TikTokからLINEへ誘導する3ステップ｜集客のコツと注意点も紹介

このようなお悩みはありませんか？

 

TikTokの動画を見て商品やサービスに興味を持っても、その場ですぐに予約・購入されるとは限りません。

 

そこでおすすめなのが、LINE公式アカウントの活用です。

 

LINEに友だち追加してもらうと、興味がある人だけに商品やサービスの情報を届けたり、視聴者からの質問に答えたりできます。

 

本記事では、TikTokからLINE公式アカウントへ誘導する方法を解説します。⇒インフルエンサーのLINE活用事例をダウンロードする

TikTokからLINE公式アカウントへ誘導するメリット

TikTokからLINE公式アカウントへ誘導する主なメリットは、以下の3つです。

 

 

TikTokでは、視聴者が楽しめる動画を通じて、商品・サービスに興味を持ってもらうきっかけを作れます。

 

ただし、商品の紹介や宣伝ばかりでは、視聴者が途中で視聴をやめ、友だち追加に至らないケースがあります。

 

そこで、TikTokではまず動画を楽しんでもらい、興味を持った人にはLINEで詳しく案内する、という使い分けがおすすめです。

 

たとえば、美容室のアカウントなら、施術によって髪型が変わっていく様子を紹介。興味を持って友だち追加した人には、LINEでメニューや料金を案内したり、髪型の相談に答えたりすることで、予約につなげられます。

 

また、LINEでつながっておけば、万が一TikTokのアカウントが停止されても連絡を取り続けられるのも利点です。⇒インフルエンサーのLINE活用事例をダウンロードする

TikTokからLINE公式アカウントへ誘導する3ステップ

TikTokからLINE公式アカウントへ誘導する手順は、以下の3ステップです。

 

 

それぞれについて、詳しく解説します。

①プロフィールにリンクを設置できる条件を確認する

TikTokのプロフィールにリンクを貼るには、次のいずれかの条件を満たす必要があります。

参照：TikTok公式ヘルプ

 

認証とは、事業の情報や書類を提出し、TikTokに確認してもらう手続きです。ビジネスアカウントに切り替えるだけでは、認証は完了しません。

 

リンクを入力する欄が表示されない場合は、まず上記の条件を満たしているか確認しましょう。

②LINE公式アカウントの友だち追加URLを取得する

TikTokで案内する前に、LINE公式アカウントの「友だち追加URL」を用意します。リンクを開くと、友だち追加の画面に進めるURLです。

 

スマートフォンの管理アプリでは、次の手順で取得できます。

 

コピーしたURLは、TikTokのプロフィールに貼り付けて使います。

 

なお、TikTokからの友だち追加数も確認したい場合は、計測用のURLを用意しましょう。

 

作り方は、後ほど「TikTok経由の友だち追加数を確認する」で解説します。

③TikTokのプロフィールにURLを設定する

取得した友だち追加URLを、TikTokのプロフィールに設定しましょう。

 

TikTokアプリでは、次の手順で設定できます。

 

 

設定後はプロフィールに戻り、追加したリンクをタップしてください。

 

案内したいLINE公式アカウントの友だち追加画面が開けば、設定は完了です。⇒インフルエンサーのLINE活用事例をダウンロードする

TikTokからLINEの友だち追加を増やす3つのコツ

TikTokからLINE公式アカウントの友だち追加を増やすコツは、以下の3つです。

 

 

それぞれについて、詳しく解説します。

動画の内容に合った特典を用意する

TikTokからLINEへ誘導するには、「友だち追加すると何がもらえるか」を示すと効果的です。

 

当社の調査では、77.8％の人がクーポンなどの特典をきっかけに、LINE公式アカウントを友だち追加していました。

 

 

特典は、動画の内容と自社の商品・サービスの両方に関連するものを選びましょう。

 

商品・サービスと関係のないものだと、特典目的の人が集まり、その後の案内に興味を持ってもらえないかもしれません。

 

友だち追加の数だけでなく、追加後にどのような情報を届けたいかも考えて、特典を用意してみてください。

動画内でプロフィールのリンクを案内する

動画を視聴した人がLINE公式アカウントへ進めるよう、動画内でプロフィールのリンクを案内しましょう。

 

プロフィールにリンクを貼るだけでは、動画を見た人がその存在に気づかないこともあるからです。

 

たとえば、プレゼンのコツを紹介する動画なら、最後に「プレゼン資料のテンプレートが欲しい方は、プロフィールのリンクからLINEを友だち追加してください」と伝える方法があります。

 

 

このように、友だち追加でもらえる特典と手順をセットで伝えると、視聴者は次に何をすればよいか理解しやすいでしょう。

 

音声だけでなく、画面上にも「プロフィールのLINE友だち追加リンクから受け取れます」と文字を表示すると、音を出さずに見ている人にも伝わりやすくなります。

プロフィールに友だち追加のメリットを書く

TikTokのプロフィールには、LINE公式アカウントを友だち追加すると「何が得られるのか」を具体的に書きましょう。

 

「LINEの友だち追加はコチラ」だけでは、ユーザーが友だち追加するメリットを判断できません。

 

受け取れる特典や相談できる内容などを、短く伝えるのがポイントです。

 

たとえば、就活の面接対策を発信している人なら、次のように記載できます。

 

 

動画内で特典を案内している場合は、プロフィールにも同じ特典を書いておきましょう。

 

動画を視聴して訪れた人が、受け取り先を確認しやすくなります。⇒インフルエンサーのLINE活用事例をダウンロードする

TikTokからLINEに友だち追加してもらった後にやること

TikTokからLINEに友だち追加してもらった後は、以下の3つに取り組みましょう。

 

 

それぞれについて、詳しく解説します。

あいさつメッセージで約束した情報を届ける

友だち追加後は、TikTokの動画やプロフィールで案内した特典を、あいさつメッセージで届けましょう。

 

あいさつメッセージは、友だち追加時に自動で送れるメッセージです。あらかじめ設定しておけば、一人ずつ手動で案内する手間を減らせます。

 

たとえば、クーポンを特典にしている場合は、次のように案内できます。

 

 

このように、友だち追加のお礼と一緒にクーポンを届ければ、ユーザーはトーク画面から特典を確認できます。

 

あいさつメッセージの事例をさらに見たい方は、業種別の事例やテンプレートを紹介した記事も参考にしてみてください。

リッチメニューに相談・予約の入口を用意する

友だち追加後に相談や予約へ進んでもらえるよう、リッチメニューを整えましょう。

 

リッチメニューは、LINEのトーク画面下部に表示されるメニューです。サービスの紹介ページや予約ページなどへのリンクを設定できます。

 

サービスに興味を持っていても、内容や利用方法がわからず、申し込みを迷う人もいます。

 

相談・予約の入口と一緒に、判断に必要な情報を確認できるようにしておくのがポイントです。

 

たとえば、以下は転職支援サービスを想定したリッチメニューの例です。

 

 

「適職診断」「無料相談」「よくある質問」などが用意されています。サービスの内容や疑問点を確認してから、相談へ進める流れです。

 

予約を受け付ける場合は、「予約する」などの項目を設け、予約ページへ進めるようにしておきましょう。

TikTok経由の友だち追加数を確認する

TikTokから、どのくらい友だち追加につながったかを確認してみましょう。

 

計測するには、事前にTikTok用の友だち追加URLを用意します。

 

「友だち追加経路を設定」で経路名を「TikTok」にしてURLを作成し、プロフィールに載せておきます。

 

追加数は、Web版管理画面の「分析」→「友だち」→「追加経路」から確認してください。

 

出典：LINEヤフー for Business「友だち追加ガイド」

 

確認したい期間を選び、設定した経路名「TikTok」の追加数を見てみましょう。画像は「ホームページ」などの経路を表示した例です。

 

なお、選んだ期間内の追加数が20件未満の場合は、「その他」にまとめられます。

 

追加数があまり増えないときは、友だち追加のメリットが伝わっているか、案内文や特典を見直してみましょう。⇒インフルエンサーのLINE活用事例をダウンロードする

TikTokからLINE公式アカウントへ誘導した後の注意点

TikTokからLINE公式アカウントへ誘導した後の注意点は、以下の3つです。

 

 

それぞれについて、詳しく解説します。

友だちの希望を手作業で管理する手間がかかる

 

LINE公式アカウントのチャット機能で友だちを管理する場合、チャットの内容を確認し、手作業で整理する手間がかかります。

 

TikTokから友だち追加した人でも、「まず相談したい」「すぐに予約したい」など、目的はそれぞれ異なります。

 

もちろん、分類用の「タグ」を付けたり、「ノート」に詳しい内容を記録したりすることはできます。

 

ただし、この方法では担当者が一人ずつ内容を確認し、手動で入力しなければなりません。

 

たとえば、「まず料金について相談したい」と返信した人には「相談希望」のタグを付け、質問内容をノートに残す、といった作業です。なお、標準機能で付けられるタグは1人につき1個までです。

 

そのため、問い合わせが増えるほど、情報を整理する負担も大きくなるでしょう。

友だちの希望に合わせて情報を送り分けにくい

相談や購入につなげるには、友だちが知りたい内容に合わせて情報を届けることが大切です。

 

たとえば、「商品の違いを知りたい人」には比較資料を、「購入方法を知りたい人」には申し込み手順を案内すると、次の行動へ進みやすくなります。

 

LINE公式アカウントでも、以下のようにタグを使って配信する相手を絞り込めます。

 

出典：LINEヤフー for Business チャット

 

ただし、チャットを確認してタグを付け、誰に何を送るかを決める作業は、担当者が行う必要があります。

 

相談や購入が済んだ人のタグを付け替え忘れると、購入済みの人に同じ商品を勧めてしまうこともあるので注意してください。

チャットで予約を受けると、日程調整に手間がかかる

LINEのチャットで予約を受け付ける場合は、担当者が空き状況を確認し、一人ひとりと日時を調整する必要があります。

 

たとえば、「土曜日の午前中を希望します」と連絡があっても、すでに予約が埋まっていれば、別の日時を案内して返事を待たなければなりません。

 

 

一度で日時が決まらないと、何度もやり取りが続きます。返事を待つ間にほかの予約が入ると、やり取りの手間も増えていくでしょう。

 

TikTokから予約の希望が集中すると、空き状況の確認や返信に追われ、ユーザーを待たせてしまう点が課題です。⇒インフルエンサーのLINE活用事例をダウンロードする

LINE運用を効率化するならLステップがおすすめ

TikTokから追加した友だちの情報管理や、希望に合わせた案内の手間を減らしたいなら、Lステップの活用がおすすめです。

 

Lステップは、LINE公式アカウントの機能を拡張するツールです。

 

 

ここでは、これまで紹介した運用の課題を解消する活用方法を紹介します。

回答フォームで友だちの希望を自動で記録・分類する

Lステップの回答フォームを使うと、アンケートで友だちの興味や悩みを聞き、その回答を一人ひとりの情報として自動保存できます。

 

あらかじめ設定しておけば、回答に合わせて自動でタグを付け、興味や希望ごとに友だちを分類することも可能です。

 

これにより、担当者が回答を一件ずつ確認し、手作業で整理する負担を減らせます。

 

たとえば、エルムクリニック広島院様では、友だち追加時のアンケートで「お悩み」や「興味がある施術」などを聞いています。

 

 

このように、困っていることや興味を聞くと、友だちが何を求めているのかを把握できます。

セグメント配信で友だちの希望に合った情報を届ける

Lステップのセグメント配信を使うと、TikTokから追加した友だちの興味や希望に合わせて、案内を送り分けられます。

 

回答フォームで記録した情報やタグを配信条件に設定し、条件に合う友だちだけにメッセージを送れる仕組みです。

 

 

たとえば、TikTokでトレーニング動画を発信している場合、アンケートで聞いた希望に合わせて、次のような案内が考えられます。

 

同じ動画を視聴して友だち追加した人でも、知りたいことや利用したいサービスは異なります。

 

動画への反応だけで判断せず、回答からわかった希望に合わせて案内することがポイントです。

 

さらに、シナリオ配信を組み合わせれば、希望に合うメッセージを決めた順番・タイミングで自動配信できます。

 

回答に応じて配信を設定しておくと、サービスの紹介や申し込み方法を継続して案内する手間も減らせます。

予約管理機能でLINE上の予約受付を自動化する

Lステップの予約管理機能を使うと、友だち自身がLINE上で日時を選んで予約できます。

 

予約の内容に合わせて、次の2つの機能を使い分けられます。

 

カレンダー予約では、受付可能な日時や人数を設定しておくと、友だちが空き状況を確認して申し込めるのがメリットです。

 

たとえば、おはよう接骨院様では、カレンダー予約を導入し、24時間いつでもLINEから空き状況を確認・予約できるようにしています。

 

 

TikTokの動画は、営業時間に関係なく、夜間や休日にも見られます。

 

LINE上で予約できる仕組みを用意しておけば、動画に興味を持った人が、友だち追加からそのまま予約へ進めます。

 

「相談してみたい」「行ってみたい」と思ったタイミングで、空き状況を確認して申し込めるのが利点です。

まとめ

TikTokからLINE公式アカウントへ誘導するには、プロフィールに友だち追加URLを設置し、動画やプロフィールで友だちになるメリットを伝えていきましょう。

 

友だち追加後は、約束した特典を届け、相談や予約へ進む方法をわかりやすく案内することが大切です。

 

本記事を参考に、TikTokで興味を持った人とLINEでつながり、商品・サービスの利用につなげてみてください。