LINE公式アカウント（旧LINE@）には、「認証済アカウント」と「未認証アカウント」の2種類があります。

LINEヤフー社の審査に通過すると、認証済アカウントとして運用できるようになります。アカウントバッジが付いたり、検索結果に表示されたりなど、さまざまな恩恵を受けられるのがメリットです。

この記事では、LINE公式アカウントの審査基準、申請方法、認証されない時の対処法を解説します。

LINE公式アカウントの審査とは？

LINE公式アカウントには、「認証済アカウント」「未認証アカウント」の2種類があります。

アカウントを開設した時点では、「未認証アカウント」となり、「認証済アカウント」にするには審査が必要です。

※2026年4月1日にプレミアムアカウントが廃止され、認証済アカウントに統合されました。

認証済アカウントになるための審査基準

LINEヤフー社では、以下の基準に基づいて認証済アカウントの審査が行われます。

引用元：https://www.linebiz.com/jp/column/technique/20190829/

ちなみに審査は無料で行えますので、LINE公式アカウントを開設する人は、認証済アカウントを目指すことをおすすめします。

認証済アカウントのメリット

LINE公式アカウントの「認証済アカウント」になると、以下のようなメリットがあります。

それぞれ解説していきます。

検索に表示されるようになる

認証済アカウントになると、LINEアプリ内の検索結果に表示されるようになります。

まだ友だちではないユーザーが、LINEアプリ内で公式アカウントを検索する方法は3つです。

アカウント名とキーワードで表示されるのは、認証済アカウントだけです。

友だちを増やして認知度を上げたい人は、認証済アカウントに申請してみてください。

友だちに1対1でチャットを送ることが可能になる

友だちがLINE公式アカウントを追加後、友だち側から何かしらのメッセージを送ってもらわないと、1対1のチャットができません。

認証済アカウントになると、友だち側からの反応がなくても、1対1でのチャットが可能になります。

緑のアカウントバッジが付与される

LINE公式アカウントは、認証済アカウントになると、緑色のアカウントバッジが付与されます。

ユーザーは、LINE公式アカウントのアカウントバッジで「信頼性」を判断することもあります。

ユーザーの信頼を獲得する上でも、認証済アカウントに申請する価値はあるでしょう。

LINEキャラクター入り販促用ポスターをダウンロードできる

認証済アカウントになると、販促に使えるLINEキャラクター入り販促用ポスターをダウンロードできます。

ちなみに、未認証アカウントでもポスターをダウンロードできますが、少しデザインが異なります。引用元：https://www.linebiz.com/jp/manual/OfficialAccountManager/gain-friends/

こちらのポスターは、ユーザーに友だち追加してもらうためのポスターです。LINEのキャラクターと友だち追加用のQRコードが記載されています。店舗の外やレジ横に掲示しておけば、友だち追加の呼びかけができます。

有料ノベルティが購入できる

認証済アカウントになると、販促用ポスターのほか、三角POPやラミネートパネルなどの有料ノベルティの購入ができるようになります。

テーブルやレジ横にLINE公式アカウントの案内を置きたい場合に便利です。

※引用：LINEヤフー for business「認証済アカウントの申し込み方法｜特徴や機能、未認証アカウントとの違い」

LINEの関連サービスにクーポンを表示できる

認証済アカウントでクーポンを作成すると、「LINEサービスへの掲載」を選択できます。

クーポンをLINEサービスへ「掲載する」を選ぶと、LINE公式アカウントの一覧ページやLINEクーポンなど、LINEの関連サービスにクーポンが表示されるようになります。

※表示されるのは有効期限内のクーポンのみです。また、抽選を設定しているクーポンは表示の対象外です。

LINE関連サービスは友だち以外のユーザーの目に付くため、新規の友だち獲得にも役立ちます。

請求書決済が利用できる

LINE公式アカウントを認証済アカウントにすると、クレジットカードもしくはPaid（請求書払い）での支払いが可能です。

企業は、請求書決済が必要になる場合もあるため、認証済アカウントになるメリットは大きいでしょう。

「友だち追加広告」が利用できる

認証済アカウントでは、「友だち追加広告」が利用できます。

※一部利用できない業種があります。

友だち追加広告とは、友だちを獲得するために広告を出してくれる機能です。

有料ではありますが、ターゲティング機能により、効果的にLINE公式アカウントの友だちを増やせます。

リサーチ機能で「自由回答」が選べるようになる

認証済アカウントになると、リサーチ機能でアンケートを作成する時に、単一回答・複数回答の他に「自由回答」も選べるようになります。

単一回答や複数回答よりも回答のバリエーションが増え、アンケートの幅が広がるのがメリットです。

認証済アカウントのデメリットはある？

認証済アカウントにするデメリットは、審査段階でアカウント停止になるリスクがある点です。審査の際に、規約違反が見つかると認証済アカウントになれないだけでなく、アカウント停止になる可能性があります。

またクローズドなコミュニティでLINE公式アカウント運用する場合は、未認証アカウントの方が良い場合もあります。なぜなら認証済アカウントは検索でヒットしてしまうからです。不特定多数の人に検索・認知されたくない人は、未認証アカウントの方が運用しやすいでしょう。

認証済アカウントの申請方法

「認証済アカウント」の申請方法を解説します。

■LINE公式アカウントの管理画面の右上にある「設定」をクリック。

■アカウント設定から、情報公開の認証ステータスの「アカウント認証をリクエスト」をクリック。

■必要事項を入力して審査結果の連絡を待ちます。

申請時に知っておきたいポイント

認証済アカウントの申請時に知っておきたいポイントを紹介します。

 業種・サービスによっては認証されない

LINEヤフー社のポリシーにより、利用できない業種やサービス、商品があります。

認証されない代表的な例を挙げてみます。

認証済アカウントに申請する際は、LINE公式アカウントガイドラインをご確認ください。

申請は管理者からのみ可能

認証済アカウントの申請は、「管理者」しかできません。

管理者以外だと、アカウント認証のリクエストボタンが表示されませんので注意してください。

LINE公式アカウントの認証でよくある質問

LINE公式アカウントの認証でよくある質問に回答していきます。

 Q. 認証には電話番号が必要ですか？

認証済アカウントの申し込みフォーム入力時に、「店舗／施設情報」の欄に「店舗電話番号」を入力する項目があります。

また申し込みをされた担当者の方の連絡先を入力する項目もありますので、電話番号は必須といえるでしょう。

 Q. 個人名で認証済アカウントへ申請できる？

個人名では認証済アカウントへ申請できません。

LINEヤフー社では認証済アカウント名の注意事項も定められています。

• アカウント名は、アカウントの内容を正確に表している必要があります。
• 20文字以内で入力ください。
• アカウント名は、友だち検索に利用されるLINE IDとは異なります。
• お申し込み後の変更は不可となります。
• 個人名では認証済アカウントは作成いただけません。

 

引用：LINEヤフー for Business LINE公式アカウントの審査とは｜認証済アカウント申請時の注意点

よって認証済アカウントにおいては、企業名や店舗名、サービス名、商品名などを記載するのが基本です。

LINE公式アカウントは「認証済」で運用しよう

今回はLINE公式アカウントの審査基準、申請方法、認証されない時の対処法について解説してきました。

認証済アカウントにすれば、さまざまな恩恵を受けることができます。

ぜひ本記事を参考に、LINE公式アカウントの認証申請を行ってみてください。

「LINE公式アカウントを作成すると、個人LINE（ライン）の友だちにバレるのか？」

LINE公式アカウント（旧：LINE@）には、個人LINEと連携して作成する方法があります。

その方法で公式アカウントを作るとどうなるのか、気になる方もいらっしゃるでしょう。

そこでこの記事では、LINE公式アカウントを作成したときの、個人LINEへの影響や疑問を解説します。身バレを気にする方は、ぜひ参考にしてみてください。

LINE公式アカウントを作成しても友だちにはバレない

結論ですが、LINE公式アカウントを作成しても、個人LINEの友だちにバレることはありません。

LINE公式アカウントを作成する際に、個人LINEのアカウントと紐付けることがあります。けれども、紐づけによりどこかに表示されたり通知されたりはしません。

唯一、他のアカウントとのつながりが見える機能として「LINE VOOM（旧：タイムライン）」があります。

LINE VOOM のフォロー機能と、LINEの友だち追加機能は別物です。友だちの公開機能はありませんが、LINE VOOM のフォロー情報は公開できる設定があります。

＜LINE VOOM 公開設定＞

VOOM　＞　自分のアイコン　＞　設定

フォロー設定　＞　フォロー情報を公開

個人LINEで、自分の公式アカウントをフォローした上で公開設定をしていれば、バレてしまうこともあるでしょう。ですが、初期設定は非公開になっているはずですので、変更していなければフォローしていても心配はいりません。

また、LINE VOOM の投稿は自分の投稿などに共有もできますので、誤って配信してしまわない限りは問題ないでしょう。

LINE公式アカウントとは

そもそもLINE公式アカウントとは、誰でも無料でアカウント開設できるビジネス用のLINEアカウントです。

個人向けLINEアプリにはないメッセージ配信機能があるほか、お得なクーポンを送ったり、アンケートを取ったりすることができます。

その他、個人LINEとの関係性についても解説していきます。

LINE公式アカウントの作り方

まずLINE公式アカウントの作り方は、下記の通りです。

④で「LINEアカウントで登録」を選択した場合は、個人LINEと紐づけされることになります。ただ、設定上のみの連携ですので、その他への影響はありませんのでご安心ください。

LINE公式アカウントで確認できる友だち情報

LINE公式アカウントを友だち追加したときに、どれくらいの情報が登録されるのか気になる方もいらっしゃるでしょう。

結論は、友だち追加するだけでは、LINE公式アカウントに自分の情報が登録されることはありません。自らチャットを送るようなアクションをすると、LINE公式アカウントに自分の「LINE登録名」や「アイコン」などが反映されます。

※友だち追加しなくてもメッセージ送信が可能で、同じ情報確認ができます。

LINE公式アカウントでは確認できる友だち情報が限定的ですが、「Lステップ」などの拡張ツールを使うことにより、確認できる情報は格段に広がります。

「Lステップ」では、友だち追加しただけで、メッセージを送ってもらわずとも友だち情報（LINE登録名やアイコン、登録経路など）を確認できます。

拡張ツールではLINE公式アカウントの機能よりもできることが増えますので、興味のある方はぜひ調べてみてくださいね。

LINE公式アカウントを個人LINEの代わりにできる？

LINE公式アカウントを、個人LINEの代用として利用したら、公式アカウントだとバレるのでしょうか？

答えは、違いがあるので公式アカウントを使用していると気づかれます。

理由は下記の通りです。

逆にLINE公式アカウントにしかない機能もたくさんあります。機能を知りたい方は、ぜひ下記の記事を参考にしてみてください。

まとめ

今回はLINE公式アカウントを作成したら、個人LINEの友だちにバレるのかを解説しました。

LINE VOOM で情報公開をしない限り、バレることはありません。

LINE公式アカウントや拡張ツールの「Lステップ」を使って、ご自身のビジネスに活用していきましょう。

LINE公式アカウントの配信コストが高騰していることに、悩まれている方も多いのではないでしょうか。

そこで今回は、LINE公式アカウントの配信コストを抑える方法と、より低コストで効果的な配信を実現できるツールの紹介もしますので、併せてご確認ください。

LINE公式アカウントの料金の仕組み

まず、LINE公式アカウントの料金プランは以下の通りです。

スタンダードプランでは、無料メッセージ通数を使い切った場合に追加メッセージを配信することができます。また、配信数に応じて追加メッセージの単価が下がる仕組みになっています。

配信数の計算は、LINEヤフー社が提供する「LINE公式アカウント 料金シュミレーター」でできますので、参考にしてみてください。

すべてのメッセージが従量課金の対象ではない

LINE公式アカウントには、さまざまなメッセージ機能があります。

実は、上記すべてのメッセージが従量課金の対象になるわけではありません。

配信にカウントされるメッセージと、カウントされないメッセージがあるからです。

このような特性を理解して、配信数をコントロールすることがコスト削減につながります。

配信コストを抑える方法7つ

LINE公式アカウントの配信コストを抑える方法を紹介します。

応答メッセージを使う

応答メッセージとは、友だちから送信されたメッセージに、自動返信する機能です。

応答メッセージには、「キーワード応答」と「一律応答」の2種類ありますが、どちらも従量課金の対象外なので、配信コストはかかりません。

営業時間や定休日に関する問い合わせのような、機械的な回答で済むものは自動応答を活用するといいでしょう。

配信コストだけでなく、返信作業にかかる人的コストの削減にもなります。

LINEチャットを使う

LINEチャットとは、友だちと1:1のやりとりができるメッセージ機能です。

私たちが普段使うLINEそのものですね。LINEチャットでのやりとりは、何回メッセージを送信しても通数としてカウントされないため、配信コストはかかりません。

LINE VOOMを使う

LINE VOOMとは、ショート動画などが楽しめる動画プラットフォームのことで、以前はタイムラインと呼ばれていました。

LINEアプリの真ん中にVOOMタブがあり、そこで投稿を閲覧できます。

「ショート動画などが楽しめる動画プラットフォーム」と説明されていますが、テキストや写真、スタンプなどの投稿も可能です。

LINE VOOMへの投稿は何回でも無料でできますし、自社アカウントをフォローしているユーザーに通知がいかないので、高頻度で投稿しやすいメリットがあります。

リッチメニューを使う

リッチメニューとは、トーク画面下部に表示される固定メニューのことです。

リッチメニューは、応答メッセージと組み合わせて使えます。

具体的には、リッチメニューをタップしたら、タップした項目に連動するキーワードを、友だちのコメントとして表示させるアクションを組み、そのキーワードに対して自動応答を設定する流れです。

上記は、「使い方」をタップするとコメントに反映される仕組みと、「使い方」というキーワードに対して自動応答が設定されています。

リッチメニューをタップしてコメントを表示させることも、自動応答によるメッセージも従量課金の対象外なので、配信コストはかかりません。

複数の吹き出しで配信する

LINE公式アカウントのメッセージは、3つの吹き出しまで1配信とカウントされるのをご存知でしょうか？

吹き出しはメッセージ作成ページのテキスト入力エリア直下にある、「＋追加」をクリックすると増やせます。

文字とスタンプだけでなく、画像やクーポンなどあらゆる組み合わせが可能なので、ぜひ活用しましょう。

※複数の吹き出しで配信する場合、LINE VOOMへの同時投稿はできません。LINE VOOMへの同時投稿は、1件の配信をする際にのみ選択可能です。

絞り込み配信をする

絞り込み配信とは、性別や年齢などの属性で対象を絞り込み、配信することです。

具体的には、以下の属性（みなし属性）に対して、セグメント配信が可能です。

配信内容に合ったユーザーに情報を届けることで、無駄な配信を減らせるだけでなく、ブロック率の抑止も期待できます。

ただし、ターゲットリーチ数（属性がわかっていて、ブロックされてないユーザー数）が100人いなければ、セグメント配信は使えません。

あいさつメッセージを使う

あいさつメッセージとは、LINE登録直後に配信されるメッセージのことです。

あいさつメッセージも従量課金の対象外なので、配信コストはかかりません。

また、あいさつメッセージは通常のメッセージ配信と違い、5つの吹き出しまで1配信とカウントされます。

吹き出しはあいさつメッセージのテキスト入力エリア直下にある、「＋追加」をクリックすると増やせます。

友だち追加した瞬間は、ユーザーが最も自社アカウントに興味・関心を抱いている時でもあるので、あいさつメッセージを活用しないのは非常にもったいないことです。

友だち追加のお礼や限定クーポンなどを送り、しっかり活用しましょう。

より低コストで効果的な配信を実現する方法

最後に、LINE公式アカウントの機能を拡張するマーケティングツール「Lステップ」を導入することで実現できる、コスト削減や効率化について紹介します。

5吹き出しまで1配信としてカウントできる

LINE公式アカウントでは、3吹き出しまでを1配信としてカウントすると説明しましたが、Lステップを導入すると、5吹き出しまでを1配信としてカウントできます。

配信量が多いアカウントでは、かなり通数の削減につながるでしょう。

 詳細なセグメント配信ができる

LINE公式アカウントでもセグメント配信は可能ですが、Lステップとは絞り込める内容が大きく異なります。

Lステップでは性別や年齢以外、以下のような属性を対象にセグメント配信も可能です。

細かく対象を絞った配信をすることで、通数を減らしながら配信の効果を高めていけるわけです。

まとめ

今回は、LINE公式アカウントの配信コストを抑える方法を紹介しました。

友だちの数が増えれば増えるほど、1人1通減らせる程度のちょっとした工夫でも、それなりの影響力になってきます。

より細かな配信管理をされたい方は、Lステップも併せて検討してみてください。

• 公式ラインのID検索をするには？
• 公式アカウントを検索表示できない
• LINEで検索されるとどう表示されるの？

LINE公式アカウント（旧：LINE@）は、友だち検索欄に表示させることができます。ただし、表示させるには設定が必要です。

そこでこの記事では、検索結果への表示方法や、アカウントを探す方法など、検索機能について解説します。

LINE公式アカウントを検索欄に表示させて、友だち追加数を増やしたい方は、ぜひ参考にしてみてください。

LINE公式アカウントの検索機能とは

LINE公式アカウントの検索機能とは、個人のLINEから公式アカウントを検索したときに、表示させるか否かを設定できるものです。

主に友だち追加を増やすために設定をします。

一般の方の検索意図としては、特定の芸能人やテレビ番組を見つけたかったり、企業の役立つアカウントを登録したかったりするなどです。

企業の役立つアカウントとは、「クーポン」等の配信やお得情報を得られるのを期待されているでしょう。

検索結果に表示させるメリット

LINE公式アカウントの検索結果に表示させるメリットを解説します。

友だち登録者数が増える

検索結果に表示されるようになると、キーワードやクーポンなどから検索が可能になります。

そのため、企業や店舗の名前を知らない人にも認知してもらう機会を得られます。

多くの人の目に留まれば、友だち登録してくれる人も増えていくでしょう。

認知度が広がる

友だち登録者数が増えれば、認知度もどんどん広がっていきます。

認知度が広がれば、さらに検索して友だち登録してくれる人も増えます。

友だち登録者数の増加によって、多くの人に情報発信できるようになるので、ビジネスの拡大や目標達成に役立つでしょう。

売上があがる

認知度が広がり、多くの人がLINEアカウントに友だち登録してくれたら、商品やサービスの紹介をできる人が増えます。

また、セミナーやイベントなどにも参加を促がすことが可能です。

少しでも多くの人に商品やサービスの魅力を知ってもらえれば、売上増加が見込めます。

LINE公式アカウントの検索方法

LINE公式アカウントには、下記の探し方があります。

IDで追加してもらう場合は、事前に「＠」から始まるIDを伝えておく必要があります。
※ID検索のみであれば、検索結果の表示設定はせずに探すことが可能です。

その他の検索表示には、設定が必要となります。（※手順は後述）

アカウント名やキーワードは完全一致でなくとも、候補が検索結果に表示されます。キーワード検索によって結果が一覧となるので、そこで興味を持ち登録されることもあるでしょう。

不特定多数の方に登録してもらいたい場合は、設定時にキーワードを盛り込んでおくことをおすすめします。

追加の仕方は簡単で、検索後に「追加」を押すだけです。

検索方法①：ホーム ＞ 友だちリストの「すべて見る」 ＞ 公式アカウント ＞ 公式アカウントを検索

ホームでキーワードやアカウント名を入力

検索方法②：ホーム ＞ 検索窓にキーワードやアカウント名を入力 ＞ 公式アカウント

検索結果への表示方法

LINE公式アカウントを検索欄に表示させるための設定方法を解説します。

認証済アカウントにする

LINEの検索に表示させるには、認証済アカウントにする必要があります。

認証済アカウントとは、LINEの審査を通ったアカウントのことです。

アカウント認証のリクエストはPCからのWeb版でも、スマホからのアプリ版でも行えます。未認証アカウントのままだと、検索の表示設定はできません。

＜認証済アカウントにする方法＞

■ LINE公式アカウントにログイン

■ 管理画面右上の「設定」を押下

■ アカウント設定から、情報公開の認証ステータスの「アカウント認証をリクエスト」を押下

■ 必要事項を入力して審査結果の連絡を待ちましょう

※認証済アカウントにしても、料金プランに変更はありません。
※審査には、通常は土日祝日を除いた10日前後かかるので、焦らず審査結果を待ってみてください。
※参照：LINEヤフー for Business

検索の表示設定をする

認証済アカウントになったら、検索結果の表示設定ができるようになります。

＜検索結果を表示設定にする方法＞

■ 管理画面右上の「設定」を押下

■ アカウント設定の「情報の公開」＞「検索結果での表示」で「表示」を選択

※「非表示」の選択で検索結果に出ない設定になります。

検索結果に表示されない原因

検索結果に表示されない場合は、

ことが原因として考えられます。

設定を確認した上で、再度検索結果を確認してみてください。

まとめ

この記事では、検索結果に表示させる方法と探し方をご紹介しました。操作方法は案外難しくありませんよね。友だち登録を増やすには便利ですので、ぜひ試してみてください。

友だち登録をしてもらった後は、LINE配信などの設定を充実させておかなければブロック率が上がってしまいますので、利便性の高い設定も事前にしていきましょう。

私たちが運営する「Lステップ」では、利便性の高い設定ができますので、LINE公式アカウントよりもさらに詳細設定がしたい方は、ぜひ活用してみてくださいね。

ビジネス用のLINEアカウントは個人でも作れる？

LINEアプリではなく、公式ラインを使うべき？

運用にはどれくらいコストがかかる？

物販やインストラクターなど、個人で仕事をしている人の中には、LINE公式アカウントに興味を持たれている方も多いのではないでしょうか。

そこで今回は、LINE公式アカウントを個人で使うメリットや運用にかかるコスト、アカウントの作り方をまとめて紹介します。

LINE公式アカウントは個人でも使える

ビジネス用のLINEアカウントですが、法人向けのサービスではないので、個人でもアカウントを開設できます。

ただし、出会い系やネットワークビジネスなど、LINE公式アカウントガイドラインに違反する業種・業態は利用できません。

仮にアカウントの開設ができたとしても、ガイドラインに反する情報発信をしていたら、強制的に利用停止になってしまいます。

LINEアプリのデータをLINE公式アカウントに移行できる？

LINEアプリですでに複数の顧客と繋がっている方の中には、LINEアプリのデータをLINE公式アカウントに移行させたいと思うかもしれません。

残念ながら、LINEアプリのデータをLINE公式アカウントに移行することはできません。

新規でLINE公式アカウントを開設して、そのアカウントに別途友だち追加してもらう必要があります。

LINE公式アカウントを個人で使うメリット6つ

LINE公式アカウントを個人で使うメリットを紹介します。

1.LINEは気軽に登録してもらえる

企業や店舗に会員登録する際は、メールアドレスに氏名、住所、電話番号など、あらゆる個人情報の提供が必要なケースがほとんどです。

一方LINEはQRコードを読み込むだけなので、個人情報の提供は最小限で済む上、単純に登録作業がラクです。

LINEの方が登録時の心理的なハードルが低いため、リストが集まりやすいことがメリットに挙げられます。

2.メルマガより大幅に開封率が高い

メルマガの開封率は3〜10%程度と言われているのに対し、LINEは約60%。その差は6〜20倍にもなります。※自社調べ

100人にメッセージを配信したら、メルマガの場合はよくて10人程度の閲覧ですが、LINEなら60人程度が閲覧する計算です。

LINEで情報発信した方が効率的なのは言うまでもありません。

ちなみになぜそんなにも差が出るのかというと、メールは以下のような理由により、そもそも配信に気付かれない可能性があるからです。

一方LINEはブロックされていない限り到達率は100%なので、開封率も高いわけです。

3.メルマガよりタイムリーな情報発信がしやすい

LINEはメルマガよりタイムリーな情報発信にも適しています。なぜならLINEは、メッセージ配信から開封までの時間が早いからです。

例えばメールは、受信から開封までに平均約5時間かかると言われますが、LINEは10分以内の開封が多いとされています。※自社調べ

なので例えば、雨の日限定の割引情報を発信したり、帰宅時間を見計らってタイムセールの情報を発信したり、タイムリーな情報発信もしやすいわけです。

4.LINE公式アカウントならではのメッセージ機能が使える

LINE公式アカウントには以下のような、LINEアプリにはないメッセージ機能があります。

わかりやすいところで言うと、一斉配信は文字通り、あるメッセージを友だち全員にまとめて配信できる機能です。

新商品・サービスの紹介やイベント情報など、友だち全員に告知したい内容がある時に、非常に便利な配信機能です。

また、ステップ配信や自動応答メッセージを使えば、一部配信の自動化もできます。

タスクが多い個人事業主にとって、配信の時短・自動化は大きな魅力になるでしょう。

5.リッチメニューやクーポンなどの便利機能も使える

LINE公式アカウントには前述したメッセージ機能の他にも、さまざまな便利機能があります。

その1つが、リッチメニューです。リッチメニューとは、トーク画面下部に表示される固定メニューのことです。

上記イメージの他、よくある質問を設置したり、外部サイトに誘導するリンクを設置したり、デザインを変えたり、自由にカスタマイズ可能です。

また、以下のようなクーポンをLINEで発行・配信することもできます。

リアル店舗で使えるクーポン以外に、ネットショップで使えるクーポンコードの発行もできるので、ほぼすべての業種で活用できます。

6.固定費ゼロで運用もできる

LINE公式アカウントはさまざまな便利機能が使えるにも関わらず、無料でアカウント開設が可能です。

アカウントには「未認証アカウント」と「認証済アカウント※」の2つありますが、どちらも無料で開設できます。

※認証済アカウントとは、LINEヤフー社の審査に通過したアカウントのこと。

詳しくは次で説明しますが、コミュニケーションプランを選べば月々のランニングコストもかからないので、固定費ゼロの運用も可能です。

これだけのツールをコストゼロで運用できるのは、非常に大きなメリットと言えます。

LINE公式アカウントの料金プラン

LINE公式アカウントの料金プランは以下の通りです。

無料プランと有料プランは、使える機能に差はありません。料金プランの選び方は以下で解説していますので、参考にしてみてください。

LINE公式アカウントの作り方

次に、LINE公式アカウントの開設方法を紹介します。

PC版

まずはじめに、LINE公式アカウントの公式サイトを開きます。

①画面右上にある「アカウントの開設」をクリックします。

②画面左下に表示される「LINE公式アカウントをはじめる」をクリックします。

③「LINEアカウントでログイン」または「ビジネスアカウントでログイン」をクリックします。
※LINE公式アカウントにログインできない時の対処法はこちら

④アカウント作成ページに遷移するので、必要事項を入力します。※アカウント名は後から変更可能なので、仮でも大丈夫です。

⑤入力後に確認ボタンを押すと、アカウントの作成が完了します。

ベーシックIDがご自身のLINE公式アカウントのIDで、友だち検索する際に使うIDです。

友だち検索する際は、＠から入力する必要がありますので、忘れないようご注意ください。

■なお、QRコードの確認や発行は、LINE公式アカウントの管理画面にログイン＞ホーム＞「友だち追加ガイド」＞「友だち追加QRコードを作成」から可能です。

スマホアプリ版

LINE公式アカウントは、スマホアプリからの開設・操作も可能です。

■アプリでの操作を希望される方は、まずはアプリのダウンロードを行いましょう。

■アプリをダウンロードしたら開き、LINEアプリを使っている方は、LINEアプリで登録・ログイン＞許可するの順で進みます。

LINEアプリを利用していない方は、メールアドレスで登録・ログインから進みます。

■PC版で作成したアカウントをスマホアプリで開きたい場合は、PC版で入力したメールアドレスを入力してログインします。

次に、確認をタップすると、自動的にLINEアプリを連動して、登録が完了します。

LINE公式アカウントの友だちに、自分のLINEアカウントが反映されるので、自分のアカウントを相手にテストでいろいろ配信してみるといいでしょう。

なお、作成したアカウントのQRコードは、友だちを増やす＞QRコードから確認できます。

LINE公式アカウントを開設するならLステップもおすすめ

LINE公式アカウントを個人で利用される方に併せて知っていただきたいツールが、今話題の「Lステップ」です。

Lステップとは、LINE公式アカウントの機能を拡張できるツールです。

一見便利な機能に溢れているLINE公式アカウントですが、意外とできないことも多いのが現状です。

例えば、

Lステップを導入すると、

このように、LINE公式アカウント単体の運用ではできないさまざまなことを可能にします。

LINE公式アカウントの活用の幅を広げたい人に、Lステップはおすすめです。

まとめ

今回は、LINE公式アカウントを個人で使うメリットや運用にかかるコスト、アカウントの作り方を紹介しました。

繰り返しになりますが、LINE公式アカウントの運用には「Lステップ」を組み合わせるのがおすすめです。

LステップとLINEアカウントの違いは何？

Lステップを導入したら、具体的に何ができるようになるの？

そもそも本当にLINE公式アカウントは使っ方がいいの？

このように思われる方は、ぜひ1度「Lステップ説明会」にご参加ください。ビジネスにLINE公式アカウントを活用すべき理由から、わかりやすく解説いたします。

LINE公式アカウントでメッセージを誤送信する場面があります。そんな時に、送信を取り消したり、削除したりできると便利ですよね。

実際に大企業においても、LINE公式アカウントのメッセージを誤送信してしまう事例は起きています。

個人LINEでは、送信取消やメッセージ削除ができますが、LINE公式アカウントで同じ操作ができるのか知っておきたいですよね。

この記事では、LINE公式アカウントで誤送信した時の対処法を紹介します。

LINE公式アカウントの配信済みメッセージは取り消しできる？

LINE公式アカウントで送信したメッセージは取り消しできるのでしょうか。

個別チャットの送信後24時間以内なら取り消し可能

LINE公式アカウントから友だちに個別チャットをした場合、送信後24時間以内であれば「送信取消」ができます。以前は送信取消できませんでしたが、2021年7月から可能となりました。

ちなみに、LINE公式アカウントから複数の友だちに一斉配信をした場合、メッセージは取り消しできませんので注意してください。

また送信されたチャットは、友だちが既読する可能性もあります。その後に取り消ししても、友だちには内容が伝わっているので、誤送信しないための対策が必要です。

送信した個別チャットの「送信取消」方法

友だちへ送信した個別チャットは、24時間以内であれば取り消しができます。

そこで個別チャットの「送信取消」方法を紹介します。

■LINE公式アカウントの管理画面から「チャット」をクリック。

■誤送信したチャット画面を開きます。

■誤送信したメッセージの左側をクリック。

■「送信取消」を選択。

■以下の画面が出るので「送信取消」をクリック。

■トーク画面からメッセージが取り消しされました。

■訂正して送信したい場合は、新規チャットを作成して送信します。既読がついているなら、お詫びの文言を入れておくと安心です。

間違えてメッセージ送信した時の対処法

メッセージを誤送信して24時間経過した場合、どのように対処すればいいのでしょうか。

メッセージを送信後「24時間経過」「友だちから既読がついた」、もしくは「一斉送信した」という場合は、まずお詫びのメッセージを送りましょう。

特に一斉送信した場合、友だち全員にメッセージが配信されてしまいます。

誤送信に気付いたら、できるだけ早くお詫びすることが大切です。

謝罪文を書く時のポイントとしては、

などを意識してください。

誠意を持って謝罪すれば、友だちからも信頼を失わずに済みます。

LINE公式アカウントのメッセージ配信のコツ

LINE公式アカウントでの誤送信を防ぐためのコツを紹介します。

ルールを決めておく

配信ルールを決めておくと誤送信は減ります。

友だちの呼び方や接し方だけでなく、誰が返信するのか、二重チェックは必要か、など細かくルールを設定しておきましょう。

特にLINE公式アカウントを運用するスタッフが複数いる場合、サービスの水準にばらつきが出がちです。あらかじめルールを決めておけば、誤送信だけでなく、クレームも減ります。

テンプレートを用意する

メッセージのテンプレートを用意しておくと、誤字脱字を減らせます。

特に複数のスタッフで運用している場合、一定の品質を保って返信できるのもメリットです。

テンプレートに沿って文章を作成するだけなので、誤送信のリスクも下がります。

応答メッセージを活用する

LINE公式アカウントには、「応答メッセージ」機能があります。

応答メッセージは「キーワード応答」「一律応答」の2種類に分けられます。

自動応答メッセージ機能を設定しておけば、誤送信のリスクを限りなくゼロにできます。

また対応する時間コストも削減できるため、LINE公式アカウントの運用コストを下げたい人にもおすすめの機能です。

誤送信を防ぐならLステップの自動応答機能がおすすめ

LINE公式アカウントで誤送信を防ぐには、ヒューマンエラーを減らす「仕組み化」が欠かせません。

そこで活躍するのが、LINE公式アカウントの機能を拡張できるツール 「Lステップ」 です。

LINE公式アカウントにも自動応答機能はありますが、「手動チャットでの対応」「自動応答での対応」の切り替えが必要で、どちらか片方の状態でしか稼働できません。

一方、Lステップなら自動応答と1対1の個別トークを同時に利用できます。

さらに送信のタイミングは、「すぐに送信する」「送信を遅らせる」「時刻を指定する」から選べます。

あえて少し間を置いて返信できるため、ユーザーからは「人が丁寧に対応してくれている」と感じてもらいやすいのも魅力です。

これにより、手動操作による誤送信を防ぎながら、スムーズなやり取りを実現できます。

Lステップを活用して、正確で安心できるLINE運用を仕組み化しましょう。

まとめ

今回は、LINE公式アカウントで送信したメッセージを取り消しする方法について解説してきました。

誤送信に気付いたら、すぐに対処することが大切です。誠意を持ってお詫びすれば、友だちからの信頼を回復できます。

またLINE公式アカウントで、誤送信をしないためのルール作りも徹底しておきましょう。

LINE公式アカウント（旧LINE@）を友だち追加すれば、さまざまな情報が受け取れます。

またLINE公式アカウントを運用している側の人は、友だちの数を増やしたいと思っているはずです。

そこでこの記事では、LINE公式アカウントを友だち追加する方法と、友だちを効率良く増やす方法を紹介します。

LINEの「公式アカウント」を友だち追加する方法

まずはLINE公式アカウントを友だち追加する方法を解説します。

LINE公式アカウントと友だちになると、お得情報やクーポンなどを受け取ることができます。ぜひ興味のある公式アカウントを追加してみてください。

■LINEアプリのホーム画面から、友だちに追加したい公式アカウント名を入力。名前が分からない場合は、関連するキーワードを入力して検索しましょう。

■検索結果から、該当する公式アカウントをクリック。

■プロフィールページに飛んで「追加」をクリックして友だちになります。

■友だちに追加すると、公式アカウントからあいさつメッセージが届きます。

公式アカウントを友だち追加すると、メッセージが送信されるたびに通知が届きます。初期設定で通知がオンになっているため、通知が必要ない場合は設定を変更します。

■トーク画面左上をクリック。

■通知のオン・オフを切り替えてください。

LINE公式アカウント「友だちを増やす」機能の有効活用方法

LINE公式アカウントを運用している人は、友だちを効率良く増やしたいはずです。

■そんな時は、LINE公式アカウントの管理画面にある「友だちを増やす」機能を活用してみてください。

■「友だちを増やす」をクリックすると、公式アカウントを宣伝する方法がいくつか表示されます。

これらを活用して、公式アカウントの友だちを増やしていきます。

 LINE

LINEアプリの友だちに公式アカウントを宣伝できます。

■「LINE」をクリック。

■LINEアプリが起動し、送信できる友だち候補が表示されます。送信したい友だちを選択して送信したら完了です。

■以下のように送信されます。

QRコード

専用のQRコードを読み取ることで、LINE公式アカウントを友だち追加してもらえます。

■「QRコード」をクリック。

■専用のQRコードが表示されます。このQRコードをWebサイトに貼り付けたり、名刺に記載したりしてアピールすると効果的です。

友だち追加ボタン

友だち追加ボタンでは、HTMLタグを使用してボタンを作成できます。

■「友だち追加ボタン」をクリック。

■「HTMLを表示」をクリック。

■HTMLタグが表示されます。このタグは、Webサイトやブログ、LPなどに貼り付けて使用します。

 URLを共有

友だち追加用のURLを取得することもできます。URLをクリックすると友だち追加画面へ移行される仕組みです。

■「URL」をクリック。

■友だち追加用のURLが発行されます。

URLは、WebサイトやSNS、メールなどに貼り付けて使用できます。汎用性も高いので、ぜひ活用してみてください。

SNSへの投稿

SNSから友だち追加を促すこともできます。

■TwitterやFacebookの投稿を作成して、LINE公式アカウントの友だちになってもらいましょう。

■Twitterであれば、以下のような投稿画面が表示されます。ツイートの文言は変更できますので、魅力的な投稿内容に変更してみてください。

 サンプル

■サンプルとは、友だち追加に使えるURLとメッセージテンプレートを取得できる機能です。

■ちなみに、サンプルの文章は機械的なので、そのまま使用するのはおすすめできません。オリジナルの文章を考えて、友だち追加を促してください。

文章を考える際には、LINEで使えるコピーライティングを参考にするとスムーズに文章を書けるようになります。

LINE公式アカウントの友だち追加でよくある質問

LINE公式アカウントの友だち追加でよくある質問に回答していきます。

危険なLINE公式アカウントはある？

LINE公式アカウントは「緑色」「青色」「灰色」の3種類に分けられています。その中でも「灰色（グレー）」の星マークには注意が必要です。

灰色はLINE公式アカウントの審査を受けていない「未認証アカウント」のため、怪しいものも存在します。よって灰色の星マークがついた未認証アカウントの友だち追加する時は十分に注意してください。

友だち追加できないときはどうすればいい？

友だち追加できない時は、以下のような原因が考えられます。

これらに該当していないか確認し、正しく対処することが大切です。対処法については以下の記事にまとめましたので、ご参照ください。

LINEは友だちを追加してもらった後が大切

せっかく友だち追加をしてくれても、クーポンやキャンペーンだけを利用して、すぐにブロックされてしまうようでは意味がありません。

ブロック率を抑えながら友だちの数を底上げしていくためには、友だち1人1人に合った情報提供が必要です。

しかし、LINE公式アカウントだけでは、ユーザーと行動履歴の紐付けができないため、きめ細かな個別フォローが難しい部分があります。

そこで、活用したいのがLINE公式アカウントの機能を拡張したマーケティングツール「Lステップ」です。

Lステップを活用すれば、

など、One to Oneのコミュニケーションを自動で実現できます。

LINEを本格的にビジネス利用したい方は、30日間の無料お試し期間でLステップを体験してみてください。

まとめ

今回はLINE公式アカウントを友だち追加する方法を解説してきました。

LINE公式アカウントを友だち追加すれば、お得な情報を受け取れます。

またLINE公式アカウントを運用している人は「友だちを増やす」機能を有効活用してみてくださいね。

LINE VOOMって何？

どんなことができるの？

どのプランでも使える？

このような疑問をお持ちのあなたに向けて、本記事ではLINE VOOM（ラインブーム）の特徴と投稿方法を解説します。

LINE VOOMとは

LINE VOOMとは「ショート動画などが楽しめる動画プラットフォーム」と説明されています。

動画プラットフォームとありますが、テキストや写真の投稿も可能です。

以前はタイムラインという名称の機能で、2021年11月にLINE VOOMにサービス名が変更され、機能がリニューアルされました。

LINEアプリの真ん中のタブに合わせると、LINE VOOMの投稿が表示されます。

LINE公式アカウントユーザーだけでなく、LINEアプリから個人ユーザーも投稿可能です。

LINE VOOMの特徴

次に、LINE VOOMの特徴を紹介します。

投稿できる内容が豊富

LINE VOOMで投稿できる内容は、以下の7つです。

アップできる「写真」のファイル形式やサイズは以下の通りです。

アップできる「動画」のファイル形式やサイズは以下の通りです。

なお投稿のタイミングは、今すぐ投稿に加え、予約投稿も可能です。

LINE VOOMに表示されるには「フォロー」が必要

LINEには友だち追加の他に、フォローというアクションがあるのをご存知でしょうか？

LINE公式アカウント運営側からみた両者の違いを簡単に説明すると、以下の通りです。

フォローされると、フォロワーがLINE VOOMタブを開けば、自社の最新投稿が自動的に表示される仕組みです。

LINE VOOMの投稿は検索ができるため、フォローされていなくても、アカウントを検索してもらえれば投稿の閲覧はできます。

ただ、検索なしで投稿を表示させるためには、フォローが必要です。

友だち追加とフォロー追加は別物

タイムラインの頃は、友だち追加と同時にフォローにも追加されていました。

ですので2021年の11月以前に、企業やお店のLINE公式アカウントに友だち追加した人は、当該アカウントのフォロワーにもなっています。

その仕組みがLINE VOOMにリニューアルしたタイミングで変更されたため、現在は友だち追加とフォロー追加は別物です。

以下の表に記載がある通り、友だち追加（ブロック）と連動されない仕様になりました。

※引用：LINE for Buisiness「タイムライン」リニューアルのお知らせ

フォローしているアカウント以外の投稿も見れる

LINE VOOMタブを開くとフォロー中のアカウント以外に、おすすめアカウントの投稿も表示されます。

また前述した通り、LINE VOOMは検索もできます。LINE VOOMタブに合わせて、右上の検索マークをタップします。

すると、以下の左側のような画面に遷移します。

検索窓にキーワードを入れて検索し、検索窓直下のカテゴリをLINE VOOMに合わせると、入力したキーワードに関連するLINE VOOMの投稿が表示されます。

アカウントを開くとフォローボタンが表示されるので、フォローしたい場合はそこからフォローが可能です。

「いいね」「コメント」「シェア」ができる

LINE VOOMはTwitterやInstagramと同様、「いいね」「コメント」「シェア」ができます。

後述しますが、投稿する側は「いいね」や「コメント」を受け付けるかどうかを設定できます。

LINE VOOMへの投稿は無料でできる

メッセージ配信と違い、LINE VOOMへの投稿は無料です。コストを気にせず何回でも投稿できるため、配信コストを抑えたい時にも役立ちます。

投稿後に削除ができる

LINE公式アカウントから配信したメッセージは、配信後に取り消しや削除ができません。

一方でLINE VOOMへの投稿は、投稿後に削除が可能です。

通知されない上に投稿は無料で、さらに削除可能なので、気軽に投稿できるでしょう。

収益化できる

LINE VOOMでは、動画投稿限定で収益化が可能です。

収益化の条件は以下の通りです。

なお、収益化対象は30秒以上の動画のみです。

LINE公式アカウントでは公開範囲の設定はできない

LINEアプリからの投稿の場合、公開範囲を「全体公開」「公開リスト」「自分のみ」から選択できます。

しかし、LINE公式アカウントからの投稿の場合、公開範囲の設定はできません。

一律で全体公開になるため、限定的に周知したい情報を投稿してしまわないよう、注意が必要です。

LINE VOOMの投稿方法

LINE VOOMの投稿方法を解説します。LINE公式アカウントにログインの上、ご確認ください。

PC版

LINE VOOMへの投稿方法は2つあります。

1つめは、メッセージ配信をする際に「LINE VOOMに投稿する」を選択する方法です。

上記のやり方であれば、メッセージ配信用に用意した内容と同じものをLINE VOOMにアップできます。

つまり、LINE VOOM用にコンテンツを用意したり、投稿設定をしたりする必要がありません。

メッセージ配信の内容と同じものをLINE VOOMにアップしたい場合は、上記の方法で投稿しましょう。

※複数の吹き出しで投稿する場合、LINE VOOMへの同時投稿はできません。LINE VOOMへの同時投稿は、1件の配信をする際にのみ選択可能です。

もし、LINE VOOM用の投稿がしたい場合は、以下の手順で設定してください。

まず、LINE公式アカウントの管理画面上段にある「LINE VOOM」をクリックします。

すると、LINE VOOMの専用ページが開くので、左側のアカウント名直下にある「＋投稿を作成」をクリックします。

必要情報を入力後、「投稿」もしくは「投稿を予約」をクリックしたら、完了です。

スマホアプリ版

スマホアプリからの操作も同様、LINE VOOMへの投稿方法は2つです。

1つめは、メッセージ配信をする際に「LINE VOOMに投稿する」を選択する方法です。

LINE VOOM用の投稿がしたい場合は、以下の手順で設定してください。

まず画面下部のタブを、ホーム横のLINE VOOMマークに合わせて、投稿を作成をタップします。必要情報を入力後、「投稿」もしくは「投稿を予約」をクリックしたら、完了です。

LINE VOOMの設定を変更する方法

LINE VOOMの投稿に「いいね」や「コメント」を受け付けるかどうか、設定を変更する方法を解説します。

PC版

LINE VOOM管理画面の左側メニューにある、コメント＞設定の順に進むと、「いいね」や「コメント」の設定ができます。

NGワードやスパムユーザーの設定もできるので、必要あれば設定しておきましょう。

スマホアプリ版

スマホアプリでの設定は、設定＞LINE VOOM＞ユーザーインタラクションの順に進むと、「いいね」や「コメント」の設定ができます。

LINE VOOMの投稿を削除する方法

最後に、LINE VOOMの投稿を削除する方法を解説します。

PC版

LINE VOOMの管理画面に入ったら、投稿リスト＞投稿済みと進みます。

すると投稿一覧が表示されるので、削除したい投稿の上にカーソルを合わせて、編集をクリックします。

最下部にゴミ箱マークがあるので、そこをクリックすれば削除が完了します。

削除したコンテンツの復元はできませんので、間違いがないよう注意しましょう。

スマホアプリ版

スマホアプリ版は、LINE VOOMタブ＞削除したい投稿横の「•••」をタップすると、削除が選択できます。

LINE VOOMに関するよくある質問

LINE VOOMに関するよくある質問と回答をまとめます。

LINE VOOMの通知をオフにする方法は？

LINE VOOMの通知は、以下の手順でオフにできます。

ホーム画面＞①設定＞②LINE VOOM＞③LINE VOOM通知＞④すべての通知オフ

知らない人からフォローされないようにできる？

知らない人からフォローされないよう設定は可能です。具体的な手順は以下の通りです。

ホーム画面＞①設定＞②LINE VOOM＞③フォロー設定＞④フォローを許可をオフ

動画の自動再生をオフにできる？

動画の自動再生をオフにする設定は可能です。具体的な手順は以下の通りです。

ホーム画面＞①設定＞②写真と動画＞③動画自動再生＞④自動再生しない

デフォルトでは「モバイルデータ通信とWi-Fi」に設定されていますが、この状態だと、Wi-Fi環境がない場所でも動画再生によるデータが消費されます。

データ通信量を節約したい人は、「自動再生しない」もしくは「Wi-Fiのみ」を選びましょう。

なお上記設定は、トークで受信した動画が、トーク画面内で自動再生される機能にも影響します。

不要な投稿を非表示にできる？

不要な投稿は、以下の手順で非表示にできます。

VOOM画面＞①該当する投稿の「︙」をタップ＞②興味なしをタップ

なお、おすすめに表示されたアカウントのブロックは、以下の手順です。

VOOM画面＞①アカウント名をタップ＞②右上の「︙」をタップ＞③LINE VOOMでブロックをタップ

まとめ

おさらいですが、LINEのタイムライン機能は現在、LINE VOOM（ラインブーム）というサービスにリニューアルされています。

メッセージ配信ほどのインパクトはないとしても、何回でも無料で投稿できるので、使わない手はありません。

特にショート動画との相性がいいので、動画コンテンツを持っている方はぜひ活用しましょう。

• LINE公式アカウントを複数人で管理したい
• 何人まで管理者を追加できるの？
• 管理者をうまく追加できない…

LINE公式アカウントでは、複数人の管理者（メンバー）を追加できます。

1つのアカウントに、追加できるメンバーの人数は100人までです。PCのWeb版でも、スマホのアプリ版からでも操作可能です。

数名の運用担当者で1つのアカウントを共有して操作したい方々に向けて、LINE公式アカウントの管理者（メンバー）追加方法と、権限管理設定の詳細を解説します。⇒複数店舗/複数アカウント運営で成功する10のLINE活用事例集をダウンロードする（無料）

LINE公式アカウントのメンバーの種類

LINE公式アカウントのメンバーには、下記の4種類があります。

担当者により、配信権限や分析閲覧権限を変更できます。⇒複数店舗/複数アカウント運営で成功する10のLINE活用事例集をダウンロードする（無料）

「権限管理」設定の操作方法

それでは、権限管理の操作方法についてそれぞれ解説します。

メンバーの追加方法（PC）

PCの管理画面からのメンバーの追加方法は下記の通りです。

まず、LINE公式アカウントにログインします。

①メンバー追加をしたいアカウントを選択

②右の「設定」をクリック

③「権限管理」をクリック

④「メンバーを追加」をクリック

⑤権限の種類を選択

⑥「URLを発行」をクリック

発行されたURLを担当者に伝え、ログインしてもらえばメンバー追加が完了です。

メンバーの追加方法（スマホ）

スマホの管理画面からのメンバーの追加方法は下記の通りです。

まず、スマホのアプリを開きます。

①「設定」をタップ

②「権限」をタップ

③「メンバーを追加」をタップ

④権限の種類を選択

⑤「URLを発行」をタップ

発行されたURLを担当者に伝え、ログインしてもらえばメンバー追加が完了です。

権限の変更方法

メンバーの権限の変更方法は下記の通りです。

■ メンバーリスト横の「変更」をクリック

「権限の種類」を選択して「保存」で完了です。

管理者（メンバー）の削除方法

メンバーの削除方法は下記の通りです。

■ メンバーリスト横の「変更」

■「このメンバーをアカウントから削除」

エラーが起きたときの確認項目

メンバーを追加しようとしても、エラーが起きてしまうこともあるでしょう。

そんなときは、下記の項目を確認してみてください。

店舗やスタッフごとに閲覧権限を設定するなら「 Lステップ」

LINE公式アカウントでも権限の変更は可能ですが、次のような要望を持つ方も多いのではないでしょうか。

店舗のスタッフごとに専用画面が用意できないかな？

本部ですべての画面を見れるようにして、店舗では専用の画面を使用できると運用しやすいのに･･･

より細かな権限設定や効率的な顧客対応を実現したい場合は、「Lステップ」の活用がおすすめです。

例えばLステップのオペレーター機能を使えば、スタッフごとに管理画面を発行し、担当する顧客情報だけを表示させることができます。

顧客情報の閲覧・操作制限を行うことで、対応漏れの防止やセキュリティリスクの軽減にもつながります。

他にも、

など、さまざまな設定ができます。さらに、スタッフごとに異なるアイコンの設定も可能です。※プロプラン以上

顧客満足度の向上と業務効率化を同時に実現したい方は、Lステップの活用が効果的です。

まとめ

今回はLINE公式アカウントの「権限管理」設定について解説しました。メンバーごとに設定を変更して、スムーズな運用ができるよう管理していきましょう。