LINE公式アカウントでイベント集客！活用法や事例を解説

こうした悩みを抱えるイベント担当者の方も多いのではないでしょうか。

 

セミナーや展示会、店舗の周年祭などでは、企画の魅力だけでなく、情報の届け方や申し込みまでの導線も重要です。そこで活用したいのが、告知から開催後のフォローまで継続的に接点を持てるLINE公式アカウントです。

 

本記事では、イベント集客に役立つLINE公式アカウントの活用方法や注意点、導入事例を紹介します。

イベント集客における課題とは？

 

イベントを開催する際は、告知や申し込みの受付、参加者への連絡など、集客に関わるさまざまな対応が求められます。

 

企業や店舗がイベント集客で抱えやすい課題は、以下のとおりです。

こうした課題を解決する手段として注目されているのが、LINEのビジネス用サービス「LINE公式アカウント」です。

イベントにLINE公式アカウントを活用するメリット

 

LINE公式アカウントは、イベントの告知だけでなく、詳細情報への案内や開催後のコミュニケーションにも役立ちます。主なメリットは、以下の3つです。

それぞれ、イベント集客にどう役立つのかを見ていきましょう。

友だちへイベント情報を届けられる

LINE公式アカウントでは、友だち追加したユーザーへイベント情報を配信できます。自社のホームページやSNSを見に来てもらうのを待つだけでなく、主催者から開催を知らせられる点がメリットです。

 

たとえば、新しく開催するセミナーの日時やテーマ、店舗の周年祭の内容などを、友だちへ直接案内するといった活用が考えられます。

 

「誰に向けたイベントか」「参加すると何が得られるか」を端的に伝えることで、内容に関心を持ってもらいやすくなります。

詳細ページや申込先へ案内できる

メッセージにURLを載せると、イベントの詳細ページや申込フォームへ案内できます。告知を読んだ直後に次の行動へ進めるため、申込先を探す手間を減らせる点が特徴です。

 

 

たとえば、イベントの内容に応じて、以下のページへ誘導する方法があります。

 

画像にリンクを設定できるリッチメッセージを使い、「詳細・申し込みはこちら」と示す方法も有効です。参加を希望する人が迷わず手続きに進めるよう、配信ごとに案内先を絞りましょう。

開催後も参加者との接点を保ちやすい

イベント後もLINEでつながっていれば、お礼や関連情報を届け、次の参加を検討してもらうきっかけをつくれます。当日限りで終わらず、継続的なコミュニケーションにつなげられる点もメリットです。

 

セミナーであれば、講演内容に関連する資料を届けたうえで、関連テーマの講習会や次回イベントを案内する方法が考えられます。開催後も役立つ情報を届けながら、参加者との関係を育てていく運用が大切です。

イベント集客にLINE公式アカウントを活用する方法

 

セミナー・講習会、展示会、店舗の周年祭など、イベントの目的に応じてLINE公式アカウントの使い方を考えましょう。ここでは、集客から会場内での企画まで、5つの活用方法を紹介します。

 

 

まずは、自社のイベントに取り入れられそうな施策から確認してみてください。

チラシやSNSから友だち追加を促す

イベントに関心を持った人とつながるために、チラシや店頭ポスターには友だち追加用のQRコード、SNSや告知ページには追加用のURLを設置しましょう。

 

「開催情報をLINEでお届け」「当日使えるクーポンを配布」など、追加するメリットを添えるのがポイントです。

 

店舗の周年祭なら、友だち追加特典として買い物時に使えるクーポンを用意し、あいさつメッセージ※で届ける方法もあります。

※友だち追加後に自動送信されるメッセージ

 

 

配布時には有効期限や対象商品を明記し、当日の案内と食い違わないようにしてください。

イベント情報を届けて申し込みにつなげる

イベントの告知では、魅力を伝えるだけでなく、参加判断に必要な情報をまとめて案内します。セミナーや講習会なら、以下の項目を押さえましょう。

 

「初心者向け」「実演を交えて解説」など、参加後のイメージが伝わる説明も有効です。

 

 

締め切り前に追加で案内する場合は、すでに申し込んだ人への重複案内に配慮しましょう。「残り○席」と伝える際も、最新の受付状況を確認してから配信してください。

イベント情報や会場の案内窓口を一本化する

イベントの詳細や申込先、会場へのアクセスが別々の場所に掲載されていると、参加者が必要な情報を探すのに手間がかかります。

 

そこで役立つのが、LINE公式アカウントのリッチメニュー※です。

※トーク画面下部に固定表示されるメニュー

 

LINE上に案内をまとめられるため、参加者は過去のメッセージを探さなくても、必要な情報を確認できます。

 

イベントで設置するボタンの例は、以下のとおりです。

 

主催者にとっても、同じ内容の問い合わせに繰り返し答える負担を減らせる点がメリットです。

 

また、よくある質問には、自動応答メッセージを活用する方法もあります。

 

たとえば、「アクセス」と送信した人へ会場の地図や最寄り駅を自動返信する設定が可能です。

 

 

入力するキーワードをリッチメニューや案内文に示しておくと、参加者も迷わず利用できるでしょう。⁠

クイズラリーで会場内の回遊を促す

LINE公式アカウントの自動応答メッセージを使うと、会場内を巡りながら楽しめるクイズラリーを企画できます。

 

たとえば、展示会の各ブースに問題を掲示し、答えをLINEのトークへ送信してもらう仕組みです。

 

 

 

正解のキーワードに対する返信を事前に設定しておけば、スタッフが毎回答え合わせをする手間を省けます。「Q1①」のように問題番号を含めた回答形式にすると、別の問題で同じ答えを使う場合でも、問題ごとに返信を設定できます。

 

商品や展示内容を題材にしたクイズは、会場内の回遊とあわせて理解を深めてもらう機会としても有効です。

抽選プレゼント企画を実施する

LINE公式アカウントのクーポン機能を使うと、抽選で当たった人に景品をプレゼントする企画を実施できます。店舗の周年祭や展示会などで、参加者に楽しんでもらう施策として活用する方法です。

 

クーポンを作成する際に獲得条件を「抽選」に設定し、景品と引き換えられる内容にします。

 

参加から景品を受け取るまでの流れは、以下のとおりです。

 

 

 

当日はスタッフが当選者のクーポンを確認し、景品を渡します。参加者が迷わず受け取れるよう、引換場所や有効期限、利用条件を明記しておきましょう。

LINE公式アカウントでイベントを運用する際の注意点

 

LINE公式アカウントは告知や案内に便利ですが、イベントの予約管理や参加者ごとの対応には、標準機能だけではカバーしきれない面もあります。主な注意点は、以下の3つです。

これらの課題への対応には、LINE公式アカウントの機能を拡張できるツール「Lステップ」が役立ちます。

イベント受付やリマインドを効率化するならLステップ

Lステップとは、LINE公式アカウント専用のMA（マーケティングオートメーション）ツールです。

 

 

Lステップを活用すると、申込フォームの作成や、全業種で使える予約管理に加え、取得した申込情報に応じた配信も行えます。

 

フリープランから始められるため、まずは小さく試したいイベント主催者でも導入を検討しやすい点が魅力です。⁠

 

イベント運営におすすめのLステップ活用方法は、以下のとおりです。

詳しい内容を解説します。

イベントの申し込みをLINE上で受け付ける

Lステップでは、受付の目的に応じて「イベント予約」と「回答フォーム」を使い分けられます。

 

イベント予約では、開催日時ごとに予約枠・定員・申込期限を設定し、複数の日程をまとめて管理できます。

 

【イベント予約を使ったセミナー申込画面】

 

 

予約受付に加え、設定に応じて予約者自身による変更・キャンセルも可能です。

 

【予約変更・キャンセル画面】

 

 

⁠一方、回答フォームは、イベントの説明や申込項目、アンケートなどを組み合わせ、フォームの構成やレイアウトを自由にカスタマイズできる点が特徴です。

 

【回答フォームを使った説明会の申込画面】⁠

 

 

取得した回答はLINEの友だち情報とひも付けて保存し、当日の内容や参加後のフォローに活用できます。

 

日程別の予約枠や定員の管理にはイベント予約、アンケートを交えた申込受付や情報取得には回答フォームと、運営上の目的に合わせて使い分けましょう。

申込状況に応じて配信・案内を切り替える

イベント予約や回答フォームで取得した情報を活用すれば、友だち一人ひとりの状況に合った配信や案内が行えます。

 

たとえば、申込状況やアンケートの回答内容で友だちを絞り込んで情報を届けるセグメント配信が可能です。具体的な配信例は以下のとおりです。

 

【アンケートの回答に応じたセグメント配信】

 

 

また、Lステップでは、イベントの申込状況に応じてリッチメニュー※の切り替えにも対応しています。

※スタンダードプラン以上で利用可能

 

申込前はイベントの詳細や申込ボタン、申込後は当日の参加URLや申込内容、よくある質問を表示するなどの使い分けができます。

 

【イベント申込前の友だちに表示するリッチメニュー】

 

 

【イベント申込後の参加者に表示するリッチメニュー】

 

 

申込前後の状況に合った情報を表示すれば、友だちがイベントの詳細や当日の参加方法を確認しやすく、問い合わせ対応の手間を減らせるでしょう。⁠

開催日時に合わせてリマインドを自動配信する

リマインダ配信は、予約日やイベント日を基準に、事前の案内を自動送信する機能です。複数の日程でセミナーを開催する場合も、参加者が予約した日時に合わせて連絡できます。

 

たとえば、オンラインセミナーの前日に、以下の情報をまとめて送る設定が可能です。

 

【オンラインセミナーの前日に配信するリマインドメッセージ】

 

 

参加に必要な情報をLINEにまとめて届ければ、予約忘れを防ぐとともに、当日もスムーズに参加してもらえるでしょう。担当者が予約者ごとに連絡する手間や、案内の送信漏れを減らすうえでも有効です。⁠

QRコードで当日の受付と来場状況の確認を行う

イベント予約の来場管理※を使うと、予約者ごとの来場状況を記録できます。当日は予約者がQRコードを提示し、受付担当者がスマホのブラウザで開く専用スキャナーで読み取る仕組みです。

※プロプラン以上で利用可能

 

⁠来場管理の流れは以下のとおりです。

 

 

【予約者に表示されるQRコード画面】

 

 

QRコードを読み取るだけで受付が済むため、名簿から予約者を探す手間が減り、待ち時間の短縮につながります。

 

予約者ごとの来場状況は管理画面の一覧で確認でき、イベント中の来場状況を把握する際にも役立つ機能です。

スタンプラリーで会場内の回遊を促す

Lステップでは、リッチメニューとQRコードを活用して、会場内の回遊を促すスタンプラリーを実施できます。各ブースを巡る楽しさを演出し、達成後の特典を用意することがポイントです。

 

 

具体的には、リッチメニューのスタンプラリーをタップすると、専用の画面を表示させる設定が可能です。

 

【リッチメニューにスタンプラリーを表示】

 

 

各ブースにQRコード※を設置し、参加者が読み取るとスタンプが付与されます。

※QRコードの発行には、流入経路分析（プロプラン以上で利用可能）を使用

 

 

取得数に応じてリッチメニューのスタンプ台紙を切り替え、「あと1か所で特典」と進捗を示せば、次のブースへ足を運ぶきっかけになります。⁠

LINE公式アカウントを活用したイベント事例

最後に、LINE公式アカウントとLステップを併用した、イベント運営や来店促進の導入事例を3つ紹介します。

 

 

告知・参加受付・回遊促進など、自社で取り入れたい施策の参考にしてください。

こども園｜予約や案内の自動化でイベント運営を効率化

千葉県流山市の認定こども園「たかさごスクールセントラル」様では、イベントの告知や電話による問い合わせ・予約対応に課題を抱えていました。

 

そこでLステップを導入し、イベント情報の確認から予約・キャンセルまでをLINEに集約。リッチメニューの「イベント情報」から各月のイベント一覧へ進み、興味のあるイベントの日程確認や予約を行う仕組みです。

 

 

 

予約・キャンセルは24時間受け付け、前日に送るリマインドも自動化しました。

 

また、姉妹園のイベントへオンラインで参加する際も、ZoomのリンクやリマインドをLステップから配信しています。

 

導入後は電話対応が減り、月3〜4種類だったイベントを秋には8〜9種類まで増やせたそうです。イベントの予約数や総参加者数も増え、入園者数の増加につながりました。0歳児の入園率は、前年比225％となっています。

飲食店｜スタンプラリーで複数店舗への来店を促進

株式会社ディーズプランニング様が運営する「やっぱりステーキ」では、Lステップを導入し、別々に運用していた85店舗分のLINE公式アカウントを1つに集約しました。

 

スタンプラリーやガチャ、診断などをリッチメニューにまとめ、来店を促すコンテンツとして活用しています。

 

【リッチメニュー】

 

 

同店のスタンプラリーは、全国の店舗を巡ってスタンプを集める企画です。

 

【全国の店舗を巡るスタンプラリー】

 

 

各エリアで一定数の店舗を訪れると、特典を受け取れる設計になっています。⁠

 

【各エリアでスタンプを貯めて特典を受け取れる設計】

 

 

スタンプラリーをはじめとする複数の施策により、来店を促進できました。本部主催のイベントを各店舗を通さずに案内する体制を整え、スタッフの工数を削減し、業務効率化を実現した事例です。

温浴施設｜イベント施策とLINE導線で来店を促進

岐阜県と埼玉県で計5店舗の温浴施設を運営する「いずみの湯グループ」様では、LINEを活用した来店促進や、店舗イベントとの連動に課題を抱えていたといいます。

 

Lステップ導入後は、SNS・Webなどあらゆるチャネルから友だち追加を促し、イベント参加・来店までの導線を整備しました。LINE限定のくじ引きや、LINEからイベントへエントリーする仕組みを用意しています。⁠

 

【抽選イベントの例】

 

 

リッチメニューは、ボタンの利用状況を検証し、「ピックアップイベント」をタップするとイベント情報の詳細メニューに切り替わる設計へ変更しました。

 

【リッチメニュー】

 

 

さらに、月初には全店舗の当月・翌月のイベント情報などをまとめた「いずみの湯通信」を配信しています。⁠

 

【「いずみの湯通信」の配信例】

 

 

ある月には、来店回数の上位者に特典を贈るイベントを開催し、30回の来店を記録した方が3名に上りました。友だち追加施策やイベント企画、配信・導線改善を重ねた結果、約1年半で友だち数は約4.6万人増加した好例です。⁠

まとめ

イベント集客にLINE公式アカウントを活用すると、友だちへの告知から申込先への案内、開催後のフォローまで、継続的な接点を持ちながら参加を促せます。

 

さらにLステップを組み合わせれば、予約受付や定員管理、開催日時に合わせたリマインド、当日の受付や来場状況の確認まで、イベント運営に必要な対応の自動化が可能です。

 

まずはチラシやSNSに友だち追加の導線を設け、イベント情報と申込先を分かりやすく案内するところから、自社の課題に合わせたLINE活用を始めてみてください。