの役割、自店の課題に合うかなどの確認も必要です。

 

本記事では、LINEレストランプラスの機能や料金、導入メリット、導入前に確認したいポイントを解説します。

LINEレストランプラスとは

LINEレストランプラスは、LINE公式アカウントと「レストランオプション」を組み合わせた、飲食店向けのパッケージサービスです。

 

引用： LINEレストランプラス｜飲食店のモバイルオーダー・POSをLINEで

 

注文受付や会計、販促など、店舗運営を支える機能をLINE上で利用できます。

 

引用： LINEレストランプラス｜飲食店のモバイルオーダー・POSをLINEで

 

お客様が普段使っているLINEで接点を持てるため、来店後も継続的に情報を発信できるのも特長です。おすすめメニューやクーポンなどを案内し、次回の注文や来店につながるコミュニケーションを取れます。

 

ここでは、LINEレストランプラスの概要を2つに分けて解説します。

飲食店の店舗運営を支援する

LINEレストランプラスは、飲食店の運営業務を支援するサービスです。

 

モバイルオーダーやPOSレジ・ハンディなど、注文受付や会計に必要な機能を利用できます。

 

管理画面では、売上データなどを通じて店舗の状況を確認可能です。

 

注文・会計・分析に必要な機能がそろっているため、店舗の状況を把握しつつ、日々の運営業務を進められます。

注文や販促をLINEに集約する

LINEレストランプラスでは、注文受付から店舗の案内配信までをLINE上でまとめて扱えます。

 

モバイルオーダーとメッセージ配信を同じサービス内で活用できるため、注文対応と販促施策を分けて管理する手間を減らせます。

 

注文内容や来店状況をもとに、店舗からのお知らせやクーポン配信などに活用できるのもポイントです。

LINEレストランプラスの5つの機能

LINEレストランプラスには、飲食店の注文受付や会計、販促、売上確認などに使える機能があります。

 

主な機能は、以下の5つです。

 

各機能の内容を確認し、自店の運用に合うかを見ていきましょう。

機能1.モバイルオーダー

モバイルオーダーは、お客様が座席でスマートフォンからメニューを確認し、そのまま注文できる機能です。

 

QRコードや専用NFCタグ※からモバイルオーダーを起動でき、店舗のテーブルと連動した注文受付に対応しているのも特長です。

※NFCタグとは、スマートフォンをかざすと、登録された情報を読み取れるタグです。専用NFCタグ（LINEタッチ for レストランオプション）は、別途購入が必要な有料オプションです。

 

引用： LINEレストランプラス｜飲食店のモバイルオーダー・POSをLINEで

 

モバイルオーダーの画面では、店舗のおすすめメニューを表示できるタブがあります。料理ごとの商品欄には写真や動画を掲載でき、料理の魅力を伝えやすいのもメリットです。

 

引用： LINEレストランプラス｜飲食店のモバイルオーダー・POSをLINEで

 

会計時には、LINE公式アカウントで発行したクーポンやショップカード※を確認できる項目も表示されます。

※ショップカードとは、来店や商品購入に応じてポイントを付与し、設定したポイント数まで貯まると特典を提供できる機能です。

 

引用： LINEレストランプラス｜飲食店のモバイルオーダー・POSをLINEで

機能2.POS・ハンディ

POSレジ・ハンディは、注文受付や会計処理など、店舗側のオペレーションを支える機能です。

 

引用： LINEレストランプラス｜飲食店のモバイルオーダー・POSをLINEで

 

ハンディ端末での注文受付やオーダー管理など、店内の注文を受け付けるための機能も備えています。

 

分割会計やレシート発行、在庫管理など、会計まわりの機能も利用可能です。

 

また、ハンディ・POS画面上で初来店・リピーター・常連※を把握できるため、お客様に合わせた接客にも役立ちます。

※リピーターは2～3回来店したお客様、常連は4回以上来店したお客様を指します。

機能3.メッセージ配信

メッセージ配信では、LINE公式アカウントを通じて、お客様に合わせた案内を届けられます。

 

来店日時や来店回数、注文内容、利用金額、誕生日などのデータを配信に活用できる機能です。

 

引用： LINEレストランプラス｜飲食店のモバイルオーダー・POSをLINEで

 

例えば、常連のお客様におすすめメニューを案内するなど、条件に応じた絞り込み（セグメント）配信に使えます。

 

引用： LINEレストランプラス｜飲食店のモバイルオーダー・POSをLINEで

 

誕生日情報をもとに、クーポンを自動で届けるオートメーション配信も利用できます。

 

引用： LINEレストランプラス｜飲食店のモバイルオーダー・POSをLINEで

機能4.売上・効果分析

売上・効果分析では、売上データやメッセージ配信の効果、アンケート結果などを確認できます。

 

管理画面では売上・客数・客単価などをまとめて把握できるほか、グラフによる可視化も可能です。

 

引用： 分析 - 期間別/曜日・時間別/商品別分析マニュアル｜LINEヤフー for Business

 

メッセージ配信経由の売上も見られるため、配信施策の結果を振り返る際にも役立ちます。

 

アンケート結果から顧客ニーズを読み取れる点も、売上・効果分析のポイントです。

機能5.外部連携

LINEレストランプラスでは、会計ソフトやオールインワン決済端末など、各種外部サービスとの連携に順次対応する予定です。

 

ただし、対応時期や連携先はサービスによって異なるため、詳細は事前に確認が必要です。

 

導入前には、自店で利用したい外部サービスと連携できるか問い合わせておきましょう。

LINEレストランプラスの料金

LINEレストランプラスの料金は、契約内容やキャンペーンの適用条件によって変わる可能性があります。

 

導入を検討する際は、公式サイトの問い合わせフォームなどで、料金や契約条件を確認しましょう。

 

導入前には現地調査が必要で、調査費用を負担しなければならない点に注意が必要です。

 

また、専用NFCタグなどのオプション商品や導入機材によっては、さらに費用が発生する場合があります。

 

問い合わせる前に、利用したい機能やオプション、店舗数などを整理しておくと、料金まわりの相談がスムーズです。

LINEレストランプラスの導入メリット

LINEレストランプラスを導入すると、飲食店の注文管理や販促、売上確認の効率化に役立ちます。

 

主な導入メリットは、以下の4つです。

 

それぞれ詳しく解説します。

注文・会計・顧客情報をまとめて管理できる

LINEレストランプラスを導入すれば、注文受付や会計処理、顧客情報の管理を1つのサービスにまとめられます。

 

複数のツールを使っている場合、注文データや顧客情報が分散し、必要な情報を確認・整理する手間がかかります。

 

LINEレストランプラスで店舗運営に必要な情報をまとめて管理できれば、情報管理の負担を減らせるのがメリットです。

 

情報を探す手間を抑えられるため、日々の売上管理や顧客情報の整理に役立ちます。

来店・注文データを販促に活用できる

来店日時や注文内容、利用金額などのデータは、お客様のニーズに合った販促施策を考える際に活用できます。

 

勘や経験だけに頼らず、LINEレストランプラスに蓄積されたデータをもとに施策内容を組み立てられるのがポイントです。

 

注文の多いメニューや来店が集中する時間帯を確認すれば、キャンペーンの実施期間や案内するメニューを検討する際の参考になります。

再来店を促すメッセージを配信できる

飲食店では、一度来店したお客様との接点が切れると、再来店のきっかけを作りにくくなります。

 

LINEレストランプラスなら、来店後もLINEでお礼やクーポン、期間限定メニューなどの案内を届けられます。

 

引用： LINEレストランプラス｜飲食店のモバイルオーダー・POSをLINEで

 

お客様に店舗を思い出してもらう機会を作れるため、次回の来店を後押しできるのが強みです。

売上や配信効果を管理画面で確認できる

LINEレストランプラスの管理画面では、売上データやメッセージ配信の効果をまとめて見られます。

 

クーポンやキャンペーンをメッセージで案内した場合は、配信経由の売上も確認できるため、配信による成果を把握しやすいのが利点です。

 

反応のよかったメッセージや売上の変化をもとに、次回の配信タイミングや案内内容を見直す際の参考にできます。

LINEレストランプラス導入前の確認ポイント

LINEレストランプラスは、飲食店の運営をサポートする機能がそろったサービスです。

 

ただし、店舗の課題や現在の運用に合っていない場合は、十分に活用できない可能性があるため、導入前には次の3つのポイントを確認しておくと安心です。

 

 

それぞれ詳しく解説します。

自店の課題に合うか確認する

まず、自店が解決したい課題とLINEレストランプラスの機能を照らし合わせておきましょう。

 

飲食店によって抱えている課題は異なり、次のような悩みが挙げられます。

 

課題を整理しないまま導入すると、LINEレストランプラスの機能を使い切れなかったり、現状の運用に合わなかったりするケースも考えられます。

 

注文管理、会計、販促、リピーター獲得など、自店で優先したい目的を明確にしたうえで、必要な機能がそろっているかを見極めることが大切です。

既存のPOSレジや予約ツールとの役割を比べる

次に、現在使っているPOSレジや予約ツールとLINEレストランプラスの役割を比べておきましょう。

 

LINEレストランプラスにはPOSレジ・ハンディの機能も含まれているため、すでにPOSレジを使っている場合は、会計処理や売上管理の役割が重なる可能性があります。

 

予約ツールやモバイルオーダー、決済端末などを利用している店舗でも、LINEレストランプラスで扱う範囲を整理しておくのがポイントです。

 

既存のツールから切り替えるのか、併用するのかを事前に整理しておくと、導入後の役割分担を決めやすくなります。

細かな配信設計が必要か考える

最後に、LINEレストランプラスを導入する前に、どのようにLINEを活用したいのか整理しておくと、導入後の運用がスムーズです。

 

飲食店では、店内のオペレーションだけでなく、来店後のフォローやリピーター向けの案内も重要です。

 

LINEレストランプラスだけでも、来店・注文データを活用したメッセージ配信ができます。

 

一方で、メッセージ内のリンクをタップしたかどうかに応じて、その後に届ける内容を変えるなど、お客様の行動で案内を変えたいときは、より細かな配信設計が必要です。

 

LINEを使って提案内容を細かく変えたい場合は、Lステップのような拡張ツールを検討してもよいでしょう。

お客様の情報を活かしたLINE運用ならLステップ

LINEを使った販促やリピーター施策など、マーケティングにも力を入れたい場合は、Lステップを併用すると便利です。

 

Lステップでは、お客様の反応に応じたメッセージ配信や、LINE上の導線を細かく設定できます。

 

具体的な使い方は、以下の3つです。

 

それぞれ詳しく解説します。

アンケートでお客様情報を集められる

Lステップでは、回答フォームを使って、お客様からアンケートを取れます。

 

 

記述式の回答もお客様情報として記録できるため、自店に必要な情報を集めやすいのが特長です。

 

また、カルーセルを使えば、LINE上で選択肢を表示しながら質問に答えてもらえます。

 

 

簡単な質問にタップで答えられるため、お客様が回答する負担を抑えられるのがメリットです。

 

回答フォームやカルーセルなど、情報を集める方法が複数あるため、知りたい内容や利用シーンに合わせてお客様の声を集めやすくなります。

お客様の反応に合わせて配信できる

Lステップでは、アンケートの回答に加え、配信メッセージのリンクやリッチメニューのボタンをタップした履歴をもとに、配信を出し分けられます。

 

例えば、配信メッセージ内の「宴会コース」をタップしたお客様にだけ、後日空席情報や予約ページを届けられます。

 

 

複数回反応したお客様には、関心が高い相手として専用メッセージの配信も可能です。

 

 

お客様が興味を示した内容に合わせて、次の案内を変えられるのがLステップの強みです。

リッチメニューを細かく設定できる

Lステップでは、お客様のニーズやLINE上の行動に応じて、リッチメニューを出し分けられます。

 

リッチメニューとは、LINEのトーク画面下部に表示されるメニューです。

 

 

メニューやクーポン、公式サイト、電話など、よく使う導線をまとめて表示できます。

 

例えば、リッチメニューの切り替え方には次のようなパターンがあります。

 

【友だち追加直後のお客様に表示するメニュー】

 

【ディナーに興味があるお客様に表示するリッチメニュー】

 

お客様のニーズに合わせてリッチメニューを変えられるため、必要な情報を届けやすくなり、予約やクーポン利用、再来店のきっかけを作れるのが魅力です。

飲食店のLINE活用は目的に合わせて選ぼう

飲食店でLINEを活用する際は、自店の課題や目的に合わせて必要な機能を選ぶことが大切です。

 

LINEレストランプラスは、注文管理や会計、販促、売上確認など、店舗運営に関わる業務の効率化に役立ちます。

 

Lステップでは、アンケートの回答やタップ履歴をもとに、配信内容やリッチメニューを細かく出し分けられます。

 

お客様との関係づくりにも力を入れたい場合は、LINEレストランプラスとの併用を検討してみてください。