あなたはこんな悩みを抱えていませんか？

実際にこのようなご相談を数多くいただきます。

それでもLステップを使って

もっと売上アップを目指したい
もっと効果的に顧客へアプローチしたい

と思っていただいていると思います。

そう考える方も少なくありません。

基本的な使い方や設定方法などは検索すれば簡単に見つかりますが、自分の業種にあった使い方や、より自社の特徴を生かした活用方法などはなかなか見つかりません。

せっかくなら自分にあった活用方法で運用していきたいですよね。

そこで自分にあった活用方法を知るために、Lステップの認定サポーターに直接質問できることはご存知でしょうか？

Lステップの導入を悩まれている方、実際に使ってみてつまづいてしまった方、もっと使いこなしたい方など、今あなたがどの段階にいるかで、あなたにぴったりの相談窓口がそれぞれ分かれています。

この記事では、あなたのお悩みの段階別に相談できる窓口を紹介します。

このページから直接ご相談の予約もできますし、Lステップの活用方法についても記事の後半にまとめてますので、ぜひ最後まで読んでみてくださいね。

すぐに相談したい方はこちらから

Lステップをまだ導入していない方

• 具体的な業種で、どんな活用例があるのか聞きたい
• もっとLステップの機能について詳しく聞きたい
• 自分のやりたいことが実現可能か知りたい
• 配信数や料金について聞きたい

➡️こんな方は無料個別相談へ

ご予約方法 

①Lステップホームページ右下にある緑のバーをクリックします。

②「無料個別相談を予約する」をクリックします。

③無料個別相談のURLをクリックすると、予約画面が表示されますのでご都合の良い日時をお選び、予約をしてください。

Lステップをすでに導入している方

• Lステップを契約したもののITって苦手・・
• 自分のビジネスに合った活用や操作を画面を見ながら教えてほしい！
• こんな使い方をしたいけれどもどうやったらいいか教えて欲しい
• やりたいことを実現するにはどんな設定をするのかわからない・・・

➡️こんな方はスポットコンサルへ。

ご予約方法

①Lステップの管理画面の右下水色のバーをクリックします。

②「60分無料スポットコンサルに申し込む（初回のみ）」をクリックします。

③「予約申込みページへ移動する」を選択すると、予約画面が表示されますのでご都合の良い日時をお選び、予約をしてください。

そもそもLステップとは？

LステップとはLINE公式アカウントの機能を拡張し、ステップ配信やリマインダ配信、セグメント機能など誰でも簡単にLINE公式アカウントを自動化できるツールです。

メールよりも到達率が高く、リアルタイムにプッシュ通知がされるLINEメッセージを送信できるようになります。

※プッシュ通知とは、新しいメッセージなどをアプリが自動的にお知らせを表示する機能で、ロック画面やホーム画面にLINEの新着メッセージが表示されるものです。

従来のメルマガ配信スタンド備わっている、情報発信の効果を上げるための機能がたくさん揃ったLINEに特化した配信スタンドです。

Lステップを導入している企業は、メールマガジン発行者、EC・通販業界、セミナー講師、イベント・説明会、治療院・エステ・サロン業など、多くの業種業界で利用されており、配信の効果を高めることに成功しています。

Lステップを使うメリット

メルマガよりも到達率が高い！

メルマガと比べて「開封率15倍」「クリック率12倍」「成約率5倍」で、LINEメッセージを活用したステップ配信が可能です。

友だちに合った複数のシナリオが作れて、さらにユーザーの属性や行動にあわせて自由に配信と分岐ができるため、よりパーソナライズされた配信でブロック率を減らし、クリック率や成約率を自動で高めます。

リピート率がアップする

セミナーやイベントの開催日、商品の購入日など、特定の日程に対して逆算してリマインダーステップメッセージが配信できます。

一度設定すれば、自動で最適化されたメッセージが配信されるため、セミナーやイベントを開催するたびに設定作業を行う手間が省け、セミナーの参加率や商品のリピート購入率を引き上げます。

友だちを細かく分けて配信メッセージの最適化！

通常のLINE公式アカウントでは実現できない、自由なセグメント設定で一斉配信ができます。

友だち数が増えても、友だちにあった最適なメッセージを絞り込み配信できるので、ブロック数と配信通数による従量課金のコストを減らし、クリック率、成約率を高めます。

他にも・・・

■ アンケート結果をLINEの友だち情報に自動で紐付けする
■ 「キーワード応答」で従量課金対策や自動でクーポンなどをプレゼントする
■ 友だち毎に最適なリッチメニューを自由に切り替えて表示させる
■ 視覚的に訴求できる選択肢ボタンつきバナーパネルを複数配信する
■ SNS・広告・チラシ…LINEの友だちがどこから登録したのかがわかる
■ 送ったURLのアクセスを測定して友だちを分析できる

などメリットは多岐に渡ります。

Lステップの活用事例

〜 Lステップ オススメ機能ベスト3 〜

①シナリオ配信

シナリオ配信（ステップ配信）とは、あらかじめ登録しておいた複数のLINEのメッセージ（シナリオ）を、決められたタイミングに自動で配信する機能です。

例えば、違う日時に友だち登録した人々に、それぞれが友だち登録したタイミングから数えて○日経過したタイミングでメッセージを配信する、ということができます。

友だち登録後から自動で配信されるので嬉しい機能ですね！

②セグメント配信

友だちの属性を細かく分けて、その友だちにあった情報を配信することができます。友だちが選んだ選択肢は、友だちの情報欄に残しておくことも可能です。リプライメッセージで配信できるので、重量課金対策にも効果抜群！のオススメ機能です。

③回答フォーム

〈 設定画面 〉

〈 回答画面 〉

回答フォーム機能は、セミナーのお申し込みフォームにしたり、来店後のアンケートに使ったりなど様々な方法で活用できます。

友だちに回答してもらった内容は、そのまま友だち情報に保存することができ、セグメント配信や顧客管理などに利用することができます。

また、顧客カルテのようにお客様の個人情報をデーターベースとして蓄積したり、LINEと個人情報を結び付けてアプローチをすることが可能です。

アンケートに答えてくれた方にクーポンをプレゼント！のように利用することも回答率アップにオススメです！

絶対受けたい！Lステップだけのサポートとは？

そんな方のためにLステップでは、Lステップ認定サポーターが1対1でしっかりお時間を取り、基本的な使用方法からその方にあった活用方法までお話させていただくサポートがあります。

Lステップ導入前で全体的な導入に向けてのご相談や、Lステップ導入後に具体的な活用方法のご相談、そして初級・中級と段階分けされた活用セミナーなど、状況にあった方法をお選びいただけます。

Lステップを検討している方

✅考えてはいるけど、実際に導入して使いこなせる自信がない
✅本当に自社で活用できるのか相談したい
✅まずは大まかな使い方や便利な機能などが知りたい
✅まだLINE公式アカウントも使ったことがないけど、それでも活用できるか知りたい
✅自分にはどのプランが合っているか相談したい

一つでも当てはまった方には『無料個別相談』がオススメです！

ご予約方法

①Lステップホームページの右下青いマークをクリックします。

②「無料個別相談を予約する」をクリックします。

③無料個別相談のURLをクリックすると、予約画面が表示されますのでご都合の良い日時をお選び、予約をしてください。

こちらのチャットサポートでは、Lステップ導入前によくある質問も多数掲載しています。
「Q&Aを検索する」より、キーワードを入れて検索もできますので、ぜひ使ってみてくださいね！

すでにLステップを導入したけど使い方がわからない方

✅とりあえず導入はしてみたけど、全然設定できていない
✅基本的な設定以外に自社に合った有効な活用方法を知りたい
✅やりたいことはあるけど設定方法が分からない
✅自動化したいけど、ITが苦手で何をしたらいいか分からない
✅設定してみたけどうまく動作しないので設定を見直してほしい

一つでも当てはまった方には『スポットコンサル』がオススメです！※Lステップ導入済みの方限定

ご予約方法

①Lステップの管理画面の右下水色のバーをクリックします。

②「60分無料スポットコンサルに申し込む（初回のみ）」をクリックします。

③「予約申込みページへ移動する」を選択すると、予約画面が表示されますのでご都合の良い日時をお選び、予約をしてください。

すでにLステップを導入したけどもっと基本的な使い方を詳しく学びたい方

✅新しく友だちが追加された時にシナリオを何通か送るだけ、になっている
✅Lステップ導入前の友だちにメッセージが送れない
✅Lステップの初期設定の途中で分からなくなってしまい、そのままになっている
✅マニュアルを見たけど、何が効果的か分からなく、結局何もしてない
✅Lステップを導入しただけで満足している

一つでも当てはまった方には『活用セミナー』がオススメです！※Lステップ導入済みの方限定

お申込み方法

①Lステップの管理画面の右下水色のバーをクリックします。

②「無料活用セミナーに申し込む」をクリックします。

③「申込みフォームで日程を確認する」を選択すると申込みフォームが表示されますので、ご希望の日程を選び、申込みをしてください。

まとめ

LステップにはLINE公式アカウントではできない機能が本当にたくさんあります。

基本的な設定だけでも一定の効果は見込めるでしょう。

どこから手をつけていいか分からない方のために、無料で受けられるスポットコンサルや活用セミナーをご用意しておりますので、どんどんご参加いただきたいと思います。

もしまだLステップを導入していない、という方はこの機会にぜひご検討してみてはいかがでしょうか？

Lステップを使えばセミナー申し込みから当日の受付、セミナー終了後の成約率をあげることができます。

セミナーやイベントの申し込みなどもLINEで完結できます。

また、セミナー当日までに「あと開催まで〇日です」といったリマインダーを配信する機能もあります。

Lステップを使えば、セミナー参加者だけを把握して、参加者だけに連絡をすることができます。

＜セミナーで役立つLステップの活用方法＞
例えばこんなことができます。

• セミナー申し込みフォームを作成する
• 申込時に参加者用のタグをつける
• リマインダー配信で参加当日までフォローをする
• 当日の受付はLステップのＱＲコードで参加者把握
• セミナー中に申込リンクなど送信
• セミナー終了後に特典の送付や再度商品の案内
• 次回、同様のセミナーを開催する際には今回の参加者を外して案内

Lステップでは下記のようなフォームを作成して、LINE登録しているユーザーが入力できるようにできます。

フォームの設定時も様々な機能があり、顧客管理として入力したデータをLステップに反映することができます。

例えば、名前を入力するとLステップの本名の欄に自動的に入力されるように設定ができます。

名前以外にもメールアドレスや、電話番号、住所など、入力された情報はユーザーごとに紐づけできるようになります。

本名が分かれば、次回メッセージを送信する際に本名で呼びかけてあげると、友だちとの距離を近づけることができます。

備考欄に入力された内容も、個人ごとにメモ欄へ自動で入力されます。

例えば、Lステップで用意したフォームに下記のように入力した場合・・

個人ごとの管理ページでは、

下記のように自動で記録されます。

あとで振り返った際に、どういった要望や履歴があったのかを簡単に把握することができます。

その他に、例えば選択したセミナー参加日時によって、それぞれにタグをつけて参加者を管理することができます。

例えば、下記の例では、参加日で18日を選んだ場合は「5月18日参加者」というタグがつくようにし、19日を選んだ場合は「5月19日参加者」といったタグをつけることができます。

タグをつけて管理することで、18日に参加希望の方だけに一斉送信するといったことも可能です。

また、リマインダ配信機能と組み合わせれば、セミナー当日までにフォローのステップを配信することができます。

リマインダ配信は、設定日から遡って配信が可能で、最大14日前からの送信ができます。

例えば、セミナー開催日が5月18日だった場合、5月1日にセミナーを申し込むと、5月18日の当日まで

「セミナーまであと〇日です。」「本日、セミナーです」といった送信を行えます。

WEBセミナーのリマインダにも使用できます。

セミナーに申込んでも当日に来ない方もいます。

日が経つにつれて興味が薄れたり、申し込んだことを忘れてしまっている場合もあります。

そのために、セミナー当日までに関心を高め、当日の参加者を増やすためにリマインダ配信はとても効果的です。

実際に、セミナーは来るまでの情報提供により、当日の成約率が変わると言われています。

ステップメールは登録日から１通目ですが、

リマインダ配信は、設定日から逆算して配信が可能です。

フォーム機能と組み合わせることで、フォーム入力後に自動でリマインダ配信機能を稼働させることができます。

組み合わせは下記のような設定が可能です。
「回答後のアクション」にて「リマインダ操作」を選択することで、フォーム入力後からリマインダがスタートします。

リマインダ配信は、シナリオ配信と同時に稼働することができます。

通常のシナリオ配信が流れつつ、リマインダ配信も流すことが可能です。

Lステップのフォームにて、参加申し込みした場合は、セミナー当日の入場受付も便利になります。

Lステップの短縮URL機能を使えば、QRコードを表示することができ、このQRコードを読み込むとタグをつけたり、テンプレートを送信することができます。

下記のようにQRコードを入場時の受付に用意します。

Lステップは事前に下記ような設定を行います。

QRコード読み取り時に、「0324、0325参加者」というセミナー参加者を認識するためのタグ付けと、読み取り後に「来場を受け付けました。ありがとうございます」といったメッセージが送信されるように、テンプレート送信を設定しておきます。

実際にセミナーへ参加した人の把握と、入場受付をLINEで管理することができます。

来場者をタグで把握できれば、実際にセミナーへ来た人だけに、特典を送信したり、申込リンクを送付するといったことが可能になります。

セールスで追いかける場合などは、LINEでもコンタクトが取れるためクロージングがしやすくなります。

※但し、友だち登録していない人は、新規登録をして何かアクションをしてからQRコードを読み込んでもらう必要があります。

Lステップを使ってセミナーの参加者の管理や、参加後のフォローを効率よくして運営にお役立てください！

Lステップを使うと、LINE公式アカウントでステップ送信することができます。

Lステップは、LINEの顧客管理などいろいろと機能がありますが、今回は、ステップ送信に関連する機能と使い方をご紹介します。

ステップ送信がなぜ良いのか？どういった使い方例があるのか？についてはこちらの記事を併せてお読みください。

では、Lステップのステップ送信機能でどんなことができるのか？をご紹介します！

Lステップのステップ送信機能詳細

• シナリオを複数作成可能
• シナリオ購読中または購読終了者のユーザーを一覧表示可能
• １通ごとに送信日時を指定可能
• URLは自動で短縮されて、クリック数を自動計測
• 友だちが使っている名前を差し込んで送信も可能
• 送りたい人だけを抽出して送信が可能
• シナリオをコピーして編集が可能
• 条件を指定するとステップの停止や別シナリオへの移動が可能
• 条件の指定でステップをスキップさせることも可能
• 画像、スタンプ、動画、音声、ボタン、PDF、カールセル、位置情報を送信することも可能
• シナリオ一括プレビュー機能で送信イメージを確認可能

ステップ送信機能と組み合わせて活用できる機能

• 登録フォーム、アンケート機能
• リマインダ配信

以下でそれぞれの詳しい解説をしていきますので、ぜひお読みください！

シナリオ複製作成

Lステップでは、シナリオを複数作成することができます。

例えばこのように・・・

購入もしくは来店してくれた方用、資料を請求してくれた用、商品ごとの紹介用のシナリオといった用途に合わせた複数のシナリオを作成することができます。

例えば、LINEに登録してくれている方が商品を購入してくれたら、「購入者向けシナリオ」を流す。

この購入者シナリオには、

１通目には、購入してくれたお礼

２通目には、その後の状況はどうか？

３通目は、効果の事例

４通目は、次の商品や来店へ促す

というように、商品を購入してくれた、もしくはサービスを受けてくれたお客様に対してのフォローのLINEを用意しておき、「購入者シナリオ」を選択すれば自動で配信するようにできます。

たくさんの用途に合わせたシナリオを作って、お客様に併せたステップ送信をすることができます。

シナリオ購読中または購読終了者のユーザーを一覧表示可能

Lステップでは、シナリオごとに「購読中」のユーザーの人数や、シナリオを読み終えた人数を表示します。

　表示　を押せば実際にどのユーザーが購読中なのか、終了したのかを一覧表示することができます。

終了した人だけに個別にメッセージを送ったりすることで、よりお客様へアプローチすることができます。

１通ごとに送信日時を指定可能

１通ごとに細かい送信日時を設定することができます。

例えば、リピート商品であれば商品が切れそうな頃に送る設定をしてみたり、朝・昼・夜といったよくスマホを閲覧する時間に配信日時を設定することで、より見てもらえる可能性も高まります。

URLは自動で短縮されて、クリック数を自動計測

例えば、送るメッセージの中にアドレスが入っている場合、Lステップではこのアドレスが何人の人が押したのかを自動で計測してくれます。

この押された数を見て、配信したメッセージの良し悪しを見極めてメッセージを改善したり、アドレスを押すための誘導を工夫したりすることができます。この数字をしっかりと把握し改善して、伸ばすことで、利益も大きく変わってきます。

[name]タグで友だちが使っている名前を差し込んで送信も可能

Lステップでは、名前自動差し込み機能があります。

実際にLステップでは、下記のように設定します。

[name]というタグを入れると、自動的に友だちがLINE登録名で設定している名前を差し込みます。

送りたい人だけを抽出して送信が可能

通常のLINE公式アカウント管理画面だけでは不便な点があります。

それは、メッセージを送りたい人だけを抽出して送信できないことです。

例えば、一度購入してくれた人だけにステップ配信したい、一斉送信したいということができません。LINE公式アカウントでできるのは、男性か女性、地域、年代ぐらいしか分けることができません。

ですが、Lステップであれば、タグ機能を使えば友だちをグループ分けすることができます。

・購入済みか未購入か
・参加済みか未参加か
・いつからいつまでに友だち登録した人
・〇〇のページへアクセスした人

といった、自分でいろいろとグループを作る設定ができ、それに対してシナリオ配信や一斉送信ができます。

配信したくない人に配信してしまっては、すぐにブロックされてしまい、大切な顧客を逃してしまうことにもなりかねません。

実際の例として、下記のようなグループ分けをして、購入者というグループを作ったり、起業に関心のある・なしのグループを作って、送るシナリオを変えたり、セールスする商品を変えたりすることができます。

アンケートなどを取った際に、タグをつけてグループ分けをすることもできます。

シナリオをコピーして編集が可能

例えば、顧客のグループごとでシナリオをステップ配信する際に、１通目だけ変更したい、〇通目だけ変更したいとなった場合は、すでにあるシナリオをまるごとコピーをして、必要な箇所だけ修正して使うこともできます。

　シナリオをまるごとコピー　

シナリオ作成画面に上記の「シナリオをまるごとコピー」というボタンがあるので、これを押すだけコピーされます。

条件を指定するとステップの停止や別シナリオへの移動が可能

シナリオをステップ送信する中で、例えば終了したら次のシナリオを自動的に送信したり、タグ機能と組み合わせて、〇〇のタグが付いている人は、ステップ送信をスキップさせるといったことも可能です。

画像、スタンプ、動画、音声、PDF、ボタン、カールセル、位置情報を送信することも可能

ステップ送信する中で、スタンプや画像、音声や動画を送った方が、ユーザーは分かりやすく伝わったり喜んでくれたりします。

シナリオの中には文章だけではなく、画像、スタンプ、動画、音声、PDF、ボタン、カールセル、位置情報を送ることもできます。

他にもボタンやカルーセルという横並びのボタンも送ることができます。

シナリオ一括プレビュー機能で送信イメージを確認可能

シナリオやステップ送信を設定が終わった時に、実際にユーザーの画面にどのように表示されるのか？が気になります。

そこで、１通目から最後のメッセージまでを一括してプレビューすることができます。

また、テスト送信をすれば自分のLINEにだけテストで送信することもできます。

シナリオ配信機能と組み合わせて活用できる機能

シナリオ配信機能と他の機能を組み合わせて使用すれば、より便利になります。

■登録フォーム、アンケート機能

フォーム回答機能を使えば、アンケートフォームを作成してステップ配信や一斉送信をしたり、資料請求、サンプル請求、お問い合わせなどのお問い合わせフォーム、お申込みフォームを作成することができます。

フォーム作成はよく有料でサービスを提供している会社さんもありますが、Lステップでは最初からLINEに対応し、友だちと紐づけができるフォームを作成することができます。

自動返信や、回答後のページ遷移させるURLも指定ができます。

■リマインダ配信

セミナー、面接、イベント、予約などをしたユーザーへ対して、「〇〇まであと何日です」というリマインダーを設定することができる機能です。

「申し込んだけど忘れてしまった…」

「申し込んだけど、日が経つに連れ興味がなくなってしまう…」

といったことを防ぐことができます。

便利な機能が満載のLステップです！