【Lステップ】友だち情報をCSVでエクスポート・インポートする方法

本記事では、友だち情報をCSVでエクスポート・インポートする方法と、インポートする際の注意点を解説します。

そもそもエクスポートやインポートをする目的は？

そもそもエクスポートやインポートをする目的は何なのか？今ひとつピンときていない方に向けて、よくある活用例をご紹介します。

エクスポート

エクスポートは「輸出する」という意味の英単語で、Lステップに蓄積された情報を外に出すイメージです。

エクスポートのよくある目的は、データの編集です。

Lステップでは例えば、クロス分析機能を使うと、蓄積されたデータを掛け合わせて、さまざまな分析ができます。

クロス分析で流入経路と属性を掛け合わせたイメージ）

上図のような表は自動で生成されますが、円グラフや棒グラフに変更するといったオプションはありません。また、合計数は表示できますが、割合（％）は表示できません。

など、データを編集したい時にCSVエクスポートはよく使われます。

インポート

インポートは「輸入する」という意味の英単語で、外部データをLステップに取り込むイメージです。

例えば、Lステップ導入前にエクセルで管理していた顧客情報をLステップに入れたい、といった場面で使われます。

詳細は後述しますが、エクスポートしたCSVファイルに情報を追加して、またLステップに戻す（インポートする）流れです。

CSVファイルをエクスポートする方法

CSVファイルをエクスポートする方法から解説します。

①友だちリストをクリック

②友だち絞り込む場合は、詳細検索で条件を指定

③CSV操作をクリック

④CSVエクスポートをクリック

エクスポートしたい情報を選択します。なお、エクスポートできる情報は以下の通りです。

※IDとは、Lステップが管理用に割り振っている番号です。友だちのLINE IDではありません。

⑤必要情報を選択したら「この条件でダウンロード」をクリック

⑥「処理中」の表示になります

⑦リロードしたら「ダウンロード」をクリック

以上で、CSVファイルのダウンロードができます。

CSVファイルをインポートする方法

次にCSVファイルをインポートする方法を解説します。

インポートでできることは情報の編集（更新）と追加で、対象項目は次の8つです。

インポートするCSVファイルは必ず、Lステップの管理画面からエクスポートしたものをご利用ください。同一アカウントからエクスポートされたCSVファイルしか、インポートできません。

①友だちリストをクリック

②CSV操作をクリック

③CSVインポートをクリック

④ファイルを選択

⑤CSVアップロードをクリック

⑥変更箇所の反映を確認したら「このデータを反映する」をクリック

以上で、CSVファイルのインポートは完了です。

インポートする際の注意点

インポートする際にはいくつか注意点がありますので、ひとつずつ解説します。

情報を追加する場合は、エクスポート前にタグや友だち情報欄の新設が必要

現在Lステップ上に存在しない新たな情報項目を取り込む場合、CSVファイルをエクスポートする前に、タグや友だち情報欄を作っておく必要があります。

例えば、来店履歴や購入履歴をエクセルに記録していて、Lステップに反映したかったとします。その場合、以下のようなタグや友だち情報欄の用意が必要です。

Lステップに存在するタグや友だち情報欄に、新たな情報を加えるイメージだからです。

ファイルの1列目と1行目・2行目は変更しない

エクスポートしたCSVファイルをインポートする場合、1列目と1行目・2行目は触らないようにしてください。

1列目と1行目・2行目の情報が削除されていると、インポートする際に紐付けができず、エラーになってしまいます。

Macの場合は、インポート前にテキストエンコーディングが必要

Macをお使いの方はインポートする前に、テキストエンコーディング（文字化けを防ぐための処理）が必要です。手順は以下の通りです。

①Numbersを起動し、該当のファイルを開く

②ファイルをクリック

③書き出すをクリック

④CSVを選択

⑤テキストエンコーディングで「日本語（Shift JIS）」を選択

次へと進み、保存したら完了です。なお、Excel for Macでは上記の作業はできません。

まとめ

本記事では、友だち情報をCSVでエクスポート・インポートする方法と、インポートする際の注意点を解説しました。

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