• Lステップでアイコンは変更できる？
• メッセージ送信時にアイコンを選択できる機能とは？

Lステップでアイコンを変更したい方へ向けて、アイコンの変更方法や、送信者アイコン変更機能について解説します。

アイコンによって、LINEアカウントの印象が変わりますので、ぜひ本記事を参考に変更してみてください。

Lステップのアイコンとは

Lステップのアイコンとは、LINE公式アカウントで設定するプロフィール画像のことで、LINEアプリのアイコンと同様の見え方です。

アイコンを設定することによって、アカウントを認識しやすくなったり、イメージが定着しやすくなったりするメリットがあります。

また、LINEやLINE公式アカウントでは、メッセージ送信時に設定しているアイコンのみが表示されます。

一方、Lステップでは設定したアイコン以外にも、メッセージ送信時に送信者のアイコンを選べる「送信者アイコン変更機能」（※）があります。

※使用可能プラン：プロプラン以上

一つのアカウントを複数人で運用している場合などに活用できる機能です。アイコンを変えると誰からのメッセージか判別しやすくなるので、担当者が分かれている場合に利用してみてください。⇒Lステップのサービス説明資料の無料ダウンロードはこちら

Lステップのアイコン変更方法

Lステップでは、プロフィール画像のアイコンは変更できません。

アイコンを変更したい場合は、LINE公式アカウントで操作をしましょう。

LINE公式アカウントでアイコンを変更すると、Lステップにも反映されます。

変更方法の詳細は、下記記事を参考にしていただければと思います。

また、LINE公式アカウントのプロフィール設定については、下記記事をご参照ください。

送信者アイコン変更機能とは

Lステップでは、プロフィール画像に設定されているアイコン以外に、メッセージ送信者のアイコンと名前を登録・切替できる「送信者アイコン変更機能」があります。

送信者アイコン変更機能は、プロプラン以上で利用可能です。

【活用例】

そこで、送信者アイコン変更機能の登録方法と切替方法を紹介いたします。

メッセージ送信時のアイコン登録方法

メッセージ送信時のアイコン登録方法は下記の通りです。

「個別トーク」

「アイコン」

「＋新しく登録」

送信名とアイコン画像を設定する

■ 送信名：メッセージを送信した時に「（送信名）from（アカウント名）」と表示されます。
■ アイコン画像の登録：10MBまでのファイルがアップロードできます。

※送信名にLINEヤフー社のサービスと誤認される可能性があるワードは使用できません。

（例：「LINE」「ライン」など）

※送信名を入力されない場合は「〇〇from…」部分に何も表示されず、アイコンのみ切り替わります。

※画像は過去にアップロード済みの画像も設定できます。

※画像を選択されない場合は、プロフィール画像のアイコンが表示されます。

「この内容で登録」

以上で送信名とアイコンが登録されます。

また、オペレーター機能でアイコンを登録することもできます。オペレーター機能の詳細につきましては、下記記事をご参照ください。

メッセージ送信時のアイコン切替方法

メッセージ送信時のアイコン切替方法は下記の通りです。

「個別トーク」

「アイコン」

送りたいアイコンを選択して「決定」

メッセージ送信

以上で送信名とアイコンを切り替えてメッセージ送信がされます。もしくは、「友だちリスト＞友だち＞個別返信」からでも切り替えられます。

テンプレートのアイコン切替方法

テンプレートのアイコン切替方法は下記の通りです。

「テンプレート」＞「＋新しいテンプレート」

「公式アイコンで送信　変更」

送りたいアイコンを選択して「決定」

テンプレート内容を設定して「テンプレート登録」

以上で送信時の送信名とアイコンを変更したテンプレートが登録されます。

まとめ

本記事では、Lステップでのアイコン変更について解説いたしました。

アイコンによってLINEアカウントの印象が変わりますので、ぜひ設定してみてください。

もし設定のサポートや使い方のアドバイスを希望される方は、ご契約者様限定サポートの「スポットコンサル」をご活用ください。

Lステップの認定サポーターが個別にフォローいたします。

• メッセージに日付を自動で入れたい
• 友だちが最後にタップした日を知りたい
• カウントダウンをしたい

Lステップを構築していて、このようなご要望を持っている方は多いのではないでしょうか。

そこで今回は、Lステップで使えるフォーマットや使い方のコツ、実際の活用事例をまとめて解説します。

フォーマットとは

フォーマットとは、「形式・構成」という意味です。

Lステップでは、あらかじめ決められたフォーマットを利用して、日付等の自動挿入ができます。

例えば、今日の日付を入れたテンプレートを作成した場合、そのまま日付を入力すると明日には日付が変わってるので使えません。

そこでフォーマットを利用することにより、いつ送信しても、送信日当日の日付が入ったメッセージを送ることができます。

Lステップで使えるフォーマット一覧

Lステップで使えるフォーマットを紹介します。

基本の形は下記です。

この基本の形に、取得したいフォーマットを入れると、以下のようになります。

フォーマットの使い方

上記で紹介したフォーマットを直接入力して使用することも可能ですが、Lステップでは既に設定されているものの中から選択することもできます。

友だちが最後にタップしてくれた日を知りたい

フォーマットを設置すると、友だちの最終反応日を記録できます。

例えば、リッチメニューのアクション設定にフォーマットを設置すれば、最後にリッチメニューをタップした日付がわかります。

最後にタップしてくれた日が1年前の友だちは、見込みが薄いと判断し、配信頻度を下げる。このような使い方をしている例もあります。

【 設定方法 】

① 計測したいテンプレートを作成します。

② 選択肢のアクション設定に、友だち情報欄「最終反応日」を作成し、「定数」に『 2026/02/16 』を代入します。

③ タップした日の日付が格納されます。

他にも、回答フォームの回答日や友だち追加日などを確認するのに、とても便利です。

またはタップする場所は関係なく、単純に何らかの反応をしてくれた日で絞りたい場合は、「友だちリスト」＞「詳細検索」＞「最終反応日」で絞り込むことが可能です。

リードタイムを計測したい

リードタイムとは、スタートからゴールまでに要した時間のことです。

例えば、友だち追加日から初回リッチメニューをタップする日までの時間を計測する、といったことができます。

【 設定方法 】

① 初回にタップしてもらう用のリッチメニューを設定します。タップする箇所は1箇所にしておくと計測がしやすくなるでしょう。

② リッチメニューのアクション設定で、タップした日を友だち情報欄に入力されるように設定します。

③ 友だちリスト＞CSV操作＞CSVエクスポートから、友だちの情報をダウンロードします。

「登録（フォロー）日時」と『表示項目（友だち情報）』の「リッチメニュー初回反応日」にチェックを入れ、「この条件でダウンロード」をクリックします。

④ ダウンロードしたCSVを使用して、リードタイムを算出します。

カウントダウン・アップの日数を自動で入れたい

カウントダウンとは、例えば「あと○日で終了です」のように、特定のイベントまでの日数を数えることです。

逆にカウントアップとは、例えば「現在○日経過しています」のように、特定の日から何日経過したかを数えることです。

Lステップでは、自分で日数を計算しなくても、メッセージの配信日時に応じて、自動で日付を挿入されるようにしたり、配信日から指定日後の日付（経過日）を自動で挿入したりできます。

例えば、セミナー開催までの日数をカウントダウンする設定を解説します。

【 設定方法 】

① メッセージ編集ウィンドウを開き、「その他」をクリックします。

②「目標日」をクリックし、セミナー日をカレンダーより選択します。

③ 日付を選択したら、挿入したい部分にカーソルを合わせて、「➕挿入」をクリックします。

④ これで自動挿入されるので、送信すると下の画像のような状態になります。

送信日：2022年12月15日、セミナー日：2022年12月30日

友だちごとにキャンペーン開始日を分けて配信したい

友だちごとにキャンペーン等の開始日を自動で入力し、配信することが可能です。

例えば、「本日●月●日（●）から1週間キャンペーンを開催します！」のようなメッセージで、友だち毎に開始日を変えたい場合に便利です。

【 設定方法 】

① テンプレート登録でテキストを入力し、日付を入れたい箇所にカーソルを合わせます。「配信日」を選択すると日付の形式が選べます。

② 例えば「月日と曜日」を選択すると、以下のようになります。

この形式でテンプレートを作成しておくと、友だちに配信した日をキャンペーン開始日として、送信することが可能です。 ⇒Lステップのサービス説明資料の無料ダウンロードはこちら

フォーマットを使う上での注意点

よくある注意点を解説します。

友だち情報欄名に登録できない単語がある

Lステップでは、友だち情報欄名に登録できない単語があります。

フォーマットに関する一部の単語で、登録しようとするとエラー表示となります。その場合は別の言葉で登録しましょう。

【登録できない単語一覧】

[name]タグで反映された名前の文字数に気を付ける

Lステップのテキストメッセージでは、1つの吹き出しに入る文字数は「1900文字」です。

[name]タグで名前が反映された文字数も、1900文字のカウントに含まれるので、文字数オーバーに注意が必要です。

LINEの名前の文字数は全角・半角を問わず20文字までとなっていますが、文字数によっては吹き出しが分かれてしまうので、注意しましょう。

まとめ

今回はLステップで使えるフォーマットや使い方のコツ、実際の活用事例をまとめて解説しました。

フォーマットを上手に使うことにより、友だちに適切なメッセージが配信できたり、温度感を計測できたりします。 

友だちがメッセージを受け取った時により反応率がアップするようにも、ぜひフォーマットを活用しましょう。

もし設定のサポートや使い方のアドバイスを希望される方は、ご契約者様限定サポートの「スポットコンサル」をご活用ください。

Lステップの認定サポーターが個別にフォローいたします。

• 誕生日にメッセージとバースデークーポンを送りたい
• でも1人1人に配信設定するのは大変…
• Lステップなら自動化できる？

まず結論ですが、Lステップでは誕生日に自動配信されるよう設定ができます。

ただし、プランによって使える機能が異なるため、すべてのプランで配信の自動化はできません。

そこで今回は、誕生日配信を自動化する方法と、誕生日配信が自動化できない場合の代替案も含め、設定方法を解説します。

誕生日配信の自動化ができるのは「プロプラン以上」

Lステップで誕生日配信の自動化ができるのは、プロプラン以上です。

誕生日配信の自動化には「スケジュール設定」という機能を使う必要があるのですが、スケジュール設定はプロプラン以上で使える機能だからです。

スタートプランやスタンダードプランでも手動であれば、誕生日配信はできます。

ただ、毎日誕生日の人を検索したり、休日の分は予約配信を設定したりするのはかなりの手間で、人的コストも馬鹿になりません。

ですのでスタート・スタンダードプランの場合は、誕生日ではなく「誕生月」で絞り、誕生日配信とするのがおすすめです。

「誕生日」と「誕生月」に自動配信する方法を、それぞれみていきましょう。

「誕生日」に自動配信する方法

誕生日情報の取得から配信までの設定方法を解説します。流れは以下の通りです。

ひとつずつみていきましょう。

①友だち情報欄を作成する

はじめに、誕生日情報を保存するための友だち情報欄を作成します。


②の種別で「年月日」を選ぶのがポイントです。

年月日で設定しないと、取得したデータを自動保存できませんのでご注意ください。

②アンケートを作成する

誕生日を含む顧客情報は、回答フォームでアンケートを作成し、友だち追加時のあいさつメッセージに設定して、取得するやり方が主流です。

ここでは、回答フォームに誕生日項目を設置する方法を解説します。


①フォーム名を入力（管理用なので友だちには見えません）

②タイトルを入力（入力必須ではありません）

③説明を入力（入力必須ではありません）

④日付を追加

タイトルと説明の入力は必須ではありませんが、入力しない場合、左下のように不自然な空白が表示されてしまうので、入力をおすすめします。

⑤項目名（質問文）と必要あれば補足文を入力

⑥回答形式を選択

⑦回答の登録先に、前段で作成した友だち情報欄を設定※

⑧誕生日を必ず取得したい場合は、必須にチェック

※回答の登録先を選ぶ際に、作成した友だち情報欄が選択できないとしたら、種別に「年月日」が設定されていない可能性が高いので、チェックしてみてください。

⑨必要あればオプションやデザインなどを設定

⑩保存をクリック

⑪タグをコピーして、メッセージやカルーセルに設置

参考までに、オプションで使える小技を1つご紹介します。

アンケート回答後、通常は右上の×ボタンをタップすると、トーク画面に戻ります。

サンクスページURLに「友だち追加URL」を設置すると、アンケート回答後、右上の×ボタンをタップしなくても、自動的にトーク画面に戻ります。

些細なことですが、最近のスマホは画面が大きいものも多いため、×ボタンが押しづらい場合も。

ユーザーの手間とちょっとしたストレスを減らせるので、ぜひ活用してみてください。

ちなみに友だち追加URLは、アカウント設定から取得できます。

なお、あいさつメッセージの事例やテンプレートは、以下の記事でまとめて解説していますので、併せて参考にしてみてください。

③テンプレートを作成する

次に、テンプレートで誕生日メッセージを作成します。

メッセージに加えてバースデークーポンやプレゼントを配信する場合は、カルーセルやパックなどを活用し、組み合わせで配信するのがおすすめです。

パック作成例）メッセージ・スタンプ・画像の組み合わせ

パックを使えば、最大5つの吹き出しを1通の配信※として送信できます。

※通信状況により配信のタイミングがズレて、5吹き出しでも2通のカウントになる場合があります。

④スケジュール設定をする

最後に、スケジュール設定のやり方を解説します。

そもそもスケジュール設定とは何かというと、定期的に行うアクションを管理できる機能で、「何を」「どれくらいの頻度で行うか」を指定できます。

今回のケースでは、以下の通り設定していきます。

上記の条件設定をすれば、自動的に誕生日配信が行われます。

アクション管理＞新しいアクションの順にクリック。

①アクション名を入力（管理用なので友だちには見えません）

②「テンプレート送信」を追加し、誕生日テンプレートを選択

③「この条件で決定する」をクリック

アクション管理一覧に保存したアクションが表示されるので、右にある④「スケジュール管理」をクリック。

⑤「絞り込み設定」をクリック

⑥は以下の通り設定します。

上記が完了したら「この条件で決定」をクリック。

⑦「繰り返し設定」をクリック

⑧開始日を指定

⑨配信する時間を指定

⑩繰り返す間隔は「1／日ごと」を選択

⑪終了日は「なし」を選択

⑫プレビューをクリック

⑬「完了」をクリック

⑭「予測処理時間を表示する」をクリック

⑮「登録」をクリック

以上で、誕生日の配信設定は完了です。

繰り返し設定を解除しない限り、誕生日配信はずっと継続されます。

「誕生月」に自動配信する方法

誕生月の自動配信には、一斉配信を使います。

※前項と同様に、友だち情報欄に保存された誕生日情報と、テンプレートを利用する想定で設定方法を解説します。

一斉配信＞テンプレート配信の順にクリック。

③「友だちを絞り込んで配信する」を選択

④「絞り込み条件を設定」をクリック

⑤は以下の通り設定します。

※1月を選んだら、誕生月が1月の友だちが配信対象になります。同じ要領で2月、3月と12ヶ月分の設定を行います。

上記が完了したら「この条件で決定」をクリック。

絞り込み条件の横に、オレンジのボタン「現時点（20XX年X月X日 X時X分）の該当者で確定」が現れますが、誕生月配信のケースではクリックしなくてOKです。

クリックすると「設定したタイミングで友だちになっている人のみ」が配信対象者になるからです。

例えば、設定が1月1日で、配信を12月1日にする場合に、オレンジのボタンをクリックして配信登録すると、12月までに新規追加された友だちは”配信対象外”になります。

12月までに新規追加された友だちも”配信対象”にしたい場合は、オレンジのボタンはクリックしなくてOKです。

⑥配信日時を設定

誕生月が1月の人を対象にする場合は1月1日、2月の人を対象にする場合は2月1日といった具合に、⑤で選択した月と配信日を合わせましょう。

⑦配信登録をクリック

以上で、誕生月の配信設定は完了です。

おさらいですが、誕生月配信は1月〜12月まで各月の設定が必要です。なお、繰り返し設定はできませんので、同様の送信予約を毎年行う必要があります。

少々大変そうに感じるかもしれませんが、送信予約の設定自体はとても簡単で、1つ作成すればコピーもできるので、10分程あれば12ヶ月分用意できます。ぜひ上記を参考に設定してみてくださいね。

まとめ

今回は「誕生日」配信を自動化する方法と、「誕生月」配信を自動化する方法を解説しました。

ぜひ本記事を参考に誕生日配信を設定して、コミュニケーション頻度の向上や、再利用・再購入の促進にお役立てください。

もし設定のサポートや使い方のアドバイスを希望される方は、ご契約者様限定サポートの「スポットコンサル」をご活用ください。

Lステップの認定サポーターが個別にフォローいたします。

• サンクスメッセージとは？
• 送るメリットはあるの？
• 何を送ったらいいか分からない

サンクスメッセージについて、このような疑問を持っている方は多いのではないでしょうか。

そこで今回は、サンクスメッセージを送るメリットや作成のコツ、実際の活用事例をまとめて解説します。

サンクスメッセージとは

サンクスメッセージ（サンキューメッセージ）とは、Web上でお問い合わせや資料請求、商品購入や予約をした後に送信されるメッセージです。

といったように、企業から顧客へ感謝を伝えるメッセージです。

サンクスメッセージが送信された顧客は、リピーターになる可能性がある大事な顧客です。

コンバージョン経路に注力するだけでなく、サンクスメッセージを工夫することで、以下の効果が期待できます。

ただお礼のメッセージだけでは、せっかくの機会を逃してしまいます。

サンクスメッセージでマーケティング施策を行い、売上やリピーター率を上げましょう。

サンクスメッセージを活用するメリット

サンクスメッセージを活用するメリットを紹介します。

購入後のフォローができる

サンクスメッセージはお礼を伝えるだけではなく、以下のような役割もあります。

インターネットで注文をする時に、評価やレビューを参考に購入する人も少なくありません。

顧客側は企業に感想を伝えることができ、レビューを書くとクーポンやおまけの商品がもらえる場合もあります。

企業側はなるべく多くのレビューをもらって、信頼感を高めることができるので、ECサイトを利用している企業はぜひ送りたい内容です。

リピート率がアップする

サンクスメッセージを送ると、顧客に対するきめ細かな対応ができ、企業の印象が良くなり、リピート率アップにつながります。

また、顧客へ「次の行動を促す」ことができるため、リピートをするきっかけ作りにもなります。

例えば、以下のような内容です。

サンクスメッセージは、直前に何かしらの行動をしている顧客に送るので、読んでもらいやすいメッセージです。

顧客の購入商品やサービスに対しての興味・関心は高く、さらなる行動を起こしやすい状態になっています。

リピート率がアップするようなメッセージを送りましょう。

ファン化できる

商品購入後に適切なメッセージを送ると、「知りたい情報をきちんと教えてくれる信頼できる店」という印象を与えられます。

商品・サービスの使い方やお役立ち情報、関連する豆知識、困った時の対処法、サポートを受ける方法など、有益な情報を発信し、コミュニケーションの機会を増やしましょう。

商品やサービスの魅力を理解してもらえるように情報発信すれば、顧客離れの抑止につながり、自社のファン（ロイヤルカスタマー）になる可能性がある人を増やせます。

しっかりコミュニケーションを取って、ファン化を目指しましょう。

基本的なサンクスメッセージの流れ

基本的なサンクスメッセージを送信する流れは以下のようになります。

【ECサイトの場合】

ネットショップの場合は、商品購入後に注文完了や配送状況などお知らせする企業がほとんどです。

そのため、

サンクスメッセージは届くものだ

と認識している顧客も一定数います。

特に相手の顔が見えないネット購入の場合は、顧客を安心させる意味でも必ず送りましょう。

【店舗の場合】

店舗の場合は、顧客来店時にサンクスメッセージを送信するための顧客情報を、取得することが大切です。

顧客情報がないと、退店した後に何もアクションを起こせなくなります。

来店受付時や予約時にヒアリングしたり、LINE公式アカウントの友だち追加へ誘導する導線をつくったりしましょう。

サンクスメッセージ作成のコツ

サンクスメッセージを作成するコツを紹介します。

目的を決める

サンクスメッセージはむやみに送るのではなく、送る目的を明確にしましょう。

メッセージを受け取った顧客に対して、次にどんな行動を起こしてもらいたいかを促すきっかけになります。

また、感謝の気持ちを伝えることで、信頼関係の構築やリピートにつながります。

他にも注文情報の詳細などを記載すると、商品に間違いがないか確認できるので、トラブルを防げるでしょう。

送る内容を決める

サンクスメッセージは、送る内容を決めて送信しましょう。

例えば以下です。

多くの情報や誘導を詰め込みすぎると、流し読みされやすくなり、中身が伝わらない可能性があります。

次に行動してほしいポイントを絞り、内容を決めて送信することをオススメします。

送った後の誘導を決める

サンクスメッセージ送信後、どこに誘導したいかを決めましょう。

実店舗の場合だと「レジ横商品」のように、安価で気軽に買える商品やメイン商品と一緒に使う付属品、補助商品などのオススメは効果的です。

商品購入後、顧客にどこへ誘導したいかを明確にし、わかりやすく誘導しましょう。

Lステップでのサンクスメッセージの設定方法

Lステップでのサンクスメッセージの設定方法を紹介します。

テキストメッセージで送る

セミナー参加後やカルーセルでタップした後、予約後などにアクション設定でテキストでメッセージを送れます。

セミナー開催日の翌日、参加者にサンクスメッセージを送信するケースを例に、設定方法を解説します。

① セミナー受付時専用の流入経路分析を作成します。

② 流入経路分析のアクション設定で、「送信タイミング」の時刻を指定します。今回はQRコードを読み取った「次の9:00」にメッセージが送信されるように設定しました。

③ セミナー受付で参加者にQRコードを読み取ってもらいます。

開催日時が違ったセミナーが複数組まれている場合でも、メッセージ内容を分けて対応が可能です。

アンケート回答後アクションを設定する

Lステップの回答フォーム機能を利用した場合、友だちが回答フォームを送信した後のアクションが設定できます。

ここでは以下の設定が可能です。

回答した人にだけ見せたいページやクーポンの配布、特別オファー等を送信できるので、活用したい機能のひとつです。

他ツールと連携する

他ツールと連携し、商品購入後にサンクスメッセージを送る方法もあります。

例えば、Lステップ内で商品を紹介し、外部の決済ツールで決済をしてもらい、決済した方にだけサンクスメッセージを送信できます。

決済者を特定して、自動でメッセージ配信やアクションを発動させることができます。

決済ツールによっては、サブスクや継続課金、銀行振込対応などさまざまあるので、自社にあったツールを利用しましょう。

サンクスメッセージの活用事例

サンクスメッセージの活用事例を紹介します。

イングリッシュおさる様

Youtube動画の概要欄から友だち追加をし、カルーセル形式のアンケートに答えると、送られるサンクスメッセージです。

サンクスメッセージには、以下の内容が盛り込まれています。

アンケートに回答してくれた人にだけ送られる特典が充実しており、今後のお知らせも期待が持てるので、ブロック率の低下につながっているでしょう。

爪スパサロン様

爪スパサロン様では、回答フォームで作成したアンケートに回答すると、サンクスメッセージが届きます。

今後のメッセージではお役立ち情報が配信される内容が入っているので、ブロック率を低下できるように工夫されています。

株式会社MARKELINK様

株式会社MARKELINK様では、友だち追加後に連続で配信される情報を、すべて受け取った人にだけ、サンクスメッセージが配信されるようになっています。

さらにゲーム性を用いた診断オファーで、次の行動を促しています。

ちょっと試してみたくなるような気軽な内容だと、行動に移しやすいですね。

まとめ

今回はサンクスメッセージのメリットや作成のコツ、Lステップでの作成方法などを解説しました。

サンクスメッセージを送ることにより、購入後のフォローやリピート率アップなど、さまざまなメリットがあります。

信頼性アップや他社と差別化を図るためにも、ぜひサンクスメッセージを活用しましょう。

もし設定のサポートや使い方のアドバイスを希望される方は、ご契約者様限定サポートの「スポットコンサル」をご活用ください。

Lステップの認定サポーターが個別にフォローいたします。

メッセージを配信する前やリッチメニューを公開する前に、テストで体裁を確認したいと考える方は多くいます。

内容に不備があると信頼が損なわれたり、再配信をすれば余計なコストがかかったりするため、事前の確認は徹底したいところです。

本記事では、Lステップでテスト送信をする方法に加え、リッチメニューの表示を確認する方法も解説しますので、ぜひ参考にしてみてください。

Lステップでテスト送信する方法

Lステップでテスト送信する方法を、以下の機能別に解説します。

ひとつずつ操作方法をみていきましょう。

テスト送信対象に登録する

テスト送信をするには、テスト送信先となるアカウントが「テスト送信対象」に登録されている必要があります。以下の手順に沿って登録しましょう。

Lステップの管理画面＞友だちリスト＞テスト送信先となるアカウントを選択＞名前の横にある設定ボタンをクリック＞右側に表示される「追加」をクリックすれば、登録完了です。

なおテスト送信対象は、同様の手順で複数人追加できます。

個別返信

個別返信をテストする方法を解説します。

友だちリストから個別返信をしたい友だち※のページに入り、①個別返信をクリック。

※テスト送信対象に設定したアカウントを選ぶ必要はありません。

②本文を入力。

③テスト送信をクリック。

④テスト送信先にチェックを入れ、テストをクリックすると、テスト送信が行われます。

シナリオ配信

シナリオ配信をテストする方法を解説します。

①シナリオ配信をクリック。

②テストしたいシナリオを選択。

③シナリオ配信は、一括テストと個別テストが選べます。

すべてのメッセージを確認したい場合は一括テスト、一部のメッセージを確認したい場合は、メッセージの横にあるテストボタンをクリックし、送信先を選びテストを実行します。

なお一括テストを行うと、シナリオに設定されているメッセージがまとめて届きます。配信タイミングを翌日や2日後に設定していても、テストでは反映されません。

一斉配信

次に、一斉配信をテストする方法を解説します。

①一斉配信をクリック。

②新規配信orテンプレート配信のどちらかを選択。

※新規配信の場合

③本文を入力。

④テスト送信をクリック。

※テンプレート配信の場合

③テンプレートにカーソルを合わせるとテストマークが表示されるので、マークをクリックし、送信先を選びテストを実行します。

テンプレート

最後に、テンプレートをテストする方法を解説します。

①テンプレートをクリック。

②操作をクリック。

③テスト送信をクリック。送信先を選び、テストを実行します。

テスト送信で確認したいこと

テスト送信で確認したいことを紹介します。

本文の体裁や不備の確認

テスト送信をしたら最初に、本文の体裁を確認しましょう。

ぱっと見で読みづらそうと思われてしまったり、重要な部分がわかりづらかったりすると、読み手はストレスを感じ、きちんと読まずにトーク画面を出てしまう可能性があります。

訴求力のある文章が書けたとしても、読んでもらえなければ意味がありません。

箇条書きや改行、装飾をするなどして、見た目にもこだわることをおすすめします。

また、誤字・脱字やURLのリンク切れなど、不備がないかも併せて確認しましょう。

カルーセルや回答フォームの見やすさ

カルーセルや回答フォームの見やすさチェックも重要です。

カルーセルは各パネル、タイトルは最大40文字、本文は最大60文字、選択肢は最大20文字まで入力できます。

ただ、選択肢は18文字程度で途切れてしまう場合があるのと、文字を詰めすぎると見づらくなってしまうので注意が必要です。

ボリュームが多くて読みづらい、と感じた方も多いのではないでしょうか。

読んでもらえなければ次のアクションにつながらないので、もう少しシンプルにまとめた方がいいかもしれません。

設定したアクションを確認する

見た目の確認が済んだら、設定したアクションがイメージ通り動作するかを確認しましょう。

例えばカルーセルの選択肢をタップしたら、タグが追加されるか？リッチメニューの表示が切り替わるか？など、一連の動作確認をします。

設定箇所が多くなればなるほど、設定ミスや漏れはあるものです。念入りにチェックしてみてください。

テスト送信をする際の注意点

テスト送信をする際の注意点を解説します。

テスト送信も通数にカウントされる

テスト送信も通数にカウントされます。

シナリオ配信はすべて通数にカウントされますので、例えば5つのシナリオを一括テストした場合、5通分が消費されます。※パックで作成したメッセージは、1通分のカウントです。

軽微な確認にも逐一テスト送信を使っていると、かなりの通数を消費してしまう可能性があるので注意が必要です。

作成過程の確認はプレビューで行い、最終チェックだけテスト送信をするなど、なるべく少ない回数に抑えましょう。

シナリオ読了に紐づくアクションは作動しない

シナリオ配信のテストは、シナリオに設定されているメッセージの送信のみが対象です。

シナリオ読了に紐づくアクションは作動しません。

例えば、シナリオ配信後に「シナリオ終了」のタグが追加され、別のシナリオが流れるよう設定していても、テストではタグが追加されませんので、別のシナリオも流れません。

アクションまで含めた確認がしたい場合は、テストではなく、実際にシナリオをご自身宛に設定し、確認してみてください。

✔  実際にシナリオを流してテストを行う場合の注意点

1度配信し、読了になったシナリオは、購読記録をリセットしないと再配信できません。

ですので配信テストを複数回行う場合は、2回目以降の配信の前に、友だちページから購読記録のリセットを行ってください。

テスト送信でもアクションは実行される

メッセージの体裁確認だけでなく、アンケートや診断コンテンツの動作確認のために、テスト送信をする機会もあると思います。

タグの追加や友だち情報欄への情報の追加など、アクションの確認を含めたテストを複数回行う場合、都度タグや友だち情報欄を削除してから次のテスト送信を行うようにしてください。

テスト送信でもアクションは実行されるため、タグを外したり友だち情報欄の情報を削除したりせずに次のテストを行っても、初回のテストと同じ動きにならない場合があるからです。

リッチメニューの表示を確認する方法

Lステップのリッチメニュー※の表示を確認する方法も解説します。
※Lステップのリッチメニューは、スタンダードプラン以上からご利用いただけます。

友だちリストから表示テストを行いたい友だちのページを開く＞リッチメニュー横にある「変更」をクリック＞テストしたいリッチメニューを選択。

選択した時点で該当の友だちのリッチメニューが変更されますので、スマホから確認してください。

まとめ

今回はLステップでテスト送信をする方法および、リッチメニューの表示を確認する方法を解説しました。

信頼を損ねたり再配信のコストをかけたりしないためにも、テストでしっかり内容を確認するよう心がけましょう。

設定のサポートや使い方のアドバイスを希望される方は、ご契約者様限定サポートの「スポットコンサル」をご活用ください。

Lステップの認定サポーターが個別にフォローいたします。

• Lステップとスマホは連携できる？
• 連携したら何ができるようになる？
• スマホで通知の受け取りはできる？

このような疑問をお持ちの方は多いのではないでしょうか。

まず結論ですが、Lステップとスマホの連携は可能です。

連携すると、スマホで通知の受け取りやメッセージの返信ができるようになります。出先や移動中などの隙間時間にも作業がしたい方におすすめの設定です。

本記事では、Lステップとスマートフォンの連携方法と、スマホで通知を受け取る方法を解説しますので、ぜひ参考にしてみてください。

Lステップとスマートフォンの連携方法

Lステップとスマートフォンの連携方法から解説します。

①パソコンからLステップの管理画面にログインし、「マイページ」をクリックします。

②「スマートフォン連携」＞「連携番号発行」をクリックします。

③表示されたQRコードを読み取ると、「★Lステップ管理用アカウント★」というLINE公式アカウントが表示されるので、友だち追加します。

※スマートフォン連携は、上記アカウントが友だち追加されていないとできません。

④QRコードの下に「LINE連携コード」が表示されます。

⑤「LINE連携コードを入力する」をタップし、④で表示された「LINE連携コード」を入力して、送信をタップします。

LINE連携コードの有効期限は10分です。以下のように期限が切れていると表示された場合は、④のページを更新し、新たなLINE連携コードを取得してください。

LINE連携コード入力後、以下の画面が表示されたら連携完了です。

スマートフォン連携をするとできること

Lステップとスマートフォンを連携するとできることは、以下の通りです。

※「購読中のシナリオ」と「タグ」を使った絞り込み配信ができます。ただし、それぞれ選べるのは1つのみです。複数タグの選択はできません。

上記の他、個人情報の編集（タグの追加、対応マークの変更、リッチメニューの変更など）やテスト配信もできます。

スマートフォン連携できる人数

スマートフォン連携は、スタッフ追加された人数分行えます。プランによって異なり、以下の通りです。

2026年3月31日までにご契約の場合

2026年4月1日以降にご契約の場合
スタッフの人数を追加したい場合は、オプション契約でお申し込みが可能

Lステップの通知をスマホで受け取る方法

次に、Lステップの通知をスマホで受け取る方法を解説します。

LINEのトークルームで受け取る方法

①パソコンからLステップの管理画面にログインし、「通知機能」＞「通知先一覧」をクリックします。

②「＋通知先を追加」をクリックします。

③どの通知先で受け取るかを選択。今回は、LINEで通知を受け取る流れを解説します。

④QRコードを読み取ると「Lステップシステム通知」というLINE公式アカウントが表示されるので、友だち追加します。

⑤表示されたトーク画面のリッチメニューをタップします。

⑥「LINEでログイン」をタップします。

⑦「連携トークン」に④で表示された数字を入力します。

⑧これでLINEへの通知先の設定が完了です。

グループのトークルームで受け取る方法

①〜④までは、1：1のトークルームへ通知する方法と同じです。

⑤通知を受け取りたいグループに「Lステップシステム通知」アカウントを招待します。
※1つのグループに2つ以上のLINE公式アカウントを追加することはできません。
すでにグループ内にLINE公式アカウントを追加している場合、後から追加した公式アカウントは自動的に退会します。

⑥招待するとグループのトークルームにメッセージが送られるので、メッセージ内のボタンをタップします。

⑦通知認証画面が開くので、Lステップ管理画面側の設定で取得した「連携トークン」を入力し【送信】ボタンをタップします。

⑧「LINE通知設定が完了しました。」と表示されたら設定が完了です。

登録した通知先は、Lステップの管理画面＞マイページ＞通知先一覧から確認できます。

通知先は同様の手順で、複数追加できます。
※スタート・スタンダードプランでは、スマホ連携は管理者のみ可能ですが、通知先に関してはどのプランでも複数設定できます。

次に、通知設定の方法を解説します。

①Lステップの管理画面＞「通知機能」＞「＋通知設定を作成」をクリックします。

基本設定をしていきます。

②タイトルを入力（管理しやすい名称を設定しましょう）

③通知スケジュールでは「常に・15分ごと・1時間ごと・3時間ごと」の中から、通知の頻度を設定できます。

④タイミングでは、何の通知を受け取るか選択できます。

友だち追加があった時、メッセージを受信した時、予約が入った時など、細かく選択できますので、受け取りたい通知を選んでください。

なお、サービス通知の受け取りは推奨しており、デフォルトでチェックが入っています。

⑤対象の絞り込みでは、通知を受け取る友だちの属性を指定できます。

⑥通知先を選択して、下部の「保存して作成」をクリックしたら完了です。

同様の手順で通知設定は複数作成できます。

など、自社の運用に合う設定をしてみてください。

なお通知のイメージは、以下の通りです。

作成した通知の変更と削除の方法

作成した通知の変更や削除は、Lステップの管理画面＞通知機能＞通知一覧から行います。

まとめ

今回は、Lステップとスマートフォンの連携方法と、スマホで通知を受け取る方法を解説しました。

設定のサポートや使い方のアドバイスを希望される方は、ご契約者様限定サポートの「スポットコンサル」をご活用ください。

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