• SNSのフォロワーは増えているのに申し込みにつながらない…
• YouTubeやInstagramからLINEに誘導しているのはなぜ？
• LINE公式アカウントの活用方法がよくわからない…

このような悩みや疑問を抱えるインフルエンサーの方は少なくありません。

拡散力のあるSNSは認知獲得に向いている一方、情報が流れやすく、サービスの申し込みや売上に結びつきにくい場面もあります。

そこで、集客効果を上げる方法として注目されているのがLINE公式アカウントです。

今回は、インフルエンサーがLINEに誘導する理由をはじめ、LINE公式アカウントの集客導線の作り方や仕組み化の方法、成功事例まで解説します。⇒インフルエンサーのLINE活用事例をダウンロードする

インフルエンサーが抱える集客課題

インフルエンサーの集客で大切なのが企画・分析力です。リデルが実施した調査からは、アルゴリズムの理解やトレンドの把握に加え、フォロワーとのコミュニケーション力の重要性がうかがえます。

出典： PR TIMES「LIDDELL株式会社」【リデル調査】インフルエンサーが抱える課題から学ぶ、企業のInstagramアカウント運用」

ただし、実際のSNS運用では、発信を続けていても、集客や申し込みまでスムーズにつながらない場面も多いのが現状です。

とくに、インフルエンサーは次のような課題を抱えやすい傾向にあります。

こうした課題を解決する手段として注目されているのが、LINEのビジネス用サービス「LINE公式アカウント」です。⇒インフルエンサーのLINE活用事例をダウンロードする

インフルエンサーがLINEに誘導するのはなぜ？

近年、YouTubeやInstagram、XなどでインフルエンサーがLINE公式アカウントに誘導する場面が増えています。「なぜ？何のために？」と疑問に感じる方も多いのではないでしょうか。

ここでは、インフルエンサーがLINEに誘導する主な理由を、4つ解説します。

ひとつずつ確認していきましょう。

重要な情報を直接届けられるから

フォロワーや登録者をLINEに誘導すると、見込み客のリスト化ができ、最新ニュースや限定情報をダイレクトに届けやすくなります。

また、LINEは開封率が高いのも強みです。弊社の調査では、LINEのメッセージや投稿を「ほぼすべて確認する」人が59.6％、「80％程度確認する」人が24.8％でした。

8割超のユーザーが高確率でLINEのメッセージを確認しており、ほかのSNSよりも情報が埋もれにくい傾向があります。

「申し込み受付を開始しました」「イベントの詳細はこちらです」といった重要なお知らせも届けやすく、機会損失も防ぎやすいでしょう。

フォロワーとの関係を深めやすいから

インフルエンサーがLINEに誘導する理由のひとつに、フォロワーとの関係づくりがあげられます。

SNSの投稿は、その場で見られて終わりがちで、継続的なやり取りにつながりにくいのが難点です。

これに対し、LINE公式アカウントではメッセージ配信や個別相談を通じて「少し気になっている」段階のフォロワーとも、関係を深めやすい点がメリット。

たとえば弊社の調査では、LINE公式アカウントの長文メッセージも「冒頭で興味を持てれば読む」と回答した人が最多でした。

配信を通じてインフルエンサーの想いや活動、サービス内容を継続的に伝えられるため、信頼感を育てやすくなります。

申し込みや売上につながる流れを作りやすいから

LINE公式アカウントは、申し込みや売上につながる流れを整えやすい点でも、多くのインフルエンサーに活用されています。

InstagramやYouTubeでは、投稿を見て興味を持ったユーザーに対し、次の行動へ促す手段が「プロフィール欄のURL」や「DM」など限定的です。

一方、LINE公式アカウントでは、友だち追加後の案内を段階的に設計できます。

順を追って情報を届けられるため、押し売り感が抑えられ、自然な流れでユーザーを次の行動へ促しやすくなります。

安定した集客導線を整えやすいから

インフルエンサーがなぜLINEに誘導するのかというと、SNSだけに依存しない導線をつくれるからです。

投稿の反応はアルゴリズムやトレンドの影響を受けやすく、「昨日は伸びたのに、今日は全然再生回数が回らなかった…」といった場面も多々あります。

LINE公式アカウントなら、友だち追加を起点に、サービスの案内や申し込み導線を自分で設計できます。

再生回数や発信の反応に振り回されにくいため、より見込み客との接点を積み重ねやすいでしょう。⇒インフルエンサーのLINE活用事例をダウンロードする

インフルエンサーのLINE公式アカウント活用方法

LINE公式アカウントは、友だちを増やすだけでなく、その後の案内や申し込み導線まで設計しやすい点が強みです。

ここでは、インフルエンサーが実践しやすいLINE公式アカウントの活用方法を、以下の4つにわけて解説します。

具体的な使い方を見ていきましょう。

QRコードとクーポンでLINEへ誘導する

LINE公式アカウントへ自然に誘導したいなら、クーポンの活用が効果的です。SNSの投稿にQRコードを設置し、「友だち限定動画をプレゼント」など、魅力的な特典を打ち出すと友だち追加の後押しになります。

インフルエンサー向けの特典内容の例は以下のとおりです。

さらに、あいさつメッセージ※でクーポンを配布すれば、友だち追加直後の満足感も高まります。※友だち追加後に自動で送信されるメッセージ

スムーズな友だち追加の流れを整えると、次の案内や申し込みにもつながりやすいでしょう。

個別相談や講座案内の窓口を一本化する

SNSでは、投稿やDM、プロフィールリンクなどに問い合わせ先が分散しやすく、案内が埋もれる場面も少なくありません。

そこで役立つのが、LINE公式アカウントのリッチメニュー※です。

※画面下部に表示される固定メニュー

インフルエンサーの発信を見て友だち追加したユーザーも、必要な情報をひと目で確認できれば、アクションを起こしやすくなるでしょう。

リッチメニューのボタンに設置する導線の例は、以下のとおりです。

案内を一か所に集約しておくと、相談や申し込みまでの流れがスムーズになり、DM対応の負担軽減にもつながります。

段階的な配信で世界観・サービス内容を伝える

インフルエンサーの世界観やサービス内容を伝える際には、段階的な配信が効果的です。

 LINE公式アカウントのステップ配信※を使えば、プロフィールや発信への想い、提供サービス、申し込み案内まで、順を追って自動で届けられます。

 ※複数のメッセージをスケジュール通りに自動配信する機能

友だち追加を起点に、以下のような流れの設計も可能です。

売り込み感を抑えながら理解を深められるため、「どんな人なのか」「何を提供しているのか」も伝わりやすいのがメリット。

 信頼関係を構築したうえで、サービス内容や申し込み案内を届けると、次の行動を後押ししやすくなるでしょう。

限定情報や先行案内を届ける

一般公開前の情報を優先して届けたい場面でも、LINE公式アカウントは役立ちます。

たとえば、インフルエンサーが新サービスの募集やイベント告知を行う際、一斉配信で友だちへ先行案内を送る運用です。

先行予約や限定特典を付けると特別感を演出でき、配信への反応も高まりやすいでしょう。申し込みのきっかけにもなり、募集開始直後の行動を促せる点も魅力です。⇒インフルエンサーのLINE活用事例をダウンロードする

インフルエンサーがLINE運用する際の注意点

LINE公式アカウントは、見込み客のリスト化や集客の効率化に役立つサービスです。ただし、インフルエンサーがLINE運用する際には、注意すべき点もいくつかあります。

※認証済アカウントは、有料のCRMオプションの利用で情報の取得や配信の最適化が可能

インフルエンサーの集客において、細かな管理や配信設計を行うには、LINE公式アカウント単体では限界があります。

これらの課題は、LINE公式アカウントの機能を拡張できるツール「Lステップ」を活用すると解決します。⇒インフルエンサーのLINE活用事例をダウンロードする

インフルエンサー集客の仕組み化ならLステップ

Lステップとは、LINE公式アカウント専用のMA（マーケティングオートメーション）ツールです。インフルエンサー集客に必要な配信や情報取得、予約管理を自動化し、申し込みにつながる仕組みを作れます。

フリープランから試せるため、初期費用を気にせずに気軽に試しやすい点も魅力です。

 Lステップには、以下のような特徴や機能があります。

Lステップを導入すれば、集客から相談、申し込みまでの流れをLINE上で仕組み化でき、個別対応に頼りすぎない運用へ近づけます。⇒インフルエンサーのLINE活用事例をダウンロードする

インフルエンサーのLステップ成功事例

最後に、インフルエンサーのLステップ成功事例を4つご紹介します。

課題の異なるインフルエンサーの実運用を参考にし、集客に活かせるポイントを確認していきましょう。

①2週間で2,000万円超を売り上げた「YouTubeコンサルタント」

株式会社EAVAL代表の菅野様は、YouTubeの集客コンサルサービスについて、自社チャンネルで発信されています。事業内容の転換にともない、運用面の課題を解決する必要がありました。

【リニューアル前の課題】

そこで以前から導入していたLステップを活用し、YouTube集客後の講座内容や販売導線まで学べる「BtoC向け商品」を再設計しました。

LINE運用やLステップ構築も含めたプログラムに整理し、個人の見込み客へ提案しやすい導線を整えています。

配信設計の軸となるのが、Lステップのセグメント配信です。

5日間のシナリオ配信（ステップ配信）は全員に送るのではなく、アンケートに回答した人や「配信を見る」ボタンを押した人に絞って届けています。

関心度の高い友だちに絞って案内できるため、不要な配信を減らしながら成約につなげやすい設定といえます。

もうひとつの工夫が、配信文章の見せ方です。要点が伝わりやすいよう2〜3行ごとに区切ったうえで、絵文字や強調表現を加え、読みやすい形へ調整しています。

講座は動画を視聴しながら学習を進める形式をとり、月1回のグループコンサルも実施。問い合わせ対応は、LINE上で受け付ける仕組みを整え、販売後のフォローまで設計しています。

これらの取り組みにより、配信対象の1,700人のうち400人が有料セミナーに申し込みました。さらに、講座の申し込みも順調に伸び、迷っている人には個別相談で対応した結果、2週間で売上2,000万円超を達成。

販売後の問い合わせ対応やグループコンサルもLINE上で整理され、フォローまで含めた運用を無理なく回せる体制が整いました。

Lステップを活用して、配信設計から販売導線まで最適化した成功事例です。

②広告費1億円を節約した「英会話系YouTuber」

英会話スクールの代表である重森ちぐさ様は、登録者数15万人超え※のYouTubeチャンネルを運用されています。※2026年4月時点

かねてよりLINE公式アカウントは開設していたものの、運用・集客・リソース配分など、複数の課題が積み重なっていました。

【導入前の課題】

Lステップ導入後は、スクールの質を保ちながら集客できる仕組みづくりに取り組みました。

まず着手したのが、売り込み色を抑えた案内導線の設計です。アンケートやカウンセリングを通じて学習レベルや悩みを把握し、一人ひとりに合う学び方を案内する流れへ見直しました。

「売れればいい」ではなく、「本当に英語を学びたい人に合う案内を届けたい」。この考え方を軸に、設計全体が組み立てられています。

さらに、リッチメニューを会員向けと非会員向けで切り替える設定により、必要な案内がひと目でわかるよう整理しました。

また、カルーセル※を活用して情報を見やすくし、ZoomやSkypeの手順案内も自動化。個別対応に頼りすぎない運用設計で、業務効率化を図っています。

※画像や選択肢付きのパネルがつくれるテンプレート

複数の施策を実施した結果、2,000人超の生徒の満足度が向上し、3人で回していた運営の負担も大きく軽減されました。

年間8,000万円〜1億円ほどかけていた広告費が0円になり、継続率や顧客生涯価値（LTV）の向上にもつながった事例です。

③月収が7倍にアップした「ライティングコーチ」

ライティングコーチの武下カナ様は、Instagramを中心に発信しており、月商100万〜150万円ほどを維持していました。

前々からLステップは導入していましたが、十分に活用できておらず、運用面での課題感を抱えていたそうです。

【リニューアル前の課題】

Lステップの再構築にあたり、最初に既存のLINE公式アカウントの友だちに向けたセミナーローンチを実施。講座もリニューアルし、商品とセミナー設計も見直しました。

加えて、これまで手動で送っていたセミナーのリマインドも自動化し、複数日程の管理負担を減らしています。

次に、友だち追加後から個別相談までの導線を新たに設計しました。

初回メッセージでアンケートを流し、「いつから発信を見ているか」などの項目で熱量を把握し、スコアリング※を実施。

※属性や行動データで見込み客を点数化し、アプローチの重要度を可視化するための取り組み

さらに、アンケート回答者のみに5日間のステップ配信を送り、メッセージと動画で教育しながら個別相談へつなげる流れを構築しています。

アンケート回答率は約80％と高く、温度感の高い見込み客へ絞って案内できる設計です。

これらの施策を行った結果、構築に入って約2週間でセミナー参加者50名、売上372万円を達成しました。その後も毎月100人以上が新規登録し、10％が個別相談、30％が成約する流れが定着しています。

月の売上は150万円を下回らず、過去最高では月700万円超を記録し、大きく売上を伸ばした好例です。

④Amazonランキング9冠を達成した「美容師YouTuber」

美容師のAYAMAR様は、登録者数131万人※のYouTubeアカウントを運用するインフルエンサーです。※2026年4月時点

自身のD2Cブランド「Kaminii（カミニー）」をローンチするにあたり、以前から導入していたLステップの再構築に取り組みました。

【再構築前の課題】

そこで、YouTubeを軸に各種SNSからLINE公式アカウントへ誘導し、Amazonでの販売につなげる流れを作りました。

友だち追加後はプレゼント付きのアンケートを実施し、購入ページへ進みやすいよう工夫しています。

また、Instagramのライブをはじめ、施策ごとに流入経路※を計測し、どのSNSからの友だち追加や反応が多いかを把握できるようにしました。※プロプラン以上

販売施策として、1か月前から新作商品の告知とクーポン応募のメッセージを配信。クーポンの取得者数をもとに、初回納品数や販売数を予測しました。

販売当日はクーポンを配布して初速を高め、ランキング獲得につなげる施策も実施しています。ローンチ後は割引セールも取り入れ、段階的に購買を促す設計です。

リッチメニューのデザインにもこだわり、Amazonの商品ページと配色をそろえ、購入ページへ移動しやすい導線を整えました。

「AYAMARと一緒に商品開発しませんか？」というフォームも設置し、ファンの声を商品開発へ反映する仕組みも取り入れています。

これらの施策を行った結果、商品発売から2時間で完売し、Amazonランキング9冠を達成しました。Lステップを活用して販売導線の効率化と初動の最大化を実現した事例です。

まとめ

インフルエンサーがLINE公式アカウントを活用すると、SNSで集めた見込み客に情報を届けやすくなり、申し込みや売上につながる流れを作れます。

さらにLステップを組み合わせれば、アンケートによる情報取得や予約管理、興味や関心に応じた配信内容の調整まで、LINE上で一元管理が可能です。

発信だけで終わらせず、集客から申し込みまでの流れをスムーズに整えるためにも、自分の運用課題に合った形でLINEを活用していきましょう。

• 連絡がLINEのグループトークで流れてしまう
• 試合や練習の出欠確認に手間がかかる
• 体験参加の案内や集客まで手が回らない

そんな悩みを抱える、スポ少やクラブチーム・サークルの運営担当者は多いのではないでしょうか。

近年、スポーツチームの課題を解決する手段として、LINE公式アカウントが注目されています。

ただし、使い方を誤ると選手や保護者に不信感を与えるほか、十分な効果を実感できないケースも少なくありません。

そこで今回は、LINE公式アカウントを使った連絡・集客・運営の効率化から、出欠管理や新規会員獲得を自動化する仕組みまで、具体的に解説します。

スポーツチームが抱える運営課題

スポーツ庁の調査では、「参加者管理や連絡・調整に使うアプリ・システムの活用」を課題に挙げるクラブが約42％にのぼりました。運営の効率化は、多くのチームにとって共通のテーマといえるでしょう。

出典： スポーツ庁・公益財団法人日本スポーツ協会「令和６年度総合型地域スポーツクラブに関する実態調査結果」

スポーツチームの運営現場では、具体的に次のような課題があります。

こうしたスポーツチームの課題を解決する手段として注目されているのが、LINEのビジネス用サービス「LINE公式アカウント」です。

スポーツチームにLINE公式アカウントがおすすめな理由

LINEは日常的に使われているサービスのため、スポーツチームの連絡網や募集導線として有効です。ここでは、LINE公式アカウントが連絡・受付・集客の場面で役立つ理由を4つに絞って紹介します。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

連絡窓口を一本化できる

スポーツチームの運営では、電話やメール・LINEのグループトークなどに連絡が分散し、伝達漏れが発生するケースも珍しくありません。

LINE公式アカウントに案内や問い合わせの窓口を一本化すると、情報を整理しやすくなります。

たとえば、以下のような使い方が可能です。

友だちとはLINE公式アカウント上で1対1のやり取りができるため、担当者の私用LINEを使わずに、チームの窓口として個別対応しやすい設計です。

グループトークと比べて個人情報やプライバシー面に配慮したコミュニケーションが取れる点も、メリットといえます。

出欠確認や案内を効率化しやすい

試合や練習のたびに個別で連絡していると、「出欠の返事待ちで前に進まない」「持ち物の質問が何度もくる」といった負担が増えがちです。

LINE公式アカウントなら、リッチメニュー※に外部の予定表や出欠フォームへのリンクを設置できるため、必要な情報をひとつの画面にまとめられます。

※画面下部に表示される固定メニュー

LINEで案内を届ければ「プリントをなくした」「メールが届いていない」といったやり取りも、自然と減っていくでしょう。

連絡対応の手間を抑えられる分、スポーツチームへの指導や運営の中核業務に集中して取り組めます。

問い合わせをチームで管理できる

LINE公式アカウントは個人のLINEアカウントとは別に開設でき、チームの公式窓口として運用しやすい点が強みです。

アカウント上で友だち情報の確認・管理が可能なため、担当者が変わっても「前任者しか連絡先を知らなかった」というトラブルを防げます。

さらに、運用担当者を複数名追加でき、メンバー管理や配信など、権限設定を柔軟に行える点もメリットです。

情報をチームで管理しやすく、個人任せの連絡体制より安定した運用が実現します。

体験参加やイベント告知を通じて集客しやすい

スポーツチームの体験会やイベントの集客では「まずは友だち追加してもらえるか」が、大きな分かれ目といえます。

LINEは国内月間利用者数が1億人を突破しており、専用アプリのダウンロードが必要ないため、友だち追加のハードルが低いのが特徴です。

さらに弊社の調査では、LINEのメッセージや投稿を「ほぼすべて確認」しているユーザーは約60%にのぼり、他のSNSよりもメッセージを確認されやすい傾向が見られました。

開封率の高さは、体験参加の案内やイベント告知の届きやすさに直結します。

「チラシを配っても反応がない」という状況と比べると、LINE経由の情報発信はスポーツチームの集客に結びつきやすい方法です。

スポーツチームのLINE公式アカウント活用例

スポーツチームのLINE公式アカウントは、連絡手段として使うだけでなく、案内・受付・集客まで幅広く使えます。

現場で取り入れやすい活用例は、以下のとおりです。

具体的な内容を解説します。

1. 練習日程・試合予定の案内

スポーツチームの練習日や試合予定の共有が遅れると、保護者や選手の準備に影響しかねません。

LINE公式アカウントの一斉配信を使えば、全員にまとめて案内でき、電話や口頭連絡に頼らずに済みます。

たとえば、次のような情報の周知が可能です。

競技や活動内容に合わせて、必要な情報を整理して届けやすいのも強みといえます。

「あとで確認したい」と思った場面でも見返せるため、案内漏れの防止にもつながるでしょう。

2. 保護者・見学希望者からの問い合わせ対応

問い合わせ窓口が整理されていないと、体験参加の流れや活動日程など同じ質問に何度も応える場面が増え、効率的ではありません。

LINE公式アカウントなら、リッチメニューに問い合わせ先や申込フォームをまとめて配置でき、「どこから連絡すればいいのか」が一目でわかります。

具体的な導線の例は、以下のとおりです。

あわせて、自動応答メッセージを設定しておくと業務効率化が見込めます。自動応答メッセージとは、「体験」「見学」などのキーワードを事前に設定し、該当するメッセージが送られた際に自動返信する機能です。

受付時間外でも基本案内を即時返せるため、運用負担の軽減にもつながるでしょう。

3. 試合や練習の出欠確認

スポーツチームでは、試合や練習のたびに個別で出欠を確認していると、返答待ちや取りまとめに多くの手間がかかります。

LINE公式アカウントを使えば、

○月○日の練習は18時開始です。参加できない場合は、欠席理由を添えてこのLINEに返信してください

のように、一斉配信を活用した案内が可能です。

さらに、リッチメニューに外部の出欠管理フォームや欠席連絡フォームを連携するのも有効な手段です。

連絡窓口が明確になるため、急な欠席時も迷いにくく、保護者対応の負担も抑えられるでしょう。

4. 体験参加・新規入部案内

スポーツチームの募集では、興味を持った人が申し込み先に迷わないようにする工夫が欠かせません。

LINE公式アカウントのQRコードをチラシやポスター・SNS・ホームページに載せておくと、見学希望者がその場で友だち追加しやすくなります。

引用： LINEヤフー for Business「LINE公式アカウントの友だちを増やすには？おすすめの方法6選」

さらに、あいさつメッセージで体験参加の流れや活動日程・問い合わせ先を案内すれば、参加前の不安を減らせるでしょう。

LINE公式アカウントを活用すると、入部検討中の保護者にも、必要な情報をスムーズに届けやすいのが魅力です。

5. ファン・OBに向けた試合情報や来場特典の案内

ファンやOBとの接点を広げたいなら、選手・保護者向けとは別に、LINE公式アカウントを開設して情報発信する方法がおすすめです。

試合結果や活動報告・イベント情報を届けやすく、継続的な応援を集めるきっかけにもなります。

たとえば友だち追加特典として、会場で引き換えできる「限定オリジナルステッカー」などのクーポンを配布すれば、来場のきっかけになるでしょう。

さらに、リッチメニューにグッズ販売のリンクを設置しておくと、欲しい人が購入ページへ進みやすくなります。

試合当日だけで終わらず、次回の来場や継続的な関心につなげやすい点もLINE公式アカウントの強みです。

スポーツチームがLINE運用をする際の注意点

LINE公式アカウントは、連絡や案内・集客に役立つ便利なツールです。ただし、スポーツチームの運営で求められる細かな管理までカバーしにくい場面もあります。

スポーツチームがLINE運用をする際の注意点は、以下のとおりです。

こうした課題は、LINE公式アカウントの機能を拡張できるツール「Lステップ」を活用すると解決します。

スポーツチーム運営をLステップで仕組み化

Lステップとは、LINE公式アカウント専用のMA（マーケティングオートメーション）ツールです。

選手・保護者の個人情報の取得をはじめ、LINE上での出欠フォームの作成や管理、一人ひとりに合わせたリッチメニューの切り替えも可能です。

フリープランから始められるため、小規模なスポ少やサークルでも気軽に試せます。

ここでは、スポーツチームにおすすめのLステップ活用方法を紹介します。

詳しい内容を見ていきましょう。

取得した情報を整理して案内やフォローを最適化

スポーツチームで一人ひとりに合った案内を届けるには、選手情報を事前に把握しておく必要があります。

Lステップの回答フォームを使えば、体験申し込みフォームや選手登録フォーム、アンケートなどを作成でき、友だちの名前や属性、興味といった情報の取得が可能です。

【体験申し込みフォーム】

「野球の経験あり」と回答した人にだけ、「経験年数」や「経験のあるポジション」といった追加質問をする設定も行えます。

【野球の経験ありと回答した人】

さらに、取得した情報をタグ付け※①しておくと、後でセグメント配信※②に活かせます。

※①友だちを分類するためのラベル

※②友だちの属性や行動データをもとに、配信を絞り込む機能

たとえば、次のように一人ひとりに合った配信が行えます。

「誰に何を届けるか」を整理しやすくなるため、スポーツチームの運用も組み立てやすくなるでしょう。

出欠管理をLINE上で完結

練習や試合のたびに出欠を個別で確認し、返信をまとめる作業は、担当者にとって大きな負担です。

Lステップのイベント予約機能を活用すると、LINE上で参加受付からキャンセル・リマインドまでを一括で対応できます。

集合場所のマップURLの設定も行えるので、試合のときに活用すると便利です。

また、練習の欠席や遅刻・早退の連絡には回答フォームを活用するのがおすすめ。

欠席理由や連絡事項をフォーム上で受け取れるので、チャットが散らばらず管理がしやすいでしょう。

リッチメニューを切り替えて必要な情報を案内

スポーツチームでは、体験希望者や保護者・OB・ファンで知りたい内容が異なります。同じ内容を全員に表示すると、知りたい情報が埋もれてしまいがちです。

Lステップなら、相手の状況に応じてリッチメニューの切り替えができるため、必要な情報だけを届けやすい設計です。

具体的には、次のようにメニュー内容を変えられます。

【体験希望者】

【入部後の保護者】

【OB・ファン】

案内を最適化すると、必要な情報を整理して届けられるため、確認漏れを防ぎやすくなり、日々の対応もスムーズに進めやすくなるでしょう。

まとめ

スポーツチームがLINE公式アカウントを活用すると、保護者との連絡や出欠確認、体験参加の案内を効率化し、日々の運営負担を抑えられます。

さらに「Lステップ」を組み合わせれば、体験申込の受付自動化や、保護者・体験希望者・ファンに応じた案内の出し分けまで、LINE上でまとめて管理が可能です。

日々の活動に集中しながら円滑なチーム運営を進めるためにも、課題に合う形でLINEをうまく取り入れていきましょう。

人手が不足しがちな脱毛サロンでは、予約や問い合わせに対応する人員を確保しにくく、施術と接客の両立に悩むオーナーも少なくありません。

• 予約の電話を取りこぼしてしまう
• リピーターがなかなか定着しない

このような課題の解決策として、LINE公式アカウントが注目されています。

LINEの月間利用者は1億人と、国内人口の8割以上を占めています。 ※2025年12月末時点

お客様が日常的に利用しているツールだからこそ、使い方を細かく説明しなくても、自然にやり取りを進められるのが魅力です。

本記事では、脱毛サロン向けのLINE公式アカウントの活用方法や予約受付の方法、友だちを増やすポイント、運用時の注意点を解説します。

脱毛サロンのLINE公式アカウント活用方法5選

LINE公式アカウントには、脱毛サロンの運営に役立つ機能がそろっています。

おすすめの活用方法は、以下の5つです。

それぞれの活用方法を、具体的に見ていきましょう。

予約や問い合わせをLINEで受け付ける

LINE公式アカウントのチャット機能を使えば、予約や施術に関する問い合わせをLINEで受け付けられます。

チャット機能とは、友だちと1:1でメッセージをやり取りできる機能です。

電話とは異なり、お客様は都合のよいタイミングで連絡できるため、

といった質問もしやすくなります。

施術中などですぐに返信できない場合は、自動応答メッセージにあるキーワード応答※が便利です。 ※完全一致するキーワードに反応して、メッセージを返信する機能

「ただいま施術中です。施術が終わりしだい、順次ご返信いたします。」などと案内しておけば、返信まで時間がかかる場合でも状況を伝えられます。

電話を出にくい少人数の脱毛サロンでも、LINEを予約や問い合わせの窓口として活用すれば、お客様からの連絡を受け付けやすくなるでしょう。

リッチメニューから予約や料金表へ案内する

リッチメニューとは、LINEのトーク画面下部に表示されるボタン型のメニューです。

タップするだけで、お客様がよく利用するページへすぐにアクセスできる導線を作れます。

例えば、脱毛サロンでは以下のような質問が繰り返されがちです。

こうした回答をあらかじめリッチメニューにまとめておけば、お客様自身で疑問を解消できます。

結果として、電話やチャットの対応回数が減り、スタッフはより施術に集中しやすくなるでしょう。

クーポンやショップカードで再来店を促す

脱毛サロンの再来店を促すには、クーポンやショップカードを活用できます。ショップカードとは、ポイントカードとして利用できるLINE公式アカウントの機能です。

脱毛サロンは施術料金が高額になりやすいため、興味があっても予約に踏み切れない人は少なくありません。

そこで、初回割引のクーポンを配布すると、試してみたいと迷っている人を後押しできます。LINE限定特典として案内すれば、友だち追加のきっかけにもなるでしょう。

弊社の調査によると、LINE公式アカウントを友だち追加した理由として、「クーポンなどの登録特典があったから」と答えた人がもっとも多い結果でした。

また、LINEヤフー社の調査では、58.3％のユーザーが「LINE公式アカウントから届いたクーポンを利用している」と回答しています。

引用： LINE公式アカウント「クーポン」の効果的な使い方とは？｜LINE for Business

また、ショップカードでは、来店ごとにポイントを付与し、一定数貯まると特典を受け取れるように設定できます。ポイントを貯める楽しみができるため、継続して来店してもらいやすくなります。

メッセージでキャンペーンや空き状況を配信する

LINE公式アカウントの一斉配信を使えば、友だちにキャンペーンや空き状況などをまとめて案内できます。

脱毛サロンでは、

などを配信できます。

急なキャンセルで予約枠が空いた場合でも、LINEならすぐに情報を届けられるため、空き枠を埋めるきっかけになります。

チラシやDMのように印刷や郵送の手間がかからず、必要なタイミングで案内できる点がメリットです。

また、紙のチラシやDMは不特定多数に配るため、脱毛に興味がない人にも届いてしまい、無駄なコストがかさむ傾向があります。

その点、LINE公式アカウントの友だちは、もともと脱毛に興味を持っている人が中心です。

情報を必要としている人に確実に届けられるため、メッセージを読んでもらいやすくなります。

顧客情報を記録して接客に活かす

LINE公式アカウントのノート機能を使うと、お客様ごとに情報をメモとして残せます。

脱毛サロンでは、カウンセリングシートや記入用紙で基本情報を確認することが多い一方で、会話のなかで悩みや要望などが見えてくる場合もあります。

ノート機能を活用すれば、紙で拾いきれなかった情報をLINE公式アカウントに保存可能です。

具体的には、次のような内容を記録しておくと便利です。

記録した情報を次回の接客時に確認すれば、お客様の悩みや希望に沿った案内や対応ができるでしょう。また、担当者が変わった場合でも情報を引き継ぎやすくなり、接客のばらつきが抑えられます。

脱毛サロンがLINEで予約を受け付ける方法

脱毛サロンがLINEで予約を受け付ける方法は、主に次の3つです。

それぞれの方法を解説します。

1.チャットで予約を受け付ける

LINE公式アカウントのチャット機能を使えば、お客様と直接やり取りしながら予約を受け付けられます。

お客様から希望日時を送ってもらい、店舗側で空き状況を確認して返信すれば、LINE上で予約を確定できます。

電話に出る必要がなく、お客様も都合のよいタイミングで連絡できる点がメリットです。

一方で、希望日時の確認や空き状況の照合、予約確定の返信などは店舗側で対応する必要があります。

予約件数が増えるとやり取りの負担も大きくなるため、少人数のサロンや予約数が多い店舗では、ほかの予約方法も検討するとよいでしょう。

2.予約ページへ誘導する

自社サイトや外部の予約システムを利用している場合は、LINEから予約ページへ誘導する方法があります。

メッセージやリッチメニューに予約ページのURLを設定しておけば、お客様はすぐに予約画面へ移れます。

店舗側も、チャットで希望日時を確認しながら、予約を調整する手間を減らせるのがメリットです。

すでに予約システムを導入しているサロンであれば、新しく予約方法を増やすのではなく、LINEを予約ページへの入口として活用できます。

ただし、予約自体は外部ページで行うため、LINE上ですべての手続きを完結できるわけではありません。LINEでのやり取りと予約情報の管理先が分かれるため、確認の手間が増える点に注意が必要です。

3.LINE上のカレンダーから予約を受け付ける※拡張ツール使用

LINE公式アカウントの拡張ツール「Lステップ」を使って、LINE上のカレンダーから予約を受け付ける方法もあります。

Lステップのカレンダー予約機能では、お客様がLINE上で予約画面を開き、空いている日時を確認してそのまま予約できます。

予約の変更やキャンセル時に、自動でメッセージを配信する設定も可能です。

予約変更やキャンセル後の案内もLINEのトーク画面に届ければ、内容を確認してもらいやすく、確認漏れの防止にも役立ちます。

Lステップでできる予約対応や自動化については、後ほど詳しく解説します。

脱毛サロンがLINE公式アカウントの友だちを増やす方法

LINE公式アカウントで情報を届けるには、まず友だち追加してもらう必要があります。

脱毛サロンでは、店頭だけでなくSNSやホームページなど、複数の場所に友だち追加の導線を用意するとよいでしょう。

ここでは、友だちを増やす3つの方法を紹介します。

友だち追加POPをサロンに用意する

LINE公式アカウントは、QRコード付きの友だち追加ポスターを無料でダウンロードできます。

また、LINEヤフー社の審査をクリアした認証済アカウントであれば、POPの購入も可能です。

受付カウンターやカウンセリングルーム、お手洗いなど、お客様の目に入る場所にPOPやポスターを設置しましょう。

「友だち追加で500円OFF」のような特典も用意すると、友だち追加率の向上が期待できます。店頭のPOPとクーポンを組み合わせれば、友だち追加のメリットを効率的に伝えられます。

他のSNSやホームページも活用する

InstagramやX、ホームページなどの媒体に、友だち追加のリンクを掲載する方法も効果的です。

例えば脱毛サロンの場合、Instagramで

など、お客様の不安を解消するコンテンツを発信するケースが多くあります。

このとき、プロフィール欄だけでなく、投稿文の末尾やストーリーズにLINEの友だち追加リンクを配置すれば、興味を持った人をスムーズに誘導できるでしょう。

案内文は、

 のように、メリットを明確に記載すると、自然な流れで友だち追加を促せます。

ポータルサイトを使っているサロンなら、来店後のフォローメッセージなどでLINE公式アカウントへの案内も取り入れやすい方法です。

LINEヤフー広告を利用する

LINEヤフー広告のディスプレイ広告を利用して、見込み客に友だち追加を案内する方法もあります。

LINEヤフー広告 ディスプレイ広告は、LINEやYahoo! JAPANなどの配信面に広告を掲載できるサービスです。

引用： LINEヤフー for business

脱毛サロンでは、地域やユーザー属性などを踏まえて広告を配信することで、来店が期待できる人へアプローチできます。

店舗周辺のユーザーに向けて、

といったメリットを伝えれば、友だち追加を促すきっかけになります。

店頭やSNSだけでは接点を持ちにくい見込み客にも、LINE公式アカウントを知ってもらいたい場合は、広告の活用も有効です。

脱毛サロンでLINE公式アカウントを利用するときの注意点

LINE公式アカウントは便利ですが、運用にはいくつかの注意点があります。

注意点を事前に理解しておけば、対策を講じながら無理なく運用できます。

ガイドラインや利用規約に沿って配信する

LINE公式アカウントは利用規約とガイドラインが公開されています。

これらに違反すると、投稿削除やアカウント停止（垢BAN）を招くおそれがあり、一度停止されると復活はできません。

アカウント停止の基準や理由は公表されていませんが、脱毛サロンだからこその注意点があります。

例えば、施術中で肌の露出が多い画像は「アダルト」を連想させるとして、利用停止の対象になる場合があるようです。

ガイドラインには「記載のないケースにおいても、本サービスの利用をお断りすることがあります。」とあり、禁止事項以外にも慎重な判断が求められます。

さらに、美容業界は誇大広告による消費者トラブルが起きやすく、規制も厳格なことから、薬機法や景品表示法への対策も必要です。

健全に運営するためにも、配信前にLINE公式アカウントのルールや関連法令を確認しておきましょう。

友だちが増えると対応の負担も大きくなる

友だちが増えれば、チャットでの問い合わせも自然と増えます。

脱毛サロンの場合、

のように、迅速な回答が求められるチャットが少なくありません。

施術中などで返信が遅れると、お客様を不安にさせるだけでなく、予約の機会を逃したり、他店へ流れたりする可能性もあります。

こうした事態を防ぐために、

といった、運用ルールを事前に決めておくと安心です。

ただし、友だちの数が増えるにつれ、手動対応だけでは管理が難しくなるときもあります。

顧客満足度を保ちつつ業務負担を減らすために、LINE公式アカウントの自動応答機能や、外部の自動化ツールの導入も検討しておくとよいでしょう。

LINE公式アカウントだけでは予約受付を自動化できない

LINEを導入すれば、ポータルサイトのように予約受付を全自動化できると期待するサロンオーナーは多いかもしれません。

LINE公式アカウントのチャット機能を使えば予約を受け付けられますが、希望日時の確認や空き状況の照合、予約確定の返信などは基本的に手作業です。

予約件数が増えると、スタッフの対応負担も大きくなります。

LINEヤフー社では、美容サロン向けに予約管理などができる「LINEビューティープラス」も提供しています。ただし、2026年6月の提供開始時点ではヘアサロンのみが対象で、脱毛サロンでは利用できません。

LINEで予約受付を自動化したい場合は、Lステップなどの拡張ツールが必要です。

Lステップはフリープランから利用できるため、月額費用の負担を抑えられるのが特長です。LINEで予約を自動化したいサロンでも検討しやすいでしょう。

脱毛サロンのLINE運用を自動化するならLステップ

Lステップは、LINE公式アカウント専用の拡張ツールです。初期費用はかからず、フリープランから気軽に試せます。

Lステップを導入すると、脱毛サロンでは次のような運用ができます。

ここからは、それぞれの活用方法を解説します。

友だち情報の収集を自動化できる

回答フォームを使えば、来店前にLINE上でカウンセリングシートを入力してもらえるため、来店時のカウンセリング業務を効率化できます。

【parfum doux（パルファンドゥー） 薬膳＆アロマ様の回答フォーム】

例えば、友だち追加後に上記のような回答フォームを自動で配信すれば

といった情報を事前に把握しておけます。

あらかじめ情報がそろっていれば、当日のヒアリング時間を短縮でき、施術に集中しやすくなるでしょう。

集めた回答はLステップの顧客管理に自動で反映されるため、手入力の手間もかかりません。

Lステップの友だち情報は、ターゲットを絞り込むセグメント配信にも活用できます。

「ヒゲ脱毛に興味がある男性」にだけ絞ってキャンペーンを案内すれば、無関係な女性客へ配信せずに済むため、ブロックを防ぎやすくなります。

さらに、興味に合った情報を届けられるので、メッセージを読んでもらえる可能性が高まるのもメリットです。

性別やプランに合ったリッチメニューを設定できる

Lステップなら、友だちの属性に応じてリッチメニューを出し分けられます。

男性と女性では関心のある施術メニューが異なるため、性別に合わせたリッチメニューを表示すれば、より的確な案内ができるでしょう。

【女性向けリッチメニュー】

【男性向けリッチメニュー】

お客様が必要な情報にすぐアクセスできれば、満足度の向上が期待できます。

サロンにとっても、不要な問い合わせが減り、成約率アップも見込めます。

予約受付をLINEのみで完結できる

Lステップのカレンダー予約機能を使えば、お客様はLINE上で空き状況を確認し、そのまま予約可能です。

お客様は問い合わせが不要になり、いつでも予約できるようになります。

店舗側も、チャットで日時を聞いてスケジュールを確認して返信する、という一連の作業が丸ごと不要になります。

さらに、予約日の前日にリマインドメッセージを自動で送る設定も可能です。

以下のようなリマインドを配信すると、無断キャンセル防止にも効果的です。

【予約3日前】

【予約前日】

予約受付からリマインドまで自動化できれば、予約対応の負担を減らしつつ、スタッフが業務に集中しやすくなります。

施術周期に合わせて来店を案内できる

Lステップを使えば、前回の来店日から一定期間が経過したタイミングで、次回来店の案内を自動で送れます。

脱毛サロンでは、施術部位やプランによって次回来店の目安が異なるため、お客様ごとに適したタイミングで案内することが大切です。

施術後から一定期間が経過したタイミングで、

などを自動配信できます。

スタッフが一人ずつ来店時期を確認して連絡する必要がなくなるため、案内漏れを防ぎながら運用負担を減らせます。

定期的な来店が必要なお客様へ適切なタイミングで案内できれば、再予約や継続来店の後押しになるでしょう。

脱毛サロンのLステップ導入事例

実際にLステップを導入して成果を出したサロンの事例を紹介します。

今回紹介するのは、西日本を中心に店舗を展開するセルフ脱毛サロン「SELF MADE」様のLステップ活用法です。

吹き出し：自社のサロンに取り入れられるポイントがないか、チェックしてみてください。

クーポンとシナリオ配信で来店率アップ

SELF MADE様では、友だち追加直後にアンケートを配信し、回答者にLINE限定の1,000円クーポンを配布しました。

さらに、アンケート回答後には、2日に1回のペースで1か月間、男女別のシナリオ配信※を自動で行っています。 ※あらかじめ設定したメッセージを段階的に自動送信する機能

シナリオのなかには4コマ漫画を活用したコンテンツもあり、読みやすさと訴求力を両立させているのがポイントです。

テキストだけでは伝わりにくいサロンの魅力を、ビジュアルで効果的に届けています。

これらの施策の結果、友だち追加からの来店率は25％超えを達成しました。

ブログやInstagramなど自社メディアから流入した人も、シナリオとクーポンの効果で着実に来店へ誘導しています。

店舗紹介はホームページを活用して更新回数を削減

SELF MADE様はフランチャイズ展開しており、月に約2店舗のペースで新しい店舗が増えていきます。

店舗が増えるたびにLステップの設定を修正するのは手間がかかるため、店舗情報はホームページにまとめ、LINEからそのページに案内するようにしました。

日本地図から店舗を見やすく表示する工夫も施し、お客様が近くの店舗を直感的に見つけられるよう配慮しています。

LINEはあくまで「来店のきっかけを作る場所」として活用し、詳細情報はホームページに任せる。こうした役割分担によって、運用の負荷を大きく減らしています。

LINEを脱毛サロンの集客に活かそう

この記事では、脱毛サロンでのLINE公式アカウントの活用方法や、予約受付、友だちを増やす方法などを紹介しました。

LINE公式アカウントは、予約や問い合わせの窓口として使いやすく、リピーター対策にも役立つツールです。

一方で、友だちが増えると対応の負担が大きくなりやすく、予約受付も手作業だけでは限界があります。

そのため、店舗に合わせて設定や導線を整え、必要に応じて拡張ツールの導入も検討するとよいでしょう。

運用の負担を減らしながら、集客に活かし、再来店を促すことが大切です。

日常的に利用される小売店では、リピーターを増やすことが売上アップのカギです。

しかし、

• 一度きりの来店が多くリピートにつながらない
• 予約や問い合わせ対応に追われている
• 紙のチラシでしか宣伝できていない

といった悩みを持つ店舗も多いのではないでしょうか。

そこで注目されているのが、LINE公式アカウントの活用です。

多くの人が日常的に使っているLINEは、利用のハードルが低く、店舗側にとっても情報発信や再来店のきっかけづくりに活用できます。

この記事では、小売店が抱えやすい集客の課題を整理したうえで、LINE公式アカウントを使ってリピーターを増やす方法を解説します。⇒小売店で成功する10のLINE活用事例集をダウンロードする（無料）

小売店が抱える3つの課題

 小売店（小売業）が抱える大きな課題は以下の3つです。

株式会社iTANが小売店経営者・店舗責任者・マーケティング担当者を対象にした「小売業界における再来店促進と顧客接点の実態」に関する調査では、約7割が再来店につながっていないという結果が出ています。

出典：PR TIMES 【約7割が再来店につながらずと回答】単発購入で終わる顧客が増加傾向？小売業のリピーター獲得に立ちはだかる壁とは

どんなに良い商品や接客を提供している小売店でも、継続的な来店につなげるのは簡単ではありません。

選択肢が増え、消費者ニーズも変化し続けるなかで、「満足したからリピートする」とは限らないのが現実です。

だからこそ、再来店を促す仕組みづくりが、小売店にとって重要な課題になっています。
⇒小売店で成功する10のLINE活用事例集をダウンロードする（無料）

小売店がLINE公式アカウントを利用するメリット

集客のために、LINE公式アカウントの導入を検討している小売店も多いはずです。

ここでは、小売店がLINE公式アカウントを導入するメリットについて解説します。

生活インフラとも言えるLINEで発信できる

LINEは、国内月間利用者数が1億ユーザーを突破し、生活の中に自然と入り込んでいるサービスです。

しかも利用率は全年代でトップで、10代から60代まで幅広い層が利用しています。

引用：【公式】LINE広告-9900万人に届く

主婦層からシニア層まで来店する小売店にとって、これだけのターゲットに情報を届けられるのは大きな強みです。

普段から使っているLINEだからこそ、クーポンやセール情報、季節商品の案内も自然に届けられます。

一回の来店を次につなげられる

LINE公式アカウントは、一回の来店を次につなげられるのがメリットです。

基本的に、小売店は競合が多く「一回きりの来店」になりがちです。

しかも来なくなる理由は、

など、お店の良し悪しとは別の要因が大きい場合があります。

だからこそ大事なのが、来店後もお客様との接点を切らさないことです。

LINE公式アカウントを友だち追加してもらえれば、次の来店のきっかけをお店側で作れます。

たとえば「雨の日クーポン」「今日のおすすめ商品」といった配信をするだけでも、気付いてもらいやすいはずです。

このように、LINE公式アカウントを活用すれば、リピートにつながる施策を打ち出せます。

店舗から直接お知らせできる

LINE公式アカウントは、店舗から友だちに直接お知らせができます。

小売店の一般的な集客方法である、ホームページやチラシは、お店側が頑張って用意しても、必ず読んでもらえるとは限りません。実際に見るかどうかはお客様次第です。

一方でLINE公式アカウントは、友だちにさえなってもらえれば、お客様のスマホに直接情報を届けられます。

しかも、LINE公式アカウントから届いたメッセージを開封するまでの時間は、約2割のユーザーがメッセージを受け取ってすぐに開封し、約5割のユーザーが3～6時間以内、さらに約8割のユーザーがその日のうちに開封すると回答しています。

参照： LINEヤフー for Business 【公式】LINE公式アカウント「メッセージ配信」機能のメリットや種類、効果を高めるコツとは

特にスーパー、八百屋、鮮魚店などの生鮮食品を扱う店舗では、「夕方から特売」「今日だけ割引」など、鮮度の高い情報を扱う場面も多いです。

そうした情報を、その場ですぐに届けやすいLINE公式アカウントは、日々の販促と相性が良いツールといえます。

求人募集にも活用できる

LINE公式アカウントは、集客だけでなく求人募集とも相性抜群です。

友だち追加してくれている人は、実際にお店を利用したことがある可能性が高いといえます。

しかも小売店の場合、近隣に住んでいるお客様が中心です。

だからこそ、「近くに住んでいる人」に、そのままアプローチできるチャンスがあります。

しかもLINEなら、応募のハードルが低いのもメリットです。

弊社の調査においても、約半数（46.7%）が、企業と採用に関するやりとり（アルバイト含む）をLINEで行った経験があると回答しています。

人手不足が続く今、求人媒体に出す前に、まずはお客様に向けて募集をかけられる。これもLINE公式アカウントの実用的な使い方といえるでしょう。

メールよりも開封率・クリック率が高い

LINE公式アカウントは、メールよりも開封率・クリック率が高い傾向にあります。

※ 弊社調べ

たとえば東急ストアの事例をみると、LINE公式アカウント導入前に行っていたメール配信では開封率が16.0％、クーポンリンクのクリック率が3.9％でした。

一方で、LINE公式アカウント導入後は、開封率76.4％、クリック率24.7％まで改善しています。

さらに、ID連携したユーザーへアプローチした結果、月間平均来店数も約130％に伸びています。

このように、LINE公式アカウントは読まれやすいだけでなく、来店につながりやすい点も大きな魅力です。⇒小売店で成功する10のLINE活用事例集をダウンロードする（無料）

小売店のLINE公式アカウント活用方法3つ

それでは、小売店のLINE公式アカウントの活用方法を紹介します。

チラシやセール情報の定期配信

LINE活用の定番ともいえるのが、チラシやセール、イベント情報の定期配信です。

紙のチラシは、そもそも手に取ってもらえず、機会損失になる場合があります。

一方、LINE公式アカウントなら、友だちのスマホに直接情報を届けられます。

しかも一般のお客様だけでなく、業務用の商品を求めているプロの方にも友だちになってもらえれば、配信の幅が一気に広がります。

【プロ向けの配信も行っている鮮魚店】

例えば、商品の入荷状況を配信するだけでも、

• 今週は何が入ったのかな？
• 安くなっているから買いに行こうかな

と来店のきっかけを作れます。

さらに、紙のチラシのように印刷代や折り込み・ポスティング費がかからず、作成〜配信までの手間も抑えられるのも大きなメリットです。

クーポンで来店のきっかけを作る

LINE公式アカウントのクーポンを活用すれば、来店のきっかけを作れます。

基本的にお客様は、買う物が決まっていない日ほど、なんとなく近い店に流れがちです。

一方で、友だちにクーポンを配信すれば「安くなるなら、このお店に行こう」と思ってくれるかもしれません。

たとえば、ウジエスーパー西多賀店の事例では、クーポンを週2回更新し、毎日クーポンを使えるように設定しています。クーポンの内容が一目で分かるように、商品写真を使用しているのもポイントです。

出典：LINEヤフー for Business ウジエスーパー西多賀店の事例

さらに、店舗独自のゲリラ特売クーポンをメッセージで配信すると、対象商品が数時間で完売・在庫切れするなど、当日の売上アップに貢献しているそうです。

このようにクーポンを定期的に届けることで、自然とリピートにつなげやすくなります。

リッチメニューで「お店の情報」をまとめる

リッチメニューとは、トーク画面下部に表示される固定メニューのことです。

お客様は、営業時間やアクセス、商品予約、クーポンなどを確認したい場面があります。しかし、そのたびにWebページを開いたり、チラシを探したりするのは面倒です。

その点、リッチメニューに情報をまとめておけば、タップひとつで必要な情報にたどり着けます。 

さらに、よく聞かれる質問をリッチメニューに集約しておくと、スタッフの問い合わせ対応も減ります。

リッチメニューを活用すれば、情報を探す手間を減らしつつ、来店や購入までの流れをスムーズにできるでしょう。⇒小売店で成功する10のLINE活用事例集をダウンロードする（無料）

LINE公式アカウントを運用するポイント

LINE公式アカウント運用で、まず押さえておくべきなのが「来店したお客様とつながること」です。

配信を行う以前に、そもそも友だちが増えなければ情報は届きません。

そこで大切なのが、来店のタイミングで「友だち追加」をしてもらう導線です。

特におすすめなのが、クーポンなどの特典をきっかけにする施策です。

弊社の調査では、友だち登録のきっかけは「クーポンなどの特典」が最も多いとわかっています。

業務用スーパーを展開するエンド商事株式会社の事例では、レジ前に友だち追加を促すQRコード付きのポスターを掲載。お客様に対しては、従業員が直接声をかけて登録を促すなど、地道な活動で友だち数を増やしていきました。

その結果、1年間で友だち数が8,000人を超え、より多くのお客様にアプローチできるようになっています。

ポスターや声かけは、地域の店舗運営で重要な施策といえるでしょう。⇒小売店で成功する10のLINE活用事例集をダウンロードする（無料）

【補足】新規集客には「LINEチラシ」という選択肢もあり

リピーターだけでなく、新規集客にも力を入れたい小売店も多いはずです。

そこでおすすめなのが、デジタルチラシサービス「LINEチラシ」です。

LINEチラシとは、ユーザーの興味関心・生活エリアに合わせて、LINE上にチラシを配信してくれるサービスです。

出典：LINE プロダクト 媒体資料 LINEチラシ

LINEの「ミニアプリタブ」や、LINEチラシ公式アカウントからアクセスでき、ユーザーごとに最適化された近隣店舗のチラシや、お買い得商品が掲載されます。

つまり、お店の近くに住む人にピンポイントで配信でき、効率よく集客ができます。

スーパーやドラッグストアのように、日々の買い物需要を取りにいく小売店と相性が良く、新規集客の入口としておすすめの施策です。⇒小売店で成功する10のLINE活用事例集をダウンロードする（無料）

小売店がLINE公式アカウントを活用する際の注意点

LINE公式アカウントは便利ですが、友だちが増えるほど運用に手間がかかります。

特に小売店は、現場が忙しく人手不足の店舗も多いはずです。

しかも、LINE運用の担当者は専任ではなく、接客や売場づくり、発注、レジ対応など、ほかの業務を担うスタッフが兼務しているケースも少なくありません。

実際に、毎回の配信内容を考えるだけでも、かなりの時間が取られます。またクーポンを作って期限や対象商品を管理するのも意外と手間です。

さらに問い合わせ対応まで入ってくると、「返信が遅れてクレームになった」「対応の品質が人によってブレる」といった課題も出てきます。

だからこそ、小売店のLINE運用は人の手を使わなくても、回るようにしておくことが大切です。

このように、なるべく自動化しておくと運用が楽になります。

さらに、運用を効率化したい場合は、LINE公式アカウント専用のMAツール（マーケティングオートメーション）の活用も検討してみてください。⇒小売店で成功する10のLINE活用事例集をダウンロードする（無料）

小売店の業務効率化にはLステップがおすすめ

LINE公式アカウントを本格的に運用したい方には、Lステップがおすすめです。

Lステップとは、LINE公式アカウント専用のMAツールです。LINE公式アカウント単体ではできないことを可能にし、より効率的な運用を実現できます。

ここから、小売店がLステップを導入すると、どんなことができるのか？

特におすすめの機能や使い方をまとめて紹介します。

注文対応の効率化

小売店の中には、予約や注文を受け付けて、店頭で手渡し（取り置き）するスタイルのお店も多いです。

ただしこの場合、電話やLINEの個別チャットでやり取りすると、確認の手間が増えます。

そこでおすすめなのが、Lステップの回答フォームです。

オリジナルの注文フォームが作成でき、お客様からの注文を自動で受け付けられます。

たとえば、精肉店様の事例では、お客様からの問い合わせ対応をしなくても、注文が完結する注文フォームを作成されています。

今までは個別チャットで注文を受け付けて、対応にかなりの時間を要していたそうです。しかし注文フォームを導入したことで、注文数が前年と比較して1.8倍に伸びました。

しかもこの施策は、無料のフリープランで完結できているのもポイントです。

費用を抑えて業務効率化ができた良い事例といえるでしょう。

求められる情報をリッチメニューに配置

Lステップは、リッチメニューを自由にカスタマイズ可能です。

たとえばLINE公式アカウントだと、友だち全員に同じリッチメニューが表示されますが、Lステップなら友だちに合わせて表示内容を変えられます。

そのほかに、鮮魚店の事例では、月ごとに自動で切り替わるリッチメニューを作成しています。これもLステップにしかできない施策です。

とくに小売店では、季節でおすすめ商品が変わりやすいため、毎回手作業でリッチメニューを切り替えるのは手間です。

Lステップなら、リッチメニューを自動で切り替えられるので、お客様も迷わずタップで確認でき、問い合わせ対応の削減や機会損失の防止にもつながります。

おみくじやガチャで来店きっかけを作る

Lステップでは、LINE上で楽しめるおみくじやガチャを作成できます。

まず、単なる情報配信だけでは、内容を流し見されて終わることも少なくありません。

一方で、少し遊び心のある要素が加われば、興味を持ってもらいやすくなり、接触回数も増えていきます。

接触回数が増えると、心理学でいう単純接触効果（何度も接すると親しみが増す）が期待できます。すると、来店のきっかけにつながり、集客の後押しとなるはずです。

たとえば、パン屋さんの事例では、おみくじ型クーポンで集客に成功しています。

実際に、クーポンのみでの開封率が25.7％ほどだったのに対して、おみくじの場合は42〜50％と、約半数の方が参加してくれています。

LINE公式アカウントでクーポンを配るだけでも十分効果がありますが、おみくじのような参加型にすると、反応がさらに伸びやすいことがわかりました。

このように、お客様も楽しみながらお得に利用ができるコンテンツがあると、来店のきっかけが増えていくはずです。

まとめ

小売店にとってLINE公式アカウントは、一度きりで終わりがちな来店を、リピートにつなげるために必須のツールです。

チラシやホームページのように、見つけてもらうのを待つのではなく、友だちに直接情報を届けられます。

ぜひ本記事を参考に、まずはできるところからLINEを取り入れてみてください。

• 新しい生徒の集客がうまくいかない…
• 保護者との日々の連絡や振替対応に時間を取られる…

このように悩むピアノ講師の方は少なくありません。

近年はデジタル化の波がピアノ業界にも波及しており、教室運営において、レッスンの形態や保護者との連絡手段の多様化が進んでいます。

競合も多いなかで、積極的な情報発信や連絡の効率化ができないままでは、新規生徒の獲得はますます難しくなるでしょう。

そこで今回は、ピアノ教室の運営に欠かせないLINE公式アカウントの作り方や活用術

について解説します。

さらに、メッセージ配信や体験レッスンの予約を自動化する運用方法も紹介していますので、ぜひ参考にしてください。

ピアノ教室・講師が抱えやすい運営課題

ピアノは子どもの習い事として高い人気があり、最新の調査でも水泳に次いで第2位にランクインしています。

出典：Frankel「子供に人気の習い事ランキングのアンケート調査結果【2026年版】」

ただし、近年はアプリ学習やオンライン受講などレッスン形態が多様化し、集客がうまくいっていない教室も多いのが実情です。

ここでは、ピアノ教室・講師が抱えやすい運営課題を以下にまとめました。

このような課題に対し、有効な手段として注目されているのが、LINEのビジネスツール「LINE公式アカウント」です。

LINEがピアノ教室におすすめな理由

日々の業務に追われるピアノ講師の悩みを解決し、新規生徒の獲得にも役立つツールがLINE公式アカウントです。

多くのピアノ教室で導入が進む背景には、以下の4つの理由が挙げられます。

ひとつずつ具体的に解説します。

新規生徒の獲得に役立つ機能が多い

LINE公式アカウントは、ピアノ教室の新規生徒へのアプローチや、既存生徒のフォローに効果的な機能を多く搭載しています。

出典：LINEヤフー for Business「LINE公式アカウント」

とくに役立つ機能は以下のとおりです。

これらの機能を組み合わせれば、ピアノ教室の集客や連絡業務の効率化がスムーズに進みます。便利な機能をフル活用し、運営の負担を減らしながら新しい生徒を迎え入れましょう。

連絡をLINE公式アカウントに集約できる

電話やメールでの連絡をLINE公式アカウント一つにまとめれば、返信漏れを防ぎやすくなります。個人のアカウントを教える必要がなく、ピアノ講師のプライバシーも守れる安心の仕組みです。

また、多くの保護者は「グループトークは通知が多くてめんどくさい…」と敬遠しがちで、退会時の負担も大きいのが実情です。

LINE公式アカウントなら、全体への一斉配信も1対1のチャットもスムーズに使い分けでき、お互いにストレスの少ないやり取りが実現します。

教室の雰囲気や先生の想いを届けられる

LINE公式アカウントを活用すると、友だち追加してくれた見込み生徒や保護者へ、教室の魅力を直接届けられるのも強みです。

具体的には、以下のような情報配信で、ピアノ教室や講師について知ってもらえます。

配信を通じて「この先生なら子どもをまかせられそう」と保護者へ安心感を与えられるでしょう。ピアノ教室を深く理解してもらうツールとして、新規生徒の獲得に役立ちます。

LINEを活用したオンラインレッスンを提供できる

LINE公式アカウントの「LINEコール」※を活用すれば、新しいアプリを追加しなくても、スマホのビデオ通話でオンラインレッスンを行えます。

※友だちからLINE公式アカウントに無料で音声通話やビデオ通話ができる機能

自宅にいながらリアルタイムで受講が可能なため、生徒の移動や保護者の送迎負担を減らしやすい点がメリットです。

ただし、LINEコールは友だち側からしか通話を開始できず、運営側からの発信には対応していません。ビデオ通話の利用方法は、事前に案内しておくと安心です。

また、生徒に演奏動画を送信してもらい、テキストや短い動画でアドバイスを返す「添削サービス」も、取り入れやすい方法のひとつです。

LINE上でレッスンの仕組みを整えれば、近隣だけでなく遠隔地や海外の生徒にもアプローチしやすくなるでしょう。教室の規模を広げる施策としても有効です。

ピアノ教室で運用するLINE公式アカウントの作り方

LINE公式アカウントは、LINEヤフー for Businessから無料で簡単に作れます。

まずは「LINE公式アカウントをはじめる」をクリックしましょう。

続いて、以下の3ステップで登録を進めてください。

①「LINEアカウントで登録」または「メールアドレスで登録」を選び、ビジネスIDを登録します。

②ログイン情報を記載してください。

③管理画面にログインし、「ビジネスプロフィールページ」でプロフィール画像や教室情報を設定します。

これらの設定が完了すれば、すぐにLINE公式アカウントの運用を始められます。

メールアドレスやパスワードを忘れてログインができない場合は、関連記事の対処法もご確認ください。

ピアノ教室のLINE公式アカウント活用方法

LINE公式アカウントを作成した後は、ピアノ教室での具体的な使い方を設計しましょう。

ここでは、実践的な活用方法を5つご紹介します。

詳しい内容を見ていきましょう。

QRコードとクーポンで友だち追加を促す

LINE公式アカウントの友だちを増やすには、追加するメリットの提示が欠かせません。

ただ「LINE始めました」と伝えるだけでは、なかなかアクションを起こしてもらえないのが現実です。

具体的には、「体験レッスン1回無料」などのクーポンを用意し、ピアノ教室のホームページやSNSなどにQRコードを設置しましょう。

さらに、「あいさつメッセージ」※でクーポンを自動配布すると、受講を迷う見込み生徒の申し込みを後押しできます。※友だち追加後に自動送信されるメッセージ

【あいさつメッセージ】

既存の生徒や保護者には、教室にQRコード付きのポスターやスタンドを置くのが効果的です。「今後の連絡は、LINEでお願いしますね」と声をかけ、スムーズな移行を進めましょう。

体験レッスンの予約を受け付ける

友だち追加後は、いかにスムーズに体験レッスンの予約へつなげるかが重要です。予約までの手順が複雑だと、保護者や生徒の熱が冷めて離脱の原因になり得ます。

LINE公式アカウントの「リッチメニュー」を活用すれば、ピアノ教室の情報を見やすく整理して表示できます。

「体験レッスン」のボタンを配置し、ホームページなどの予約フォームや問い合わせリンクを設定しましょう。

保護者や生徒は「思い立ったらいつでも」時間を気にせず予約でき、教室側も貴重な出会いを取りこぼしません。講師自身も、日々のスケジュール調整の手間を大幅に減らせます。

情報発信を通してピアノ教室の魅力を伝える

入会を迷っている保護者や見込み生徒の背中を押すには、ピアノ教室の雰囲気や指導方針を伝える工夫が大切です。

LINE公式アカウントの「ステップ配信」を使うと、段階的に情報を届けられるため、教室の魅力を深く理解してもらうのに役立ちます。

たとえば、友だち追加を起点に以下のような配信スケジュールを設計するのもひとつの手。

【1日後：1通目】

【5日後：2通目】

【10日後：3通目】

一度に多くの情報を伝えるよりも、少しずつ情報を届けたほうが、体験レッスンや入会への導線も自然につくれます。

「この先生なら子どもを任せられそう」「楽しくレッスンできそう」と思ってもらえるよう、教室の魅力を丁寧に伝えていきましょう。

チャットで保護者や生徒とやりとりする

保護者や生徒も日常的に使っているLINEの「チャット機能」は、ピアノ教室の連絡手段として最適です。電話よりも気軽で、お互いのタイミングで確認できるのがメリット。

たとえば、次のようなシチュエーションで使えます。

LINE公式アカウントのチャット上で、参考動画のURLや楽譜もPDFで送信できるため、わざわざPCを開かなくてもスマホでやりとりがスピーディに完結します。

日々のきめ細やかな連絡を通じて、保護者や生徒からの信頼をさらに深めていきましょう。

ただし、未認証アカウントの場合、友だちからのスタンプやメッセージなどのアクションがなければチャットを使えない仕様なので、注意が必要です。

ビデオ通話と動画でLINEレッスンを始める

オンラインピアノレッスンが高い人気を誇るなか、LINEを活用したコースを設けるピアノ教室も増え始めています。

たとえば、LINEコールのビデオ通話を活用したオンラインレッスンは、リアルタイムの指導がスマホひとつで実現します。

講師側からビデオ通話はかけられない仕様のため、時間に合わせて通話リクエストをチャットに送ると、スムーズにレッスンを始められるでしょう。

また、コンクールや発表会・グレードサポート用の「動画添削サービス」もおすすめ。生徒が演奏動画をLINEに送信し、先生がチェックして動画やテキストなどで返信します。

月に〇回・〇分までの動画といったルールを設定すれば、講師の負担を抑えつつ、無理のない運用が可能です。

LINEで完結するレッスンの仕組みを整えると、教室のサポート体制が一段と充実するでしょう。

ピアノ教室がLINEを運用する際の注意点

LINE公式アカウントは集客や連絡に大変便利ですが、細やかな対応が求められるピアノ教室の場合、限界を感じる場面も少なくありません。

具体的には、以下のような点には注意が必要です。

※認証済アカウントは、有料のCRMオプションの利用で顧客データの取得や配信の最適化が可能

これらの課題は、LINE公式アカウントの機能を拡張できる「Lステップ」を使えば、スムーズに解消します。

ピアノ教室の集客・配信の仕組み化はLステップ

Lステップとは、LINE公式アカウント専用のMA（マーケティングオートメーション）ツールです。

生徒情報の取得をはじめ、LINE上での予約管理や一人ひとりに最適化した案内・配信も、Lステップなら実現できます。

フリープランから始められるため、小規模な教室でも手軽にお試し導入が可能です。

ここでは、ピアノ教室におすすめのLステップ活用方法をご紹介します。

詳しい内容を見ていきましょう。

アンケートや診断で情報を取得

友だち追加の直後にアンケートや診断を実施すると、個別にヒアリングする手間が省け、一人ひとりの状況をスムーズに把握できます。

たとえば、Lステップの「回答フォーム」を活用して、ピアノ教室のアンケートを作成すれば、友だちの「名前」「ピアノ経験の有無」といった個人情報の取得が可能です。

【ピアノ教室のアンケート】

「ピアノ経験がある」と答えた友だちにだけ「ピアノ歴」や「使っている教本」など、深掘りする質問設定も行えます。

回答に応じて質問内容を柔軟に分岐できるのも、Lステップの優れた特徴です。

【ピアノの経験があると回答した人】

また、回答フォームを使い、既存の生徒向けに「欠席・振替連絡フォーム」を作成するのもひとつの手でしょう。

取得した情報は、配信やリッチメニュー表示の最適化・分析に活かせるため、集客や教室運営の質の向上につながります。

体験やレッスンの予約をLINEで完結

体験をはじめとしたレッスン予約をLINE上で管理できると、申し込みのハードルが下がり、見込み生徒の離脱を防ぎやすくなります。

Lステップの「カレンダー予約機能」を使えば、LINE上でレッスン予約の受付・管理が可能です。

保護者や生徒は、画面上のカレンダーから空いている日時を選択でき、キャンセルや変更手続きもLINE上で簡単に行えます。

申し込み時の入力項目には、「年齢」「ピアノ歴」など必要な情報を設定すれば、講師も事前の準備がしやすくなり、安心して当日のレッスンを迎えられます。

カレンダー予約機能を取り入れると、電話やチャットで日程を調整する手間が省け、講師のスケジュール管理がスムーズに進みやすいのがメリットです。

体験レッスン後のフォロー・案内を自動配信

ピアノ教室の入会を決めるポイントは、『楽しかった！』という熱量が冷めないうちの迅速なアプローチです。

Lステップの「セグメント配信※」と「シナリオ配信（ステップ配信）」を組み合わせれば、体験レッスンを受けた友だちのみに絞って、メッセージを自動配信できます。

※友だちを絞った配信

また、当日の配信設定はLステップならではの機能であり、「体験後の熱量が冷めない」うちにピアノ教室の入会を後押しできるのが強みです。

LINE公式アカウントのステップ配信だと、1日後からの設定になるほか、条件を絞った配信も制限が多く、活用が限定的といえます。

Lステップを使えば、体験後のフォローはもちろん、体験前の案内や演奏レベルに応じた配信の仕組み化も可能です。

体験希望者・既存生徒で案内を変える

体験希望者や保護者・既存生徒を迷わせないためにも、一人ひとりの状況に合った案内を届ける配慮が欠かせません。

Lステップを活用すると、友だちの状況に合わせて「入会前」「入会後」など、自動でリッチメニューを切り替えられます。

ボタンの内容も、以下のように最適化できるのが魅力です。

【入会前】

【入会後】

体験希望者には安心感を、既存の生徒には使いやすさを提供する工夫が、満足度のアップに直結します。

まとめ

ピアノ教室がLINE公式アカウントを活用すると、保護者とのやり取りやスケジュール調整を効率化でき、日々の連絡業務の負担を大きく抑えられます。

さらに「Lステップ」を組み合わせれば、体験レッスンの予約自動化や、一人ひとりの状況に合わせた配信・案内の切り替えまで、LINE上で一元管理が可能です。

日々の指導に集中しつつ、新規生徒の集客をスムーズに進めるためにも、教室の課題に合わせてLINEをうまく活用していきましょう。