本記事では、Lステップ管理画面のログインURLやログイン方法、ログイン後にお役立ていただける情報をまとめて解説します。

Lステップ管理画面のログインURLとログイン方法

Lステップ管理画面のログインURLはこちらです。

上記URLクリック後のログイン方法も解説します。

①ユーザーIDを入力

②パスワードを入力

③「私はロボットではありません」にチェック

④ログインボタンをクリック

以上でログインできます。

※③でチェックボックスにチェックを入れた後、次のような画像が表示される場合があります。

該当する箇所を選択すると、右下「スキップ」と表示されてるボタンが「確認」に変わるので、確認をクリックして認証を完了してください。

ちなみに上図の例でいうと、選択すべき箇所は次の赤枠のところです。

※表示される画像は毎回変わります。また、画像認証は複数回求められる場合があります。

なお、ログインパスワードを忘れてしまった場合は、ログインボタン下にある「ログインパスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしてください。

ユーザーIDとメールアドレスを入力の上、送信ボタンをクリックすると、入力したメールアドレス宛にパスワードの再設定メールが届きます。再設定したパスワードで、再度ログインをお試しください。

ユーザーIDも忘れてしまった方は、画面右下の「お問い合わせはここをクリック」から、「Lステップにログインできない」を選択し、該当するものを選択してください。

チャットサポートの対応時間は、平日10:00～17:00（最終受付16:45）です。   

ログイン後に行いたい設定

初回ログイン後に必要な設定と、行っていただきたい設定などをご紹介します。

初期設定の方法

Lステップの利用を開始するにはまず、LINE公式アカウントとのシステム連携が必要です。

初期設定の手順は以下の記事で詳細を解説しておりますので、初期設定がまだお済みではない方はぜひ参考にしてみてください。

初期設定後に設定したい機能

初期設定後は、Lステップの各種機能の設定をしていきます。

「何から手をつければいいかよくわからない」という方は、以下で最初にしたい設定をまとめて解説していますので、参考にしてみてください。

構築のアイデアがほしい場合は

機能の使い方は理解したものの、具体的にどのように構築すればいいのか、アイデアが思いつかず悩まれる方も少なくありません。

そのようなお悩みを解決すべく、飲食店（焼肉店）を例に、構築手順を公開しております。

デモアカウントに登録すれば使用感もご確認いただけますので、ぜひ活用してみてください。

スマートフォン連携の方法

友だちからメッセージを受信したら、スマホで通知を受け取ったり返信したりしたい方は、Lステップとスマートフォンを連携しましょう。

連携方法は以下で解説しておりますので、ぜひご確認ください。

不明点がある方は「スポットコンサル」へ

今回は、Lステップ管理画面のログインURLやログイン方法、ログイン後にお役立ていただける情報

をまとめて解説しました。

もし設定のサポートや使い方のアドバイスを希望される方は、ご契約者様限定サポートの「スポットコンサル」をご活用ください。

Lステップの認定サポーターが個別にフォローいたします。

本記事では「短縮URL」と「短縮URL（外部用）」の違いと、短縮URL（外部用）を新規発行する方法を解説します。

短縮URL（外部用）を利用する際の注意点も解説しますので、併せて参考にしてみてください。

短縮URLと短縮URL（外部用）の違い

短縮URLには「短縮URL」と「短縮URL（外部用）」があります。まずは両者の違いからみていきましょう。

端的にいうと、用途と生成方法が違います。

「短縮URL」は、メッセージにURLを貼ると自動的に生成されるものです。※入力画面上では短縮されません。

ちなみに、短縮URLを使うメリットは2つあります。

URL設定とは、URLをクリックしたユーザーにタグを付ける、シナリオを開始するなどのアクション設定ができる機能です。URL設定は、URLを短縮する場合のみ使えます。

なお、短縮URLはリッチメッセージでも利用可能です。

一方「短縮URL（外部用）」は、外部サイトに埋め込んで利用するものです。後述しますが短縮URL（外部用）の生成は、URLクリック測定機能を使い、手動で行います。

商品購入後やセミナー申込み後のサンクスページに、短縮URL（外部用）を設置するのがよくある使い方です。

短縮URL（外部用）もアクション設定ができるため、例えばサンクスページに到達したユーザーにタグ付けをすれば、Lステップで購入者の特定が可能になります。

他にもサンクスメッセージを送ったり、購入者向けのリッチメニューに切り替えたり、さまざまなアクションを設定できます。

つまり、外部サイト（ECサイトや自社HP）とLステップを連携できるわけです。

「短縮URL」と「短縮URL（外部用）」の違いをおさらいします。

短縮URL（外部用）を新規発行する方法

ここからは、短縮URL（外部用）を新規発行する方法を解説します。

短縮URLの発行は、URLクリック測定機能を使います。※スタンダードプラン以上でご利用いただけます。

URLクリック測定から「新しいサイト」の順に進みます。

短縮URLを設置したいページのURLを入力し「登録」をクリック。

短縮URL（外部用）のタブから「新しく短縮URLを発行」をクリック。

すると同画面右下に短縮URL（外部用）が発行されますので、コピーして外部サイトに設置します。

なお、短縮URL（外部用）にアクション設定をする場合は、URL直下の編集ボタンから行います。

短縮URL（外部用）を利用する際の注意点

短縮URLと短縮URL（外部用）は別物とご説明しましたが、実は関連があります。

Lステップの仕様上、短縮URLをクリックしたことのあるユーザーが、短縮URL（外部用）をクリックしないと、短縮URL（外部用）に設定したアクションが作動しません。

例えば、短縮URL（外部用）に到達したら、タグが付くようアクション設定をしていたとします。

短縮URLをクリックしたことがないユーザー（例：今友だち追加したばかりの人）が、短縮URL（外部用）に到達しても、タグは付きません。

ですので、短縮URLを経由し、短縮URL（外部用）に到達するような導線を引くのがおすすめです。

仮に、セミナー申込み後のサンクスページに短縮URL（外部用）を設置する場合、メッセージにセミナー申込みページのリンク（短縮URL）を貼って誘導するといいでしょう。

短縮URLを入口にして、短縮URL（外部用）を出口にするイメージでご利用ください。

不明点がある方は「スポットコンサル」へ

今回は「短縮URL」と「短縮URL（外部用）」の違いと、短縮URL（外部用）を新規発行する方法を解説しました。

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アンケートや診断を実施するとき、回答によって次の質問を出し分けたいと考える方は少なくありません。そこで今回は、質問が分岐するアンケートや診断の作り方を機能別にご紹介します。

回答によって質問が分岐するアンケートや診断の作り方

質問の分岐は、回答フォームとカルーセルどちらでも作れますので、それぞれの設定方法をご紹介します。

回答フォーム

まず、回答フォームの作り方からみていきましょう。   今回は下図の通り、1問目で「ある」と回答した人には質問を継続し、「ない」と回答した人はその時点で終了する流れを例に解説します。 なお、分岐のやり方がわかれば、「ない」と回答した人には別の質問を出したり、3択にして分岐を増やしたり、いくらでも応用は可能です。

まず、回答フォームを開きます。

質問を作成していきます。分岐する場合は「ラジオボタン」か「プルダウン」を選択する必要があります。   ※今回の例ではいきなり本題に入っていますが、もし先にお名前や年齢などの属性情報を取得したい場合は、そのように構成してください。

「セクションを追加」を選択し、1問目で「ある」と回答した人向けの質問を作ります。

分岐先の質問を作成したら、セクション1に戻り、選択肢の左下にある「回答に応じてセクションに移動」にチェックを入れます。   すると、各選択肢の中に「移動先セクション」という項目が追加されます。

を選べば、設定完了です。

「ある」と回答した場合のイメージ）

「ない」と回答した場合のイメージ）

質問を分岐せず言葉での誘導もできますが、読んで理解する手間や回答漏れの可能性を加味すると、分岐するやり方が無難と言えます。

カルーセル

カルーセルの場合は、選択肢のアクション設定で分岐できます。

まず、必要なカルーセルをすべて用意します。

1つめの選択肢で「はい」をタップした人は2つめのカルーセルを送り、「いいえ」をタップした人は3つめのカルーセルを送る、といった具合で設定すればOKです。

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今回は、質問が分岐するアンケートの作り方を機能別に解説しました。

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• 人によって配信するシナリオを変えたい
• 配信中のシナリオを途中で変更したい

本記事ではシナリオの分岐や移動を取り入れたい方に向けて、シナリオを分岐・移動する方法を解説します。分岐は機能別に設定方法を解説しますので、ぜひ参考にしてみてください。

シナリオを分岐する方法

シナリオ分岐する方法を機能別に解説します。

流入経路分析

流入経路分析を使ったシナリオ分岐の設定方法から解説します。

まず、流入経路分析＞「新しい流入経路」の順に進みます。

①流入経路名を入力（友だちからは見えません）

②QRコード表示用テキストを入力（任意）

③「アクションを設定する」をクリック

今回は例として「YouTube経由で友だち追加した人」に対し、専用のシナリオを配信する想定で設定しています。

その後の配信や分析への活用を見越し、タグが追加されるよう設定するのもポイントです。

同じ要領で流入経路ごとにシナリオを設定すれば、経路ごとのシナリオが配信されます。

補足ですが、②QRコード表示用テキストを入力すると、以下のようにQRコード下部にテキストが表示されます。

自動応答

次に自動応答を使い、キーワードに応じたシナリオを配信する方法を解説します。

自動応答は例えば、商品ごとに、購入者に活用方法や関連商品のご案内を配信するなど、アフターフォローとしての使い方などが考えられます。

まず、自動応答＞「新しい自動応答」の順に進みます。

①自動応答名を入力（友だちからは見えません）

②キーワードを入力

③反応する時間帯を指定する場合は選択

④反応条件を指定する場合は選択

⑤「アクションを設定する」をクリック

アクション設定にてシナリオを選択すれば、完了です。同じ要領でキーワードごとにシナリオを設定すれば、キーワードに応じたシナリオが配信されます。

カルーセル

カルーセルでは診断コンテンツを作成し、診断結果に応じてシナリオを出し分ける方法を解説します。

今回は、選択肢ごとに点数を割り振り加算し、合計点でシナリオを変えるやり方をご紹介します。

大まかな流れは次の通りです。

ひとつずつみていきましょう。

シナリオを作る

まずは必要なシナリオを作成します。今回は診断結果が3パターンに分かれる想定なので、3つ作成しました。

タグを作りアクション設定をする

今回は、タグが追加されたらシナリオがスタートする流れで設定します。

質問にすべて回答したら合計点に応じたタグが追加され、タグが追加されたらシナリオがスタートするイメージです。

タグも3つ用意し、それぞれアクション設定でシナリオを選択します。

友だち情報欄を作る

情報欄に友だち点数を加算するための項目を作成します。

カルーセルを作りアクション設定をする

診断項目をカルーセルで作成します。

カルーセルの作成イメージ）

選択肢を入力し、ひとつひとつアクション設定をします。

具体的には、以下2つのアクションを設定します。

質問にすべて回答したら、最後に診断結果のカルーセルを表示します。

最後のカルーセルでは、合計点数に応じたタグが追加されるようアクション設定をします。アクション設定で該当のタグを選んだ後、条件設定もします。

合計点が4〜6点だった人には「診断A」のタグが付くようにしたいので、診断Aタグの条件に「友だち情報」を2つ選び、4以上と6以下を設定します。

同様の手順で「診断B」「診断C」のタグを追加および、条件設定をしたら完了です。ユーザーが診断に回答し、タグが付いたら、タグごとに設定したシナリオがスタートします。

回答フォーム

回答フォームではアンケートを作成し、最後の質問への回答でシナリオを出し分ける方法を解説します。

大まかな流れは次の通りです。

ひとつずつみていきましょう。

シナリオを作る

まずは必要なシナリオを作成します。今回は3パターンに分かれる想定なので、3つ作成しました。

回答フォームを作りアクション設定をする

回答フォームに質問と選択肢を入力し、最後の選択肢にそれぞれシナリオを設定します。

※選択時のアクションはデフォルトで「タグ追加」になっています。シナリオを設定するには「その他」に変更が必要です。

ユーザーがアンケートに回答したら、選択肢に応じたシナリオがスタートします。

配信中のシナリオを止めて違うシナリオに移動する方法

次に、配信中のシナリオを停止し、違うシナリオに移動する方法を解説します。

友だちリストを開き、停止したいシナリオが配信中のユーザーを検索し、チェックボックスにチェックをつけます。

友だち一括操作からシナリオを選び、切り替えたいシナリオを選択、シナリオ変更ボタンをクリックすれば、シナリオが移動します。

移動したシナリオが終了した後、元のシナリオを途中から再開するよう設定もできるので、併せて操作手順を解説します。

「移動したシナリオ」の編集ページを開き、最終コンテンツ配信後の処理を開きます。

「1つ前のシナリオを再開」にチェックを入れておけば、移動したシナリオが終了した後、元のシナリオが再開されます。

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今回は、シナリオを分岐・移動する方法を解説しました。

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Lステップの「データ移行」は、いつ、どのような場面で使う機能なのか、気になっている方もおられるのではないでしょうか。

そこで今回は、データ移行とは何か、使い方や利用する際の注意点などをまとめて解説しますので、ぜひ参考にしてみてください。

データ移行とは

データ移行とは、Lステップのデータを他のアカウントに移す（コピーする）機能です。
※スタートプラン以上で利用可能

「データ移行」という言葉をみた時に、今あるデータをまるっと他所に移動するイメージを持たれたかもしれませんが、そうではありません。

移行元となるアカウントで設定した内容をコピーし、移行先に反映する機能です。つまり、データ移行を実施しても移行元のデータは消えず、そのまま残ります。

移行できるデータは、次のとおりです。

例えば、焼肉屋さんが2店舗目を出店し、2店舗目でもLステップを導入するとなった時に、本機能の活用が考えられます。

1店舗目で設定したタグやシナリオなどを、そのまま2店舗目にコピーできるからです。データ移行を使えば、構築の手間が丸々省けるわけです。

• 2店舗目ですでに一部構築していた場合はどうなる？
• 構築していた内容は上書きされて消えてしまう？

すでに構築していた内容は消えません。データは移行先に「追加」になるため、構築していた内容プラス、移行した内容となります。

なお、データ移行はスタートプラン以上で利用できる機能ですが、実行には条件があります。

データ移行の実行条件

データ移行の実行条件は、同プラン以上です。

もしデータ移行がうまくいかない場合は、プランを確認してみてください。

データ移行をする際の注意点

データ移行の注意点を紹介します。

友だちの移行はできない

データ移行は設定を移行する機能のため、友だちの移行はできません。

移行先のアカウントで管理したいユーザーは、移行先のアカウントでも友だち追加していただく必要があります。

データ移行する方法

データ移行する方法を解説します。

管理画面からデータ移行＞「新規データ引き継ぎコードを発行する」の順に進みます。

①全データを引き継ぐ場合はチェック

②希望の項目だけ引き継ぐ場合は個別に選択

ちなみに、アクション設定および関連データも一緒に引き継がれます。

例えば、回答フォームに回答したら、タグ付けされるようアクション設定をしていた場合、その設定がまるっと移行されます。

つまり、アクション設定がされている項目を移行すれば、関連データは選択しなくても自動的に引き継がれるということです。

③引き継ぎ項目を選択したら「この条件で引き継ぎコードを発行」をクリック

④引き継ぎコードをコピー

⑤移行先のアカウントでデータ移行を開き、④の引き継ぎコードを入力

⑥「確認画面へ」をクリック

引き継ぎコードは発行から24時間有効です。有効期限が切れてしまったら、再度引き継ぎ項目を選択し、コードを発行し直してください。

なお、データ移行は何度でもできますが、同一の引き継ぎコードで複数回のデータ移行はできません。

データ移行の実行後、仮に移行先で何かデータを削除してしまい、同じ内容でデータ移行をしたい場合、再度引き継ぎ項目を選択し、コードを発行し直す必要があります。

⑦引き継ぎ内容を確認し「この条件で引き継ぎコードを発行」をクリック

以上です。

引き継ぎ項目が少なければ、実行後すぐに完了しますが、例えば一度に移行するリッチメニューが100個程度ある場合、移行に1時間以上かかります。

管理画面のトップページ上部に「処理中」と表示されていたら、データ移行中です。

処理中にタグやテンプレートを作る・編集するなど何かしら操作をすると、データが正しく移行されない恐れがあるため、処理中は操作を控えていただきますようお願いします。

データ移行機能の特徴や注意点をおさらい

データ移行機能の特徴や注意点をまとめます。

不明点がある方は「スポットコンサル」へ

今回はデータ移行とは何か、利用する際の注意点や使い方などをまとめて解説しました。

もし設定のサポートや使い方のアドバイスを希望される方は、ご契約者様限定サポートの「スポットコンサル」をご活用ください。

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• Lステップでもリッチメッセージは送れる？
• LINE公式アカウントとは何か違いがある？
• 配信方法を知りたい

このような疑問を持たれている方に向けて、Lステップでリッチメッセージを配信する方法と、LINE公式アカウントとの違いを解説します。

後半では「リッチビデオメッセージ」の配信方法も解説しますので、併せて参考にしてみてください。

LステップとLINE公式アカウントのリッチメッセージの違い

配信方法をお伝えする前に、LステップとLINE公式アカウントのリッチメッセージの違いから解説します。

先に要点をまとめると、Lステップの特徴は次の通りです。

ひとつずつ解説します。

ちなみに、LINE公式アカウントにはリッチメッセージ専用の機能がありますが、Lステップにはありません。

詳細は後述しますが、Lステップは「画像」の項目からリッチメッセージを作成する仕様になっています。

画像サイズの自由度が高い

LINE公式アカウントのリッチメッセージに使える画像サイズは、以下の通りです。

なお、ファイルサイズは10MB以内、ファイル形式はJPG、JPEG、PNGに対応しています。画像サイズのイメージは次の通りです。

＜正方形リッチメッセージ＞

＜カスタムリッチメッセージ（幅1040px × 高さ2080px）＞

一方Lステップは、ファイルサイズが10MB以内であれば、高さ2080px以上の画像も使えます。

＜Lステップのリッチメッセージ＞

しっかり画像で訴求したい場面では、Lステップのリッチメッセージは重宝するでしょう。

どんな画像サイズでも分割レイアウトを選べる

分割レイアウトとは、画像のタップエリアを分けられる機能です。※LINE公式アカウントでは「テンプレート」と呼ばれています。

【LINE公式アカウントのテンプレート】

Lステップでは、画像サイズに関係なく分割レイアウトを設定できるため、例えば下図のように右と左で分けるデザインも使えます。

LINE公式アカウントも画像サイズは柔軟に調整できますが、分割レイアウトを加味すると、使えるデザインの幅はLステップの方が広いと言えます。

アクション設定の選択肢が広い

アクション設定とは、ユーザーが画像をタップした時の反応を指定する機能です。

設定できるアクションは次の通りです。

LINE公式アカウントでは、画像をタップしたらリンクを開く、あるいはクーポンを送る、テキスト送信のいずれかが設定できます。

一方Lステップは上記以外にも、タグ付けをしたりシナリオを開始したり、さまざまな設定が可能です。

一例ですが、画像をタップしたら回答フォームが開き、LINE上でお申し込みができるよう設定している方もおられます。

※引用：株式会社MARKELINK

ユーザー情報や申し込み履歴をすべて、Lステップに蓄積できるのがメリットです。

個別送信もできる

LINE公式アカウントのリッチメッセージは、一斉配信やステップ配信など、さまざまな配信機能から送れますが、チャットからは送れません。

一方Lステップは、個別トークや個別返信など、1:1のやりとりでもリッチメッセージを送信できます。⇒Lステップのサービス説明資料の無料ダウンロードはこちら

Lステップでリッチメッセージを配信する方法

次に、Lステップでリッチメッセージを配信する方法をご紹介します。

ここでは一斉配信の画面で解説しますが、シナリオ配信や個別返信も同じ要領で設定できます。

まず、一斉配信から新規配信を開きます。

①送信先を設定

②配信日時を設定

③画像をクリック

④画像を選択

⑤リンク設定をクリック

リンク設定タブが表示されていない場合は、右上の「詳細設定ON」にチェックを入れてください。

⑥分割レイアウトを選択

⑦タップエリアごとの反応を指定

「URLを開く」を選択し、URLを入力した後に「URL読み込み」をクリックすると、アクション設定のボタンが表示されます。

タグ付けやテキスト送信などのアクションを指定する際は、上図のボタンより設定します。

なお、⑦で「ユーザーメッセージ送信」を選択する場合は、自動応答との掛け合わせがよく使われています。

例えば画像をタップしたら「ランチクーポン」とメッセージが出るようにして、自動応答でクーポンを送付するイメージです。

リンク設定が済んだら設定完了です。もし定期的に配信するリッチメッセージであれば、テンプレートへの登録をおすすめします。

Lステップでリッチビデオメッセージを配信する方法

リッチビデオメッセージの配信方法は、リッチメッセージとほぼ同じ手順です。

まず、一斉配信から新規配信を開きます。

①送信先を設定

②配信日時を設定

③動画をクリック

④動画を選択

以上です。なお、アップロードできる動画はmp4形式、200MBまでとなっています。

まとめ

今回はLステップでリッチメッセージを配信する方法と、LINE公式アカウントとの違いを解説しました。

もし設定のサポートや使い方のアドバイスを希望される方は、ご契約者様限定サポートの「スポットコンサル」をご活用ください。

Lステップの認定サポーターが個別にフォローいたします。

Lステップの通知をスマートフォンに届くようにしたけど、返信URLが表示されなく、スマホから返信ができず、お困りではありませんか？

本記事では、通知メッセージに返信URLが表示されない原因と対処法を解説します。

通知メッセージに返信URLが表示されない原因と対処法

通知メッセージに返信URLが表示されない原因は、Lステップとスマートフォン連携をしていないからです。

スマートフォンから返信するには、通知設定だけではなく、Lステップとスマートフォンを連携をする必要があります。

スマートフォン連携の方法は、次の通りです。

① 連携したいスマートフォンを用意します。

② パソコンでLステップの管理画面を開き、左側のメニューバーの【マイページ】をクリックします。

③ 【スマートフォン連携】＞【連携番号発行】ボタンを押します。

④ 表示されたQRコードを読み取り、アカウントを友だち追加します。下部に表示された【LINE連携コード】を控えてください。このコードは10分間有効です。

⑤ 友だち追加したアカウントのリッチメニュー内の【Lステップログイン】ボタンをタップします。

⑥Bに③で控えたLINE連携コードを入力します。

⑦ LINE連携コード入力後、以下の画面が表示されたら連携完了です。

不明点がある方は「スポットコンサル」へ

今回は、通知メッセージに返信URLが表示されない原因と対処法を解説しました。

もし設定のサポートや使い方のアドバイスを希望される方は、ご契約者様限定サポートの「スポットコンサル」をご活用ください。

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