｜ 調査機関：日本マーケティングリサーチ機構
調査期間：2023年12月12日～2024年1月12日
| 4年連続＝ 2022年 2月期調査（同年1月25日～2月12日実施）、2023年 1月期調査（2022年 11月 29日～ 1月16日実施）、2024年 1月期調査（2023年12月12日～2024年 1月 12日）に続く結果
※2 2026年3月時点の累計導入社数
※3 2022年 2月～2025年 8月に回答した個別相談サポートアンケート1316件のうち「満足」と回答した方の割合
Lステップとは？
LステップとはLINE公式アカウント（旧：LINE@）の機能を拡張したB2C向けMA（マーケティングオートメーション）ツールです。
・柔軟なシナリオ配信やシナリオ分岐
・細やかなセグメント配信
・行動スコアリング
・流入経路分析
など、LINEで成約率を高める機能を備えています。
マーケティングオートメーションとは、教育（ナーチャリング）や顧客管理を自動化して、ワンストップで行うことができる仕組みになります。
初心者の人でも簡単に使えるようにUI（ユーザーインターフェース）にもこだわり、サポートも充実していますので、初心者の方も安心してお試しください。
※LステップはLINE公式アカウントのAPIを利用したツールであり、開発元はテクノロジーパートナーですがLINEヤフー社と直接の関係はありません。
「Lステップ」の便利な機能
ほかにも反応や成約率を高めるこんな機能が盛りだくさん！
この他にもLステップにはメルマガやLINE公式アカウント配信よりも効果を上げるための便利な機能が沢山備わっており、配信システムは毎月アップデートされるため常に使いやすいものへと改良されていきます。
「無料」で運用が始められます
－料金プラン－
料金プラン
運用規模や目的に合わせて選べるプランです。Lステップの基本機能をしっかり使えるため、はじめての方でも安心して導入できます。
| プラン名 |
まずは気軽に フリープラン |
小さく始めて スタートプラン |
リッチメニューもフル活用 スタンダード
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全機能解放! プロプラン |
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|---|---|---|---|---|---|
| 費用 | 初期費用 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 |
| 初月料金(*1) | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | |
| 月契約(税込) | 0円 | 5,000円/月 | 21,780円/月 | 32,780円/月 | |
| 月間配信数 | ~200通 | ~5,000通 | ~30,000通 | ~50,000通(*) | |
| マーケティングの自動化・効率化機能 | |||||
シナリオ配信
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1 | 無制限 | 無制限 | 無制限 | |
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リマインダ配信
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セグメント配信
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一斉配信
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自動応答
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カルーセルボタンパネル
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Ｌフレックス人気
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リッチメニュー
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Lメニュープラス
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| 顧客管理・予約機能 | |||||
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個別トーク
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対応マーク管理
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友だち情報欄管理
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テンプレート
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回答フォーム人気
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┗フォーム 自動シート連携
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タグ機能
人気
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10 | 無制限 | 無制限 | 無制限 | |
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アクション管理
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┗スケジュール実行
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イベント予約機能
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カレンダー予約機能人気
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マルチカレンダー機能
予約管理で使える機能マルチカレンダー機能
マルチカレンダー機能は、カレンダー予約を最大10個まで作成・管理できる機能です。 使えるプラン 
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最大10個まで作成可能 | ||||
| カスタマー分析機能 | |||||
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行動のスコアリング
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コンバージョン管理NEW
マーケティング・分析で使える機能コンバージョン管理
コンバージョン管理は、外部サイト上での友だちの行動を記録・管理できる機能です。 使えるプラン 
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URLクリック測定
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流入経路分析
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クロス分析
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ファネル分析
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広告連携機能人気
マーケティング・分析で使える機能広告連携機能
広告とLステップをつなぐことで、成果を正しく把握し、運用をもっと賢く効率的にできる機能です。 使えるプラン 
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| その他の機能 | |||||
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CSVエクスポート ・インポート
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通知機能
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スマートフォンアプリ
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データ移行
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登録メディア一覧
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送信者アイコン変更
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スタッフ設定
スタッフ管理機能スタッフ設定（スタッフ権限設定）
スタッフごとに閲覧・編集可能な範囲を細かく設定、Lステップを操作できるスタッフを各プランの上限数を超えて追加できるオプションです。 使えるプラン 
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上限10名 | ||||
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オペレーター機能人気
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1名まで （2名以上は追加料金） |
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| オプション機能 | |||||
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Webhook転送機能
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Webhook＋API連携
オプション機能Webhook＋API連携LステップのAPI連携機能は、自社システムやECサイト、CRM、AIといった外部システムとLステップを直接連携し、データの同期や操作の自動化を実現する機能です。 利用料金：月額11,000円（税込）※すでにwebhookをご利用中の場合は、追加料金 月額5,500円（税込）でAPI連携をご利用いただけます。 使えるプラン 
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LステップPlus
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| サポート | |||||
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チャットサポート
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無制限 | ||||
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活用セミナー
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無料 | ||||
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初期設定サポート
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無料 | ||||
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スポットコンサル人気
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初回無料
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毎月１回無料
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※ 別途 LINE公式アカウント(旧：LINE@)の費用がかかります。
※ Lステップの配信通数がLINE公式アカウントの配信通数より多い場合、LINE公式アカウントの配信通数分のみ送ることができます。
※ 表示価格はすべて税込です。
※ LINE公式アカウント(旧：LINE@)一つにつき、一つのツールが必要です。複数運用される場合はLINE公式アカウント数に応じたツール数をご契約いただいております。
※ 課金後の解約は3カ月後（3回課金後）から可能です。
※1 新規登録のお客様に限ります。
またフリープランは1社1アカウントまでとなっております。
このたび、Lステップのエンタープライズ向けのOEMツール「Liny (リニー)」とのグループ統合により、
Lステップ最上位プランとして「Liny」の提供が可能になりました。
Lステップは、個人・中小企業様がすぐに始められるセルフ運用型ツールです。「Liny」は、その全機能に加え、
個別開発・専任サポート・請求書払いなどエンタープライズ向けの機能を搭載したプランです。
定期的に10万通以上をお使いになるお客様は、ぜひこちらのプランをご利用ください！
Linyを提供するソーシャルデータバンク株式会社は、 LINEヤフー株式会社が認定する Technology Partner・Govtech Partner であり、 2025年度はTechnology Partnerのコミュニケーション部門、 最上位の「Premier」 に認定されています。
大規模運用を想定されていない場合でも、
以下に当てはまる方にはLinyが適しています。
- 10万通以上の配信を想定している
- 11名以上でLINE運用を行いたい
- 外部システム連携を本格活用したい
- セキュリティ・ガバナンス要件を満たしたい
ぜひ用途に合わせてご検討ください。
125自治体・7省庁・大手企業が選んだ「信頼」と「統制」
※記載の数字は、LinyおよびLステップを提供するSDBグループ全体の契約者数に基づく表記です
Lステップの全機能に加え、
エンタープライズ要件を標準搭載
まずはお気軽にご相談ください
大規模なLINE活用では、複雑な要件が絡み合い、失敗が許されません。「安全な運用体制」「スムーズな社内承認」「着実な成果創出」といった課題に対し、体制込みで最初から回る仕組みを作るためのプランです。
貴社の課題解決に向けて、専門コンサルタントが構想段階から伴走します。まずはお気軽にご相談ください。
安心のセキュリティ環境と配信精度
安心して運用できる環境が整っています
Amazon Web Servicesを利用することで冗長性を確保、突然のトラフィックの増加にも耐えられる環境です。
reCAPTCHAを実装することによって、人間と悪意あるスパムボットを判別し、管理画面の安全性を高めます。
専任サポーターがツールの使い方や機能についてのご不明な点をチャットまたは電話でご相談できます。
大量送信に耐えられる環境によって、配信の遅延やエラーなどのバグを防ぎます。