• チャットができない原因は？
• 急にチャットが使えなくなった！
• 色々試してみたけどやっぱりダメ…

このように悩まれている方もいるでしょう。

今回は、LINE公式アカウントでチャットができない原因3つと、対処法を解説します。

原因はとてもシンプルなので、本記事を参考に改善策を試してみましょう。

LINE公式アカウントでチャットができない原因と対処法3つ

LINE公式アカウントでチャットができない原因は、主に以下の3つです。

それぞれ順に見ていきましょう。

1．応答設定の「チャット」がオフになっている

応答設定の「チャット」がオフになっている場合、チャット機能を利用できません。確認方法は以下の通りです。

まずは管理画面の右上にある「設定」をクリックします。

次に、「応答設定」＞「チャット」がオンになっているかチェックしましょう。

チャットのオンとオフは、管理画面のヘッダーでも確認できます。

2．友だちからブロックされている

友だちからブロックされている場合もチャットは利用できません。

ブロックされていると、友だちの名前は「Unknown」と表示され、メッセージの入力部分が灰色の枠で囲まれます。

上記のケースだと、ブロックを解除してもらう以外に対処法はありません。

ブロック率が高いと感じたら、配信数の最適化や配信内容の見直しなど、ブロックされないための施策を考えましょう。

ちなみに、ブロックされてもトーク履歴やノートの内容、タグなどは残ります。大切な情報は小まめに記録しておくのが無難でしょう。

3．友だちからメッセージが送られていない

そもそもですが、LINE公式アカウントのチャットを利用するには、友だち側からのアクションが必要です。※未認証アカウントの場合

LINE公式アカウントの仕様上、友だち追加されただけでは連絡先に反映されません。連絡先に反映されなければ、チャットだけでなく、タグ付けや友だち情報の編集も不可能です。

メッセージはスタンプ1つでも問題ありませんが、まずはユーザーがアクションを起こしたくなるような施策を考えなければいけません。

クーポンや特典を用意する他、リッチメニューのタップでテキストが出るようにするなど、アクションにつながるような工夫が必要です。

チャットができない原因が他にある場合

ここまでの方法を試してもチャットができない場合、別の原因があるかもしれません。下記の対処法もチェックしてみてください。

■LINEヤフー社が推奨するブラウザを使う

LINE公式アカウントはさまざまなブラウザで利用可能ですが、LINEヤフー社ではGoogle Chromeを推奨しています。

■LINEアプリを最新版にアップデートする

LINEアプリのバージョンは、LINEのホーム画面から「設定」＞「LINEについて」＞「現在のバージョン」から確認できます。

最新版でない場合は、こちらのリンクからアップデートしてみましょう。

■アプリや端末を再起動する

端末を再起動する方法は以下の通りです。

■通信環境を改善する

Wi-Fiやルーターの設定など、端末のインターネット接続不良が原因の可能性もあります。スマホの場合、機内モードがオンになっていないかもチェックしましょう。

■別の端末を利用する

LINE公式アカウントはさまざまな端末で利用できます。スマホやパソコン、タブレットなど、複数の端末からログインして、チャット画面を確認してみましょう。

■LINEヤフー社に問い合わせる

上記項目を試しても改善されない場合、LINEヤフー社への問い合わせも検討してください。問い合わせ方法は、以下の記事で詳しく解説しています。

Lステップなら友だちからのメッセージなしでチャットができる

チャットが使えない原因は複数存在しますが、最も多い理由は、友だちから1度もアクションをもらっていないケースです。

このように思われた方もいるでしょう。

そこでおすすめなのが、LINE公式アカウント専用のマーケティングツール「Lステップ」です。

LINE公式アカウントのチャット機能と異なり、Lステップは友だちからのアクション不要でチャットができます。

友だち追加された時点で1対1のトークが利用できるため、ユーザーの熱量が最も高い段階で商品やサービスのアプローチが可能です。

その他LINE公式アカウントにはない、タグ付けの自動化や送信予約もできるので、顧客管理や業務効率化に役立ちます。

上記のような機能から、ユーザーそれぞれに適した内容を、適切な時間帯に配信できるため、チャットができない原因のひとつであるブロックの防止にも効果的です。

まとめ

今回は、LINE公式アカウントでチャットができない原因3つと、対処法を解説しました。

チャットができない場合、まずは上記3つを確認してみましょう。

個人や企業に関わらず、オンラインサロンの運営にはLINE公式アカウントの活用がおすすめです。

しかし、

• ちゃんと収益化できるか心配…
• オンラインサロンの運営にLINEを活用できるの？
• LINE公式アカウントだけでオンラインサロンを作る方法を知りたい！

このように思われている方もいるでしょう。

今回は、LINE公式アカウントでオンラインサロンを運営するメリットや、作り方と注意点を解説します。

本記事を参考に、効率的なオンラインサロンの運営を目指してみてください。

オンラインサロンとは？

オンラインサロンとは、Web上で展開される月額会員制のコミュニティを指した言葉です。

オーナーが月額料金を設定し、メンバーは費用を支払う対価として、会員限定の動画や講座など、さまざまコンテンツを閲覧できます。

運営するオーナーが一方的に情報を発信するのではなく、メンバー同士が互いに交流できる点も魅力のひとつでしょう。

なかには無料のオンラインサロンも存在していますが、ビジネスとして取り入れる場合は月額費を設定するのが一般的です。

オンラインサロンの特徴

オンラインサロンの特徴は以下の2つ。

それぞれ順に解説していきます。

クローズドな空間でコミュニケーションがとれる

オンラインサロンは、クローズドな空間で多種多様な人たちと交流できる点が特徴です。

そのため、閲覧の制限がないオープンなコミュニティと異なり、メンバーは自分たちの意見や情報を安心して交換できます。

また、参加するメンバーは特定の分野やオーナーに興味を持った人が多いため、価値観の合うユーザーが集まりやすい点もメリット。

オーナー側は炎上するリスクを防ぎながら、自社商品のアピールや人脈づくりの場として活用できます。

有益な情報を提供するサロンとして知名度を上げていけば、その分ビジネスの幅も広がっていくでしょう。

さまざまなプラットフォームで運営ができる

オンラインサロンは、幅広いツールから運営媒体を選択できる点も特徴です。代表的な例としては、以下の2つが挙げられます。

専用のプラットフォームとは、必要な機能があらかじめ備わっている会員制のコミュニティサービスです。手軽にはじめられる一方、手数料が発生する点にはご注意ください。

コストを抑えてオンラインサロンを運営したい方は、無料のSNSやチャットツールを活用してみましょう。例を挙げると、

などが代表的。

顧客リストが集まっている企業なら別ですが、個人でオンラインサロンの運営を検討されている方は、まずは無料のSNSやチャットツールを利用するのが無難です。

また、LINEのような大手が提供するSNSなら、突然サービスが終了する可能性も低いため、安定した運営が期待できます。

LINE公式アカウントでオンラインサロンを運営するメリット

オンラインサロンの運営は、どの媒体で始めるにしてもLINE公式アカウントとの組み合わせがおすすめです。

ここからは、LINE公式アカウントでオンラインサロンを運営するメリットを見ていきましょう。

ユーザーの利便性が高い

LINE公式アカウントには、情報整理に役立つリッチメニュー機能が備わっています。リッチメニューとは、トーク画面下部に表示される固定メニュー。

特にSNSを利用したサロンだと、配信する情報量が多くなるほど、コンテンツへのアクセスが煩雑になりがちです。

ユーザーはどこに必要な情報があるのか混乱してしまい、結果として届けたい情報を適切に提供できないケースもあるでしょう。

その点LINE公式アカウントでは、リッチメニュー機能を利用して、バラバラに散らばったコンテンツを1つにまとめられます。

例えば以下のように、

など、サロンの必須メニューを一目で分かるように設置しておけば、メンバーは迷うことなく必要な情報にアクセスできるようになります。

匿名性が高い

LINE公式アカウントを取り入れるメリットとして、ユーザーが匿名でも利用できる点が挙げられます。

Facebookのような実名登録制のSNSだと、一部のユーザーには入会のハードルが高く思われてしまうケースもあるはずです。

一方で、LINEの場合はいつでも表示名を変更できるため、実名を伏せたい方でも気軽に参加できます。

また、LINEを利用するには電話番号の認証が必須。原則1つのアカウントしか持てないため、複数のアカウントを開設できるSNSと比べ、トラブルの防止にも効果的でしょう。

利用者数が多い

LINEのユーザー数の多さは、サロン運営において何よりのメリットといえます。

2025年12月末時点で、1億人以上のLINEユーザーが存在しており、利用率の高さは国内最大級です。

ユーザーは新たに別のSNSアカウントを開設する手間が省けるため、サロンに入会するハードルを下げられます。

また、「LINEのみ」を利用するユーザーが多い点もポイント。

引用：LINEのユーザーはどんな人？ – LINEキャンパス

つまりLINEを活用していないオーナーは、それだけ多くの見込み客を逃してしまっている可能性があるわけです。

炎上防止に効果的

オンラインサロンを収益化するには、サロン外での集客が必須となります。

オープン型のSNSであからさまな宣伝を行うと、一部のユーザーから不信感を持たれ、炎上につながるケースも考えられるでしょう。

しかしLINE公式アカウントの場合、興味のあるユーザーが自発的に友だち追加をする仕組みのため、炎上防止に効果的です。

例えば以下のように、

と、LINE公式アカウントを間に設置しておけば、関心の高いユーザーだけをサロンへ誘導できます。

また、突然のトラブルによりSNSアカウントが消えたとしても、友だちリストとして顧客情報が残るのもポイントです。

炎上リスクを減らしながら、顧客リストの保全にも効果的なため、長期的なサロン運営に向いています。

1対1のコミュニケーションがとれる

LINE公式アカウントでは、ユーザーと1対1のコミュニケーションが取れるのも魅力です。

FacebookやXにも、個別にメッセージを配信する機能はありますが、普段から多くのユーザーが使い慣れているLINEの方が親しみやすさを感じてもらえるのは間違いありません。

また、熱量の高いユーザーをメインに教育を行っていけば、運用負担の軽減だけでなく、より強固な信頼関係の構築にもつながります。

個別に対応できない時間帯は、自動でメッセージを返信する「応答メッセージ」を取り入れるなど、ユーザーに配慮した仕組みを構築できる点もメリットです。

ユーザーに気付いてもらえる確率が高い

LINEの特徴として、メッセージの到達率の高さが挙げられます。

例えば他のSNSの場合、投稿が増えるほど情報が後ろに流れていくため、届けたい内容がスルーされてしまうケースもあるでしょう。

一方LINEだと、利用率の高さやプッシュ通知の効果により、ブロックされていない限り情報が流れる可能性は低いといえます。

また、LINE公式アカウントからの配信は、即効性が高い点もメリット。下記は、ユーザーがメッセージを開封するまでの体感を調べた割合です。

参照：LINEヤフーfor Business

緊急配信やゲリラ的なイベントを行う際にも、LINE公式アカウントを使った配信は効果的といえますね。

LINE公式アカウントでオンラインサロンを作る方法

ここからは、LINEやLINE公式アカウントの機能を使って、オンラインサロンを作る方法を解説します。

メンバーシップ機能を利用する

メンバーシップ機能とは、LINE公式アカウント内で利用できる、月額課金制の会員サービスです。

特徴としては、課金をした友だちを対象に、メンバー限定のメッセージやさまざまな特典を配信できる点でしょう。

その他、メンバーシップの主な特徴は以下の通りです。

つまりLINE公式アカウントひとつで、オンラインサロンに適した専用のプラットフォームを構築できるわけです。

しかし、メンバーシップの利用には手数料が発生します。決済方法は2種類で、それぞれの手数料は以下の通り。

専用のプラットフォームと比べ、特別コストが抑えられるわけではありませんが、サロンの運営をLINE公式アカウントで一本化したい方にはおすすめです。

オープンチャットと組み合わせる

オープンチャットとは、友だち以外のユーザーと交流ができる、匿名性の高いLINEグループのようなものです。個人のLINEアカウントであれば、誰でも無料で利用できます。

オープンチャットの特徴は、主に以下の3つです。

管理者は誰でも参加できる「全体公開」の他、「参加コードの入力」や「参加の承認」といった設定が可能。通常のLINEグループ以上にクローズドな空間を提供できます。

メンバー側はニックネームでの参加も可能です。LINEに登録している名前やプロフィールを知られたくない方でも、気軽に参加できる点がメリットでしょう。

また、オープンチャットはLINE公式アカウントと同じ、LINEヤフー社が提供するサービスです。そのため、ユーザーは新たにSNSアカウントを開設する必要がありません。

LINE公式アカウントからの利用はできませんが、招待URLやQRコードを個別にシェアするなどして、メンバーだけにトークルームをお知らせするような組み合わせが可能です。

LINE公式アカウントでオンラインサロンを運営する際の注意点

ここからは、LINE公式アカウントでオンラインサロンを運営する時の注意点を解説します。

メンバーシップ機能には利用条件がある

メンバーシップの利用には、以下の条件が定められるので、事前のチェックは忘れずにしておきましょう。

また、メンバーシップを利用するには、LINEヤフー社の審査を通過する必要があります。審査基準は非公開となっており、落ちた場合も理由は教えてもらえません。

上記のように、サロン運営を目的にLINE公式アカウントを開設しても、肝心のメンバーシップ機能が使えない場合もあるのでご注意ください。

営利目的のオープンチャットは原則禁止

オープンチャットを使った直接的な営業は、原則禁止とされています。下記は、営利目的のオープンチャットに関する、LINEヤフー社の見解です。

LINEの利用規約では原則として営利目的でのご利用は禁止しておりますが、オープンチャットではそのサービスの特性上、違法な商業活動が強く疑われるなどの場合でない限りは、企業様のご利用を禁止行為として扱わない方針を取っております。

引用：Admin Newsletter Vol. 3

明確な線引きはされていませんが、営業的な配信を行う際には、LINE公式アカウントから個別に訴求を行うのが無難でしょう。

その他、オープンチャットについて気になる点は、公式のガイドラインから確認してみてください。

メンバーひとりひとりに合わせた訴求には不向き

オンラインサロンの運営は、顧客管理の徹底と、ニーズに合わせたコンテンツ配信が必要不可欠です。

いくら有益なコンテンツを提供していても、メンバーひとりひとりが求める情報からかけ離れた配信を行っていては、退会やブロックの一因となるでしょう。

しかしLINE公式アカウントだけでは、メンバーの詳細な情報を得るには限度があります。

例えばLINE公式アカウントの機能のなかには、アンケートを行えるリサーチ機能がありますが、回答とユーザーが結びつかない仕様です。

仮に「興味のあるコンテンツを教えてください」といった設問を設置した場合、

など、人数までは確認できますが、誰が回答したのかはわかりません。サロン全体の大まかな需要は把握できますが、個々に合わせた配信には活用できないのが現状でしょう。

またメンバーシップにしても、加入したメンバーの番号とプランの確認はできますが、詳細な情報を得るには、メンバー側からのアクションが必要です。

引用：LINE公式アカウント （LINE Official Account Manager） メンバーシップマニュアル

LINE公式アカウントでメンバーひとりひとりに合わせた配信を行いたい場合、個別のヒアリングが必須といえます。

オンラインサロン運営に最適なツール「Lステップ」とは？

サロンの規模が大きくなるほど、LINE公式アカウントだけでの運営は難しくなります。

なぜならLINE公式アカウントには、

など、長期的なオンラインサロンの運営に欠かせない、ニーズに合わせた運用には物足りない部分があるためです。

そこでおすすめなのが、LINE公式アカウント専用のマーケティングツール「Lステップ」。

実際にLステップは、

といった、一線で活躍されているサロンオーナーからも支持されています。

ここからは、Lステップがオンラインサロン運営におすすめな理由を見ていきましょう。

メンバーの詳細な情報が得られる

LINE公式アカウントの場合、ユーザーから友だち追加されただけでは、アカウント情報が連絡先に反映されない仕様です。

友だちからのアクションがなければ、1対1のチャットも利用できないため、そもそも個別のヒアリングすら行えないケースもあるでしょう。

一方Lステップでは、友だち追加と同時にユーザー情報が自動で保存され、個別トークも利用可能。

また特定の機能を使えば、ユーザーがどこから友だち追加してくれたのかを把握できます。

※プロプラン以上で利用可能な機能です。

例えば、

といった結果なら、集客の柱としてYouTubeに注力するのが効果的だとわかりますね。

つまりLステップでは、サロン運営に欠かせない顧客管理と、集客に必要な分析まで同時に行えるわけです。

メンバーそれぞれに適した内容を配信出来る

LINE公式アカウントにもリサーチ機能がありますが、回答とユーザー情報が結びつかず、ひとりひとりに合わせた訴求には不向きな部分がありました。

しかし、Lステップを活用したアンケートの場合、回答とユーザーの結びつけができるため、収集した情報をもとにメンバーのニーズに合わせたコンテンツを配信できます。

例えば、オフラインイベントを実施する際に、「興味がある」と回答したメンバーだけにイベント情報を配信するような設定が可能です。

必要な情報を必要なユーザーにだけ届けられるため、退会やブロックの防止にも効果的でしょう。

また、初回のアンケートを診断コンテンツとして配信すれば、反応率の向上にも期待ができます。

アンケートの回答をデータとして保存できるので、ユーザーの属性を絞り込んだセグメント配信にも活用可能です。

より細かくコンテンツを分けられる

Lステップは、リッチメニューの自由度の高さも特徴のひとつでしょう。

※Lステップのリッチメニューはスタンダードプラン以上で利用可能です。

LINE公式アカウントでは、友だちすべてに同じリッチメニューしか表示できませんが、Lステップではメニューの出し分けが可能となっています。

そのため、会員には限定コンテンツを表示し、非会員には入会ボタンを常に表示させるなど、ユーザーに合わせたアプローチが可能です。

また、タブ分けによるコンテンツの切り替えができる点も魅力のひとつ。以下は、Lサロン様の導入事例です。

あえてリッチメニューのデザインを統一し、会員限定コンテンツを表示させていれば、非会員ユーザーに対する入会促進にもなるでしょう。

上記のようなタブ分けは、通常のLINE公式アカウントにはない機能なので、Lステップを導入する大きな利点といえますね。

LINE公式アカウントを使ってオンラインサロンを運営しよう

今回は、LINE公式アカウントを利用してオンラインサロンを運営するメリットや、作り方を解説しました。

本記事を参考に、LINE公式アカウントで効率的に、安定したサロン運営を目指してみてくださいね。

スタンプや特典を目的に、LINE公式アカウントを友だち追加する方も少なくないでしょう。

• LINE公式アカウントからの通知が多すぎる！
• 通知オフにできない時はどうすればいいの？
• LINE公式アカウントを一括で通知オフにする方法はある？

このように悩まれている方もいるのではないでしょうか。

今回は、LINE公式アカウントからの通知をオフにする方法や、運用者側が友だちからの通知をオフにする方法を解説します。

本記事を参考に、状況に合わせて通知オフの設定を使い分けてみてください。

LINE公式アカウントの通知をオフにする方法は2種類

LINE公式アカウントからの通知を止める方法は、以下の2つです。

ちなみに、上記2つと似た機能として「非表示」と「削除」があります。それぞれの違いは以下の通りです。

一度削除しても再度友だち追加することはできますが、通知を止めたいだけなら通知オフやブロックで十分でしょう。

LINE公式アカウントの通知をオフにする方法

ここからは、実際にLINE公式アカウントの通知をオフにする方法を見ていきましょう。方法は以下の2つ。

それぞれ解説しています。

通知だけを止める方法

通知だけを止めたい場合は「通知オフ」に設定しましょう。手順は以下の通りです。

まずは、通知オフにしたいLINE公式アカウントのトーク画面を開き、右上の「≡」をタップしてください。

次に、「通知オフ」をタップしましょう。

アカウント名の横に、以下のマークが表示されていれば、通知オフの設定は完了です。

別の方法としては、トークリストから特定のLINE公式アカウントを右にスライドして、「通知」マークのタップでも、通知オフは可能となっています。

※Androidの場合は、特定のアカウントを長押しして「通知オフ」

通知と配信を止める方法

通知と配信、どちらも止めたい場合は「ブロック」を活用してください。方法は以下の2つです。

まずは、トーク画面からブロックする方法を見ていきましょう。

通知オフと同様に、ブロックしたいLINE公式アカウントのトーク画面を開き、「≡」＞「ブロック」で完了です。

友だちリストからブロックする方法は、「ホーム」＞「友だちリスト（すべて見る）」の順に進み、「公式アカウント」をタップしましょう。

特定のアカウントを左にスライドするか、アカウントを長押しして「ブロック」をタップで完了です。

運用者が友だちからの通知をオフにする方法

LINE公式アカウントの運用者側が、友だちからの通知をオフにする方法を解説します。

運用者側の場合、ユーザーからのメッセージをスルーしてしまう可能性もあるので、通知オフの設定は慎重におこなってください。

Web版

まずはLINE公式アカウントにログインし、ホーム画面から「チャット」をクリックします。

次に①「チャット設定」＞②「基本」の順に進み、③「通知方法」を選択してください。

上記の項目から、通知方法を選択できます。なお、ポップアップの設定をオフにした場合、同時に「ポップアップでメッセージ内容を表示」もオフになる仕様です。

Web版で通知設定をする際は、以下の2点に気を付けましょう。

例えば、複数のLINE公式アカウントを管理している場合、Aの公式アカウントで通知設定をおこなうと、Bの公式アカウントにも同じ設定が適用されます。

また、通知オンに設定していても、管理画面から「チャット」をクリックして、別タブで表示されるチャット画面を開いていないと通知は届きません。

特定の友だちだけを通知オフに設定したい方は、以下の方法を試してみてください。

まずは「チャット」を選択して、該当するアカウントをクリック。

右側にチャットルーム画面が表示されるので、アカウント名横の「通知オフ」マークをクリックして完了です。

アプリ版

アプリ版では、すべての通知をオフにする設定と、特定の友だちだけを通知オフにする設定に加えて、アカウントごとに通知のON/OFFが設定できます。まずは、全体の通知設定から見ていきましょう。

ホーム画面から「≡」＞「ユーザー設定」の順にタップします。

「通知」をタップし、「通知を許可」をオフに変更して、完了です。

次に、特定の友だちだけを通知オフにする方法を解説します。

まずはホーム画面下の、「チャット」マークから、通知オフにしたいアカウントをタップしてください。

チャットルーム画面に表示された、アカウント名横の「V」をタップ。最後に、「通知オフ」をタップして完了です。

次に、特定の友だちだけを通知オフにする方法を解説します。

ホーム画面から「≡」＞「ユーザー設定」＞「通知」の順にタップし、「通知を許可」をONにします。

「通知を受け取るアカウント」の項目が表示されるので、そこから通知を受け取りたいLINE公式アカウントをONにして完了です。

LINE公式アカウントの通知オフでよくある質問

ここからは、LINE公式アカウントの通知オフに関するよくある質問をご紹介します。

LINE公式アカウントを一括で通知オフにできますか？

現状、LINE公式アカウントだけを一括で通知オフにはできません。

そのため、LINE公式アカウントを個別に通知オフにするか、すべての通知をオフにする必要があります。

すべての通知を一括でオフにする方法は、以下の通りです。

上記の方法だと、LINE公式アカウント以外の通知もすべてオフになります。プッシュ通知自体を止めたい方は、一度検討してみてください。

通知オフにできない時の対処法は？

通知オフに設定しても通知を止められない方は、以下の項目を試してみましょう。

LINEを再インストールする場合は、「トーク履歴のバックアップ」「引継ぎ設定の確認」「アカウント情報の設定」など、事前のチェックを忘れないようにしてください。

状況に合わせて通知オフを使い分けよう

今回は、LINE公式アカウントの通知をオフにする方法を解説しました。

LINE公式アカウントのメッセージには、クーポンやキャンペーンなど、ユーザーにとって有益となる情報も多く配信されています。

お得な情報を見逃したくない方は、用途や目的に応じて、通知オフやブロックを使い分けてくださいね。

LINE公式アカウントでは、1つのアカウントに最大100人までの管理者（メンバー）を追加できます。

• 管理者を削除する方法がわからない…
• 自分をメンバーから削除する方法はないの？
• 削除した管理者を復活させる方法が知りたい！

このようにお悩みの方もいるのではないでしょうか？

今回は、LINE公式アカウントの管理者を削除する方法とできない時の対処法や、メンバーを復活（追加）する手順を解説します。

権限管理は情報漏洩の防止にもつながる重要な設定ですので、ぜひ本記事を参考に、安全で効率的な運用を目指してみてください。⇒複数店舗/複数アカウント運営で成功する10のLINE活用事例集をダウンロードする（無料）

LINE公式アカウントの管理者(メンバー)を削除する方法

LINE公式アカウントの管理者(メンバー)の削除は、Web版とアプリ版どちらでも可能です。

それぞれ順に見ていきましょう。

Web版で管理者を削除する方法

まずはLINE公式アカウントにログインして、削除する管理者が含まれるアカウントを選択してください。

管理画面を開いたら、画面右上の「設定」＞「権限管理」の順に進みましょう。

アカウント内のメンバーが一覧として表示されます。削除する管理者の横にある、「変更」をクリックしてください。

以下の画面が表示されるので、「このメンバーをアカウントから削除」を選択します。

最後に確認画面が表示されるので、「削除」をクリックして完了です。

アプリ版で管理者を削除する方法

次に、アプリ版で管理者を削除する方法を解説します。手順はWeb版と変わりません。

アプリ版のLINE公式アカウントにログインしたら、ホーム画面から「設定」＞「権限」の順に進みます。

削除したいメンバーの横に表示されている、「変更」＞「アカウントから削除」の順にタップしましょう。

最後に、確認画面の「削除」をタップして完了です。

LINE公式アカウントの管理者（メンバー）の種類

管理者を削除したい場合、まずはメンバーの種類を把握しておく必要があります。メンバーの種類は以下の4つ。

上記の中で、メンバーの削除や権限の変更ができるのは「管理者権限」を持つユーザーだけです。

そのため、メンバーの削除を行う際には、自分のアカウントがすべての権限を持つ「管理者」に設定されている必要があります。

管理できる権限の種類

各メンバーが管理できる権限は、以下の5つです。

自分の権限を確認する方法

自分が設定されている権限は、アカウントリストから確認可能です。

まずは、LINE公式アカウントにログインして、アカウントリストに表示されている「権限」を確認しましょう。

表示が「管理者」以外になっていると、メンバーの削除や追加はできません。この場合、管理者権限を持つユーザーから、権限を変更してもらう必要があります。⇒複数店舗/複数アカウント運営で成功する10のLINE活用事例集をダウンロードする（無料）

管理者を削除できない2つの原因

管理者を削除できない主な原因は、以下の2つです。

それぞれ解説していきます。

1．メンバー管理ができる管理者権限がない

メンバー管理ができるのは、管理者権限を持つユーザーのみです。

そのため、自分に管理者権限がない場合、メンバーの削除や変更はできません。対処法としては、

の2つが挙げられます。

管理者の削除や変更ができない場合、まずは、自分に管理者権限が付与されているかチェックしてみましょう。

2．自分を管理者から削除しようとしている

自分のアカウントに付与された権限は、自分で削除・変更はできません。管理者権限を持つユーザーでも、以下のように「変更」が表示されない仕様になっています。

自分に管理者権限がある場合、下記の手順でメンバーの権限を変更して、別のユーザーから削除してもらいましょう。

基本的な流れは削除の方法と変わりません。

以上で権限の変更は完了です。⇒複数店舗/複数アカウント運営で成功する10のLINE活用事例集をダウンロードする（無料）

LINE公式アカウントの管理者を追加する方法

ここからは、LINE公式アカウントの管理者を追加する方法を解説します。

Web版で管理者を追加する方法

削除と同じ手順で、管理者を追加するアカウントを選択し、「設定」＞「権限管理」の順に進みましょう。

次に、画面右側の「メンバーを追加」を選択します。

権限の種類を選び、「URLを発行」をクリックしましょう。

発行されたURLを追加したいユーザーに伝え、ログインしてもらえば設定は完了です。

アプリ版で管理者を追加する方法

アプリ版のLINE公式アカウントにログインして、ホーム画面から「設定」＞「権限」の順に進みます。

次に、「メンバーを追加」をタップしてください。

権限の種類を選んだら、メンバーの追加方法を選択しましょう。

メンバーの追加方法は下記の2つです。

用途に合わせて選択してください。⇒複数店舗/複数アカウント運営で成功する10のLINE活用事例集をダウンロードする（無料）

管理者の削除・追加に関するよくある質問

ここからは、管理者の削除や追加に関するよくある質問を紹介します。

削除した管理者を復活させるには？

誤って削除してしまった管理者でも、復活は可能です。手順は追加と同じなので、もう一度おさらいしておきましょう。

以上で、削除した管理者を復活できます。URLを伝えた後は、復活させたいユーザーに忘れずにログインをしてもらいましょう。

管理者を追加するときの注意点は？

管理者を追加するには、URLの発行が必要になります。URLを発行するときは、以下の2つに注意しておきましょう。

上記のように、発行したURLが24時間を過ぎていたり、すでに使われていたりすると、エラーの原因になります。URLが無効になっている場合、

などの対処法を試してみましょう。

管理者を追加できない他の原因は？

メンバーを追加できない場合、下記の項目に該当していないかチェックしてみてください。

1つのアカウントに追加できるメンバーは、100人が上限となっています。権限管理画面から、メンバーの数が上限を超えていないか確認してみましょう。

また、権限を付与されるユーザー側から見て、100以上のアカウントが紐づけられている場合もメンバーとして追加はできません。⇒複数店舗/複数アカウント運営で成功する10のLINE活用事例集をダウンロードする（無料）

Lステップなら権限管理を効率的に行える

メンバーが増えれば運用に掛かる負担を減らせますが、一方で各担当者の役割が明確に把握できなくなり、生産性が下がってしまうケースもあるでしょう。

そこでおすすめなのが、「Lステップ」です。LINE公式アカウントでも配信や分析の閲覧権限を選択できますが、Lステップではより細かく、

など「一部の権限だけ」を付与するような設定が可能です。

例えば美容室やコールセンターなど、自分の担当するお客様だけを表示できるため、送り先の間違いや情報漏洩を防ぐのに役立ちます。

権限管理を効率的に、そして安全に行いたいなら、Lステップの導入も検討してみてはいかがでしょうか。

まとめ

今回は、LINE公式アカウントの管理者を削除する方法や、できない原因を解説しました。

LINE公式アカウントを複数人で運用する上で、権限管理はとても重要な設定です。本記事を参考に、効率的で安全な運用を心掛けてみてくださいね。